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领导者当然是麦当劳,会采取防御的方式。
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温迪是侧翼进攻者,白色城堡(White Castle)[2]和其他餐馆则是游击队。
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进攻战的原则是什么?
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·进攻战原则一:
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考虑的重点应该是领导者在市场中的强项。
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麦当劳是领导者。
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·麦当劳的强项是什么?
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麦当劳最强之处为“服务速度”。
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汉堡王的进攻应避开麦当劳的强项。
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·进攻战原则二:
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要找到领导者强势中的弱点,并攻击此弱点。
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·速度的弱点是什么?
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在麦当劳,你拿到的是按他们的方法制作的汉堡,否则员工就违反了规定。
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经过多年的了解,你们已发现了该弱点并成功地发起“按您的意思办”的活动。
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但是,时代已经变了。
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·服务速度已变得相对比口味更重要。得来速(drive-thru,免下车取食)业务的剧增证实了这一发展的趋势。1981年为40%,而去年则达到51%。
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·现在需要重新发现麦当劳另外的强项。
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一个非常明显的强项是儿童方面的业务,代表人物为麦当劳叔叔。
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·儿童方面的弱点是什么?
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麦当劳是“儿童乐园”的认知。
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·在现实当中,绝大部分麦当劳餐厅都有儿童游乐园,很多餐厅的前面布置成游乐场地,配有秋千和滑梯。
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·另外麦当劳和西尔斯商店推出的系列服装也能说明麦当劳与儿童的密切关系。
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品牌名为“麦氏儿童”(McKids)的服装。(这是枚炸弹)
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·进攻战原则三:
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在尽可能狭窄的阵地上发动进攻。
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