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随着经济的飞速发展，越来越多的中小企业已经意识到了营销水平提升的必要性和紧迫性，但在具体操作上却常常感到力不从心，无从下手，而停留在现实的状态又无疑会遭到市场淘汰，因此急需找到可行性的方法来改变这一状况。其实，问题营销可以作为促进中小企业营销走向成熟的有效方法，即多问一问“什么”、“凭什么”、“怎么”与“为什么”，它能缩短中小企业在营销水平提升上自行摸索的时间，规避营销策略失误产生的市场风险，助力中小企业营销升级。
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过去，人们常说“酒香不怕巷子深”“是金子总会发光”，事过境迁，现在已经是飞速发展的信息时代，一个好产品的上市，会有千千万万人迅速来模仿你的产品。那么，该怎样让消费者知道并选择你家的产品呢？法国波尔多地区葡萄酒闻名天下，向来给人以“皇帝的女儿不愁嫁”的深刻印象。但是在布鲁塞尔举行的第10届波尔多顶级葡萄酒酒会上，不禁让人感叹，好酒也怕巷子深。
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酒会是由布鲁塞尔国际评酒协会主办的。来自波尔多地区120多家著名酒庄推出了2001年生产的佳酿。在应邀参加的上百名宾客中，绝大多数是比利时葡萄酒行业专家和著名政要。波尔多葡萄酒的商家都是忙完布鲁塞尔的酒会，再奔向意大利米兰参加另一场酒会。这次酒会主要也是为了给业内人士提供一些信息，同时也了解业内人士对酒庄的意见反馈。
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酒会上，波尔多地区的庄主还主动向相邻庄主讲解波尔多葡萄酒的学问。无论是观酒，还是品酒，都十分有讲究。优良的葡萄酒应该清澈色柔，白葡萄酒也并非纯白无暇，而是白中透黄。黄色的深浅不等，也可分辨出绿黄、麦秆黄、湖泊黄。酒香也有香草、柠檬、浆果、蘑菇、胡椒、裘皮等数十种不同香型。品酒时需凝神静气，仔细体味其中的微妙差异。
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当时，欧洲经济不景气的压力使波尔多葡萄酒面临南非、西班牙和智利等国葡萄酒生产商的竞争和挑战。但波尔多葡萄酒积极地走出去做宣传，可见波尔多地区的葡萄酒已放下皇帝女儿的架子。
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该地区拥有9000多个酒庄，特级葡萄园面积28万多英亩。葡萄酒协会会员很多都是家族产业，而且多达六代人，每年的葡萄酒总收入高达数亿欧元，葡萄酒产业真可谓是当地的经济支柱。他们一次次积极参加酒会展示自己的产品，使得波尔多葡萄酒进一步提高了产品的竞争力和影响力。世界著名的波尔多葡萄酒放下“皇帝女儿”的架子，正可谓“好酒也怕巷子深”的最好例证。面对分散在世界各地的客户，创业者难以对客户一一拜访，况且也没有精力和时间去一一拜访。如今，我们打开电视，行走在街上，乘坐各种交通工具，广告都无处不在。广告就是商家提高客户信任度和产品知名度的一个重要手段。
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当你处于创业时期时，营销要采取什么样的措施呢？
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（1）宣传自己的信条
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高新技术含量的产品或服务需要一种很好的社会推广和政府推广，一般来讲，社会推广的重心在消费观念的树立上，政府推广的重心在政府采购上，这都需要将企业理念、产品概念甚至对行业的认知进行很好的宣传。
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（2）推行有限客户营销制度
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对于高新技术小企业来说，一方面由于受到资金、人力或地域等因素的制约或限制，面对的客户总是有限的；另一方面，高新技术产品消费观念的形成过程本身就是一个市场推动的过程，初期客户的重要性是不言而喻的，10％带动和影响90％的消费这就是事实。所以将每一个客户都作为重点客户，将每一个客户作为一种资源来进行开发，不能采用试错法来开发市场。
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（3）建立详细的客户及潜在客户档案。
