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2.原则二:注重全局而非数字
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一个企业永远不应将其眼睛外包给别人,伟大的战略洞察力是创业者走入基层、挑战竞争边界的结果。蓝海战略建议绘制战略布局图将一家企业在市场中现有战略定位以视觉形式表现出来,开启企业组织各类人员的创造性,把视线引向蓝海。
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3.原则三:超越现有需求
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通常,企业为增加自己的市场份额努力保留和拓展顾客,常常导致更精微的市场细分。然而,为使蓝海规模最大化,企业需要反其道而行,不应只把视线集中于顾客,还需要关注非顾客。不要一味通过个性化和细分市场来满足顾客差异,应寻找买方共同点,将非顾客置于顾客之前,将共同点置于差异点之前,将合并细分市场置于多层次细分市场之前。
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非顾客可以分为三个层次:
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(1)徘徊在企业的市场边界,随时准备换船而走的“准非顾客”。
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这些“准非顾客”,在找到更好的选择前,只是最低限度地使用现有产品和服务,一旦有更好选择就会换船而走。例如针对上班族无所适从的午餐,英国Pret A Manger快餐厅关注上班族午餐的共同需求:快速、新鲜、健康,提供新鲜美味的成品三明治,免除餐位,将购买行为缩短为90秒,每年在英国得以售出2500万只三明治。
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(2)有意回避市场的“拒绝型非顾客”。
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因为市场上的现有产品或服务不可接受或者超过他们的经济承受能力而不使用。1964年德高广告创造了“街道家具”概念,此前户外广告为公路广告牌和运输工具广告,广告呈现时间很短,德高意识到缺乏市中心固定广告放置点是产业不受欢迎的原因,为此,德高通过向市政府免费提供街道家具及其维修保养,出售广告空间获得高达40%的利润率。
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(3)处于远离市场的“未探知型非顾客”。
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产业内的企业通常从未把这些“未探知型非顾客”定为目标顾客,这些人的需求常常被想当然认为属于其他市场,如果企业知道他们丢弃的此类顾客数量之大肯定大吃一惊。例如牙齿增白从来被认为是牙医的事,当有口腔护理厂商着眼于这种需求时,市场随之爆炸般膨胀。
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4.原则四:遵循合理的战略顺序
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遵循合理的战略顺序,建立强劲的商业模式,确保将蓝海创意变为战略执行,从而获得蓝海利润,合理的战略顺序可以按买方效用、价格、成本、接受分为四步。
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5.原则五:克服关键组织障碍
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初创业者们证明执行蓝海战略的挑战是严峻的,他们要面对的是四重障碍:一是认知障碍,沉迷于现状的组织;二是有限的资源,执行战略需要大量资源;三是动力障碍,缺乏有干劲的员工;四是组织障碍,来自强大既得利益者的反对,“在公司中还没有站起来就被人撂倒了。”
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蓝海战略根据威廉·布拉顿领导的纽约警察局20世纪90年代的变革,提出了引爆点领导法,其理论是在任何组织中,当数量达到临界规模的人们以信心和能量感染了整个组织而行动起来去实现一个创意时,根本性变化就会发生。与组织变革理论以转变大众为基点不同,引爆点领导法认为转变大众就要把力量集中于极端,也就是对组织业绩有超凡影响力的人、行为和活动之上。
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6.原则六:将战略执行建成战略的一部分
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执行蓝海战略,企业最终需要求助于最根本的行动基础,即组织基层员工的态度和行为,必须创造一种充满信任和忠诚的文化来鼓舞人们认同战略。当人们被要求走出习惯范围、改变工作方式时,恐慌情绪便会增长,他们会猜测这种变化背后真正的理由是什么。
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员工距离高层越远就越不容易参与战略创建,也就越惴惴不安。不考虑基层思想和感受,将新战略硬塞给员工就会引起员工的反感情绪。要想在基层建立信任与忠诚,鼓舞资源合作,企业需要将战略执行建成战略的一部分,需要借助“公平过程”来制定和执行战略。
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“公平过程”来源于社会科学家对心理学的研究,他们研究确认,人们不仅在意结果本身,也在意产生结果的过程是否公正,当程序公正得以实施,人们对结果的满意度和支持度就会上升。
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有三个因素为公平过程定义,这就是三E原则:邀请参与解释原委、明确期望,邀请参与表达、允许发表意见和反驳,表达管理层的尊重;解释原委让所有的相关人等了解最终的战略决策为何如此制定;明确期望是清晰讲述新的游戏规则,如何评价业绩和惩罚不佳。
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实现公平过程的关键不在于新的目标、期望和责任,而在于人们是否清楚地理解了它们。围绕公平过程的原则组织蓝海战略的制定,一开始就将战略执行建成战略创建的一部分,就能够使人们集中精力执行战略。
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在已经有一个强大的品牌产品的市场中创业,成功的几率是相当小的,但在“蓝海”中却可能有好的创业机会。因为创业的基本原则是给人们提供比他们现在使用的东西更好一点的产品,所以那些目前水平不高的产业中才会蕴藏着最好的机会。
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所以,如果你是软件方面的行家,想要找一个软件方面的创业机会,可以尝试找一个中等规模的非技术公司待几个星期,专注于观察他们的和电脑应用有关的活动。然后尝试为这些小公司写一些适合他们的软件,因为这样更容易卖出去。给大公司提供比他们现有的财务系统更好一点的财务软件,是一件很花时间和金钱的工作。就算你可以用一只手黑掉Oracle的系统,你也不可能竞争过他们的销售人员。所以如果你希望用你较为优秀的技术水平争夺客户,先从小公司做起。
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当企业行为对企业成本结构和客户价值同时带来正面影响时,价值创新就在这个交汇区域得以实现。成本节约通过取消或压缩某些竞争因素而发生,而随着时间的推移,由价值创新所带来的规模效应会进一步促进成本下降。
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