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大品牌大问题 竞争加剧
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牛仔裤行业开始晋升为时尚领域的支柱,越来越多的竞争者开始加入战场。其中包括威富公司(VF Corporation)旗下的三个品牌──Lee、Wrangler和Rustler;由服装零售商彭尼(JCPenney)公司、西尔斯(Sears)公司以及盖普(Gap)公司推出的商店自有品牌;还有由知名设计师卡尔文·克莱茵(Calvin Klein)、汤米·希尔菲戈(Tommy Hilfiger)等推出的设计师品牌。此外,来自意大利的年轻人品牌迪赛(Diesel)也趁势登上了欧洲舞台。待一切尘埃落定,消费者面前满是眼花缭乱的品牌:Junco、Mudd、Arizona、Fubu、Badge、Union Bar、Conyon River Blues、Bongo、Faded Glory等,还有一些品牌连李维斯的经理们也不认得。
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突然之间,李维斯的红色标签被众多竞争对手包围。货架空间的保卫战演变得愈加残酷,给渠道带来了巨大的压力。李维斯的多克斯品牌依旧表现不俗,李维斯公司却开始在牛仔裤领域犯下大错。而且,在竞争世界,犯错的代价可是高昂的。
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1990年,纵观牛仔裤行业,李维斯占了48.2%的市场份额。Lee和Wrangler共占22.1%,其他品牌占26.5%,零售商品牌占3.2%。到了1998年,李维斯的市场份额已下滑到25%,Lee和Wrangler共占31.9%,其他品牌占22.7%,同时零售商品牌(商店自有品牌)则上升到20.5%。对于牛仔裤的发明人来说,这个世界已经黑白颠倒了。正如大幅缩水的销售数据一样,李维斯的领导地位也消失了。这麻烦大了。
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哪里出错了?很多事情都帮李维斯的竞争对手抢走了大片领地。这是一个企业将其领导地位视为理所当然的罕见例子,也是一个企业故步自封的少有案例。
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大品牌大问题 不建立领导地位,等于让竞争对手得利
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早期,在李维斯还占据着强势的领导者地位时,它就该在山顶上插上鲜明的领导者大旗。领导地位是企业实现品牌差异化最有效的途径,因为它以最直接的方式建立了品牌信用度,而信用度是品牌表现的重要担保。人们同情弱者,但崇拜强者。
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当企业占据山之巅的地位时,它必须确保市场知道其领导地位。太多的企业将其领导地位视为理所当然(李维斯就是一个),从未广而告之,这无疑是为竞争对手敞开了方便大门。只要有机会,就要在竞争对手面前把门狠狠关上。
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大品牌大问题 可口可乐战略
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在某种程度上,作为牛仔裤的发明者李维斯,应该效仿发明可乐的亚特兰大人。
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多年前,当百事(Pepsi)开始崭露头角,夺取市场份额时,可口可乐站出来说了一句话,这是业内有史以来关于领导地位最有分量的三个字──真东西(the real thing),从而把百事压得抬不起头。短短三个字,既质疑了竞争对手的正统性,又建立了自己的领导地位。试问,有谁愿意喝冒牌可乐呢?抑或只是一个跟风产品?
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从心理角度来说,人们总是青睐原创、第一以及发明者。我们会倾向于对这样的人或产品给出高评价,也许还过高了。因为在内心深处,我们推测(不管这种推测是对还是错)他们会知道得更多,做得更好。
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李维斯该做的,是在所有的终端广告上做出以下有力声明,在这句话面前,所有竞争对手将沦为二等公民:
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Original Levi’s.
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李维斯,牛仔裤的原创。
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Everything else is a copy.
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其他都是翻版。
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这就迫使消费者站在一排排外形酷似的牛仔裤前,不得不问自己一个棘手的问题:“我是想要正版的牛仔裤还是仿制品?”如果价格差距不大,很可能绝大多数人会选择正版(有意思的是,李维斯在欧洲市场获得的广泛成功,全因其牛仔裤定位为“原创”)。
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当然,李维斯要继续解释,为何李维斯牛仔裤比其他的“仿制品”要好──比如剪裁、面料、柳丁等,也未尝不可,并没有什么坏处。因为已经占据领导地位,无论李维斯用什么来证明他们更好,消费者都愿意相信。
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在李维斯内部,人们以为只要有这名字就足矣。然而,只有名字是远远不够的。当然,赫兹可以只用它的名字。嘿,很多很多年前他们就发明了租车生意。但是,他们依然孜孜不倦地提醒消费者,谁是领导者,谁是跟风者:
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Hertz.赫兹。
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