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·IBM推出了个人电脑，占领了市场。
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·IBM利用个人电脑销售办公网络。
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现在，来推导一下施乐的脚本：
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·施乐开发了大型打印机。
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·惠普和Corona推出了小型打印机。
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·市场培育成熟，销量迅速扩大。
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·施乐推出小型激光打印机，占领市场。
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·施乐利用激光打印机推销其网络和其他产品。
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那么，施乐为何会放任惠普如此轻易地拿走了这好几十亿美元的市场呢？这就要从施乐另一个对未来的错误预测说起。
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离子沉积技术？
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当我向当时施乐的CEO推荐了这个战略以后，他邀请我前往西海岸，把该战略介绍给负责复印机以外的所有信息系统产品的经理们。
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在那里，我面对着一屋子的技术人员和营销人员。办公自动化战略已实施数年，他们按此战略一直在埋头苦干。我被设计成一名外来使者，给他们带来坏消息，告诉他们之前的一切努力都打了水漂，努力的重点应该是普普通通的激光打印机，而不是听起来很炫的办公室自动化设备。我当然不受欢迎了。
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直至15年后的今天，当时结束会议的那一段交流依然历历在目。在听完我慷慨激昂地描述了激光打印机的未来后，坐在后排的一位工程师站起来，他说激光打印机不过是顶“旧帽子”，施乐早已看到未来趋势，那就是“离子沉积技术”。我问那是什么。他说这对外行解释起来有点困难，反正是又快又好的东西。我的回答大概是这样的：“如果那发生了，我们可以转移到离子复印术（ionography）上，但现在，还是专注到激光和激光复印术上吧。”屋里气氛顿时僵住了，我的推销失败了，而施乐对未来的预测也没有实现。
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[1]AT＆T（American Telephone and Telegraph Company），美国电话电报公司。──译者注
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[2]交钥匙工程，成套设备交易的形式之一。成套设备输出方负责工程设计、建筑施工设计、设备制造和订货、安装调试以及人员培训、生产操作指导等全部技术工作，工程内容全部完成后才交给输入方的一种贸易方式。输入方接收后，可以立刻开工生产。──译者注
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[3]GTE（General Telephone and Electronics Corp），通用电话与电子设备公司。──译者注
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大品牌大问题 施乐的大麻烦
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如今，施乐正被一群鳄鱼包围着。在那场注定失败的会议之后做出的决策，又耗掉了他们好几十亿美元。虽然，他们终于决定放弃所有的非复印机产品，把重心转移到“文件公司”上，但他们已失去对基础业务的专注，放任竞争对手把其最重要的客户都抢走了。
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德国的海德堡印刷机械有限公司（Heidelberger Druckmaschinen A.G.）、日本的佳能（Cannon）以及最近的IBM（利用海德堡技术在复印机领域取得高速发展），这些公司都迅速切入了施乐最赚钱的高速复印机市场。而作为施乐打印机市场的主要竞争对手──惠普更是如入无人之境，长驱直入。我预言的情况发生了。通过激光和喷墨打印机打印的纸，比复印机使用的纸还多。难怪施乐的销售额变得如此难看了。讽刺的是，由于对未来的错误预测，施乐丧失了跟惠普和日本复印机对手一较高下的机会。
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施乐开始辞退员工，股价直线下跌，甚至还谈到了收购。据《华尔街日报》报道，施乐已下令，除非绝对需要，一般情况下不再生产各类复印机产品。这，就是我所说的大麻烦。
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大品牌大问题 你无法预测未来
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