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相信高新技术小企业经营管理者都会意识到它的重要性，并在实践中加以实施。创业者要注意：往往是一些被人忽视的小因素或小环节决定了项目开发是否成功。一家小型的电信设备提供商将客户的喜好、穿着、身高胖瘦、素质、经营思想、工作作风甚至可能存在的关系网都进行了详细的建档和分析。在客户开发或会谈中，他们采用的都是营销搭档制或营销项目组，通常是2人以上面对客户，随时记录会谈内容，在会后主要由一人整理，其他人修改，并将其他客户相关资料也进行分析和记录。通过长期不懈努力，他们在客户开发中得到很大益处。
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四、服务是企业品牌最好的展示
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海尔集团总裁张瑞敏有句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”服务，在张瑞敏眼中就是这样一件做好就不平凡的平凡事。从1984年到现在，海尔从无到有，从小到大，发生了巨大变化。海尔的服务理念——“用户永远是对的”也随之得到巩固和发展，并不断增添新的内容。
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“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。”这句话是霍利斯迪尔说的。这个人在美国很有名，写过一本书叫《顶尖服务》，在书中他谈到：“服务真的很简单，但是持之以恒做好服务非常非常难。这是一个客户服务人员对于客户服务的深刻认识。”
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（一）什么是正确的、积极的服务态度？
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答案就是我们的生活就是服务，生命的意义就是服务。只有理解了为什么要服务，你才可能提供卓越的服务。当你观察一下你日常的生活就会发现，我们每个人每天都在享受着别人的服务，同时也在为不同的人提供服务。父母在生养我们之前就开始为我们服务，老师传授知识也是在为我们服务，同事为我们的工作也提供支持服务，社会更是为我们的生活提供了丰富多样的服务；同时我们每天也在为父母，为子女，为顾客，为老板，为同事，提供着各种各样的服务。所以简单的答案就是“生活就是服务，服务就是生活。” 我们的生活就是要服务于他人，要让我们的家人、我们的顾客、老板、同事和下属满意我们的服务。
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（二）做出初创小企业的三种品牌
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（1）产品品牌的树立
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企业有一个主打产品，且知名度很高，这是否就是品牌了？比如说有两个不同的公司推出的同一类产品，都有很高的知名度，大家都听说过，但它们是因为什么才让大家知道的、记住的?有些是因为产品质量特别好，觉得这个品牌就是质量的品牌，买它的产品用从来没有出现过受攻击、有漏洞的情况，特别的不错，这是它的品牌，例如BLUE、飞尔、haosf等。
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（2）广告品牌的树立
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还有一种品牌，也是知名度很高，为什么很高呢？它每天做广告，所以人们都知道它了，并且也有很多人买，这也是一种品牌，知名度的一个品牌。
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（3）服务品牌的树立
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21世纪的行业品牌除了产品质量、广告的覆盖率，客户服务对于一个企业来讲，也是能够创造的另外一种品牌，而服务品牌创造的难度比靠广告投入创造的知名度品牌还要大，这需要我们长时间的持之以恒来应对各种各样的新客户、老客户、售后服务等。客户服务对于一个企业有什么意义？做广告通常能够在短时间内获取大量的客户，产生大量购买行为。但是客户服务不是短期的，而是长远的。如果你不拥有良好的服务态度，你就没有核心的竞争力，恶名一传十，十传百，做再多的广告又有什么意义呢？大家都知道，网络行业一日千里，一旦客户认识到你的公司是个服务态度极差的公司，最终会导致公司的倾覆，公司的倒闭直接原因就是公司员工的服务态度恶劣。“海尔”是一个服务的品牌。海尔产品质量好吗？不能说是特别好。价格怎么样？是很贵的。海尔空调的价格和进口空调的价格持平，海尔冰箱的价格和进口冰箱价格也是持平的。海尔冰箱比其他牌子冰箱贵一千多元钱，它没有价格优势，海尔的真正优势就在于服务。
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