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第三，优质的客户服务是麦考林的特色所在，麦考林的热线服务、信件答复、客户信息数据库查询都可以借用网络化工具，自然转变成在线客户服务（Call Center）、E－mail答复、在线查询等网上个性化客户服务。同时，麦考林还对所售商品提供“10天满意保证期”，即10天内无条件退换货的“让消费者完全满意”的承诺。
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第四，在品牌、信誉和忠实的客户群方面，麦考林也建立了巨大的优势。它拥有一个忠实的重复购买率很高的客户群，麦考林在开展电子商务后，能够大大降低成本，让利于消费者,促成更高的购买率。
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（2）让更多的用户更快地买到东西
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麦考林的用户可以定期收到麦考林邮寄给他们的邮购目录，然后根据目录选择他们的订货。不过，由于印刷、邮递需要很长的时间，成本也比较高，麦考林的邮购目录3个月更新一次，而且一些用户会因为住址或工作单位的变化而无法及时收到。
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但互联网可以改变这种状况。如今可以一天24小时随时更新产品目录，用户也可以将个人信息的改变随时通知麦考林。重要的是，用户可以比以前更快地收到订购的货品。
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互联网还可以让麦考林开拓比邮购业务更多的潜在用户。“邮购一般集中在二、三线城市，而互联网用户目前大多集中在中心城市；邮购用户75%~80%是女性，而现在的互联网用户80%是男性。这正是麦考林所要开拓的市场。”
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2．麦网的优势
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（1）麦网运作于功能全面、性能优异的电子商务平台之上
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麦网投入巨资建立了庞大的后台计算机化管理体系和前台网站应用系统。后台的计算机化管理体系应用了国际上最先进的直销计算机管理系统，具备超强的数据分析能力，可方便管理库存、发货、供应商、客户服务、客户资料和商品数据库，服务超过250万的直销顾客，每天处理订单能力达4万多张。
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（2）麦网提供了更丰富的商品选择
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这些来源于它拥有一支高素质的产品组织团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，并建立了众多的合作伙伴关系，可以开发针对各类客户群的不同产品线，这一点从较高的客户回复率可以见得。
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（3）邮购服务和B2C电子商务都属于直复式营销
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麦网的运营基础麦考林国际邮购有限公司在长期的目录销售过程中，建立了高素质的产品营销团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，拥有丰富的传统零售、直复式营销经验，同时对新兴的互联网电子商务也有非常透彻的理解。
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（4）麦网拥有完善的结算体系，各种付款方式适应于国内的现状
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麦网目前支持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内电子商务的大环境。在线支付支持SET协议和SSL协议等各种线上付款方式。
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（5）麦网拥有完备的物流体系
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麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足用户的不同送货需要。公司一万平方米的发货中心具备日发包一万份的能力，遥遥领先于大多数B2C电子商务网站。
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3．未来发展战略
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在未来的发展战略中，麦网将在现有支付、配送、服务、货源等体系的基础上，凭借其对零售环节和消费者的把握，不断丰富这些体系，在此基础上进一步开辟收入来源，以产生规模效益，降低成本，来吸引更多的消费者。
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多方面合作与多渠道发展是麦网未来主要的发展战略。麦网将不但扩大与已有合作伙伴的关系，还与新的供应商、麦考林合作商城、支付和配送环节展开广泛的强强合作，以建立一个由传统行业、互联网站组成的跨商品组织、仓储、订单处理、结算体系、配送和客户服务的高效运作的麦考林电子商务平台。
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企业内控精细化管理全案 三 销售工作岗位职责
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（一）岗位名称：广告销售经理
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人数：3人
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