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改变的资源。就企业拥有可以用于向新产品转型的资源来说,具体因买方的不同而不同,包括资本、工程技术和研发工作人员等。
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对技术变革的认知。针对技术变革,有些买方经验比较丰富,有些则不然。在技术发展程度快速且高端的行业里,推出新产品所带来的威胁要远远低于在稳定的低技术含量的行业里推新所带来的威胁。与这个因素相关,某些行业内发生的技术变革被视为提升企业战略地位的机遇,而在其他企业里却视为威胁。在其他条件相同的前提下,前者更有可能成为早期使用新产品的买方。
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决策者需要承担的私人风险。当买方负责决策的人员认定在是否采用新产品方面决策不当需要承担巨大风险时,买方很有可能迟迟不肯采用新技术。决策者个人对风险的态度有很大不同,主要取决于买方的所有权或者权力结构。
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战略选择
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在新兴行业中制定战略必须要处理这个时期行业发展所带来的不确定要素及其带来的风险问题。从根本上来看,竞争规则尚未确立,行业结构没有明朗,还处在变化当中,而分析竞争对手也有很大的困难。所有这些因素都有另一面,行业处在新兴阶段,并未发展成熟,因此在战略选择上有最大的自由度,优秀的战略决策往往能最大限度提升企业的业绩。
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塑造行业结构。新兴行业中最主要的战略问题是企业塑造行业结构的能力。通过其战略选择,企业可以努力在产品政策、营销方法和定价战略方面设定游戏规则。在行业潜在的经济规律和资源的约束下,企业应该寻找能帮助自己确立长期有利竞争地位的方向,在此基础上制定竞争规则。
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行业发展的外因。在新兴行业中,关键的战略问题是企业如何平衡行业的发展方向和自己的利益。由于新兴行业中存在有关行业形象、信誉、买方疑虑(在本章已经分析过)等问题,在行业的新兴发展阶段,企业能否成功取决于相互依存度。行业的主要问题是如何诱发替代的发生,吸引初次购买的买方。这个阶段企业若能推动标准化,监督尚未达标或者信誉不好的企业,将为供应商、客户、政府以及金融界提供前后一致的互动平台。行业会议或者协会作为一种有用的工具,可以帮助企业避免对自己不利的竞争战略。例如,酒店管理行业自20世纪70年代以来,经历了快速的增长,所有的行业竞争者都很依赖行业专业化的形象及其对贷方的信用。这个行业内的企业一向有公开赞扬本行业或者竞争对手的传统做法。
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在行业新兴阶段,需要各个企业的配合,这往往给企业带来了一个内在的难题。企业一味追求自己的市场地位,有可能做出损害整个行业发展的事情。由于企业要保持产品的独特性,希望自身的产品能最终成为行业标准,从中受益,企业可能会拒绝产品的标准化。但产品标准化能方便维修服务,提升客户的自信。企业采用的方法长期来看是否是优化选择,需要企业进行正确的判断和分析。烟雾警报行业中的某些企业就推广有可能伤害其他企业的行业标准。同时,买方对于究竟哪一类警报器最好的问题一直没有定论。随着行业的发展,客户的困惑是否已经成了影响行业长期发展的“瓶颈”,企业一定要明确这个问题。
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随着行业渗透的加强,行业展望和企业愿景之间的平衡应该遵照企业的发展方向,这种观点比较合理地归纳了行业和企业发展的关系。有时候,一些一直大张旗鼓自称为行业代言人的企业没有意识到,为了自己和行业的利益,必须要改变企业的发展方向。否则,随着行业走向成熟阶段,企业必然会落后。
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还有一种可能是,企业一开始实施战略,日后不打算继续奉行,或者只是暂时进入细分市场,但日后打算退出;企业之前采取的策略可能是为了发展行业的权宜之计,但是一旦行业发展了,企业就有更大的空间追求自己的最优竞争地位。例如,康宁公司曾被迫投资连接器、接合技术、光纤应用程序中的光源等领域。不过长期来看,康宁公司似乎更愿意成为光纤和电缆供应商。做其他领域的投资,也是因为现有设备和技术成了光纤行业的发展障碍。为了企业的长远发展,企业不得不做额外的投资,这也是拓荒者必须要承担的代价。
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改变供应商和渠道的角色。从战略的角度来看,随着行业规模的增长,行业的价值日趋明显,新兴行业中的企业必须为供应商和分销渠道的导向变化做好应对的准备。供应商对行业针对产品的种类、服务和交付等方面的特殊需求做出反应的意愿或增加或者减少。同理,分销渠道也更加愿意投资,与企业在基础设施或者广告部门确立合作关系。企业尽早利用供应商或者分销渠道角色的变化,就更能占有战略的先机。
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移动壁垒的变化。正如上文描述的,在新兴行业中,早期壁垒会迅速消失。随着行业的发展和技术的成熟,它会不断被新的移动壁垒替代,从而产生多方面的影响。最明显的是企业必须做好准备,寻找新的捍卫自我地位的方式,不能仅仅依靠过去奏效的壁垒,如专有技术和独特的产品种类等。应对移动壁垒的变化,需要企业投入大量资金,这要远远超过企业在早期阶段所做的投入。
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行业增长和技术成熟还有一个影响,那就是进入行业的企业可能会发展成熟,成为根基稳定的大企业。这些企业倾向于进入规模较大、经事实证明风险不高的行业。这些企业竞争的壁垒完全不同,如规模经济和市场影响力。新兴行业中的企业必须要评估当前和未来的壁垒、行业对不同种类企业的吸引力、企业克服壁垒的能力,从而判断未来可能进入行业的企业的性质。
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行业增长和技术成熟的影响还包括客户或者供应商有可能通过一体化融入行业,这在喷雾包装、休闲汽车和电子计算器行业都曾发生过。如果发生了一体化,企业必须做好准备锁定自己的货源和市场,或者通过竞争的方式阻止一体化。
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进入时机
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在新兴行业内竞争的关键战略选择是选对进入时机。过早进入(或者率先进入)的风险较高,不过面对的进入壁垒较低,能获得长期回报。若企业满足下列常见的条件,一般比较适合进入:
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·企业的形象和声誉对买方很重要,企业可以通过成为先行者提升自己的声誉。
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·早早进入能帮助企业在重要的业务领域里学习;经验很难被模仿,而且不会因为连续的技术更新换代而失效。
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·客户忠诚度较高,因此企业向客户出售产品的时间越早,积累的收益就越多。
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·越早致力于采购原材料、使用分销渠道,就能获得越多的绝对成本优势。
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在下列情况下,尽早进入行业需要企业承担较高的风险:
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·行业发展早期的竞争和市场细分的原理与日后行业的发展情况完全不同。因此,企业积累的经验或者技术可能没有用,需要巨大的变革成本。
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·开创新市场的成本很高,包括客户教育、监管批准和技术领先以及开创市场等方面。开创新市场的收益也不可能被企业独自享有。
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·与小型新企业展开的早期竞争成本很高,但这些企业很快就会被后来可怕的竞争对手所取代。
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·技术改变会让企业在行业发展早期所做的投资失效,使后来进入的企业能因为拥有更先进的产品和工艺而获得竞争优势。
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