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世上无常胜将军，到了2000年，朗讯公司两次未能实现其增长目标。销售人员受到重压。在商业新闻中，许多报告都评价说，麦金只会做短期促销，毫无长远规划。报道说，公司向消费者承诺了一系列折扣、一次性信贷和其他刺激手段，这种做法无疑会蚕食企业未来的销售。当公司再次无法完成销售目标时，大祸临头了，麦金先生落得个灰头土脸。股价下跌，一度朗讯公司的前途堪忧。如我所言，只单拼数字，必死无疑。
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大品牌大问题 先报忧
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高管必须认识到，世界上没有救世主，即使竭尽全力，有些事还是做不到的。杰克·韦尔奇等人实属特例。今天的CEO没有机会能像韦尔奇们那样久居其位，因为他们面对的困境是前辈们从未遇到的情况：改变公司核心业务，以避开新技术的威胁。乔治·费舍尔（George Fisher）在柯达公司力图改变，但仍未能跟上数码时代。一旦高管们陷入对未来增长高期待的陷阱时，失败是在所难免的。
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许多案例中的核心问题是：大公司的CEO们不能掌控公司的命运，亦不能掌控自己的命运。他们的竞争对手源源不断地来自世界的各地。科技永远在更新，变化的速度在加快。CEO们要消化浩如烟海般的信息，并据此做出正确的决定，已是越来越困难了。
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大品牌大问题 后报喜
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CEO们还是有未来的。
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生存之道在于如何发现市场并获取成功，而不是死盯着报表数字。如果连公司高管都不知去往何处，那么所有人，包括董事会、部门经理和雇员又如何能跟随他呢？
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多年以前，在《彼得原理》（The Peter Principle）[1]一书中，作者彼得（Peter）和赫尔（Hull）曾提出如下观点：“大多数等级制度，如今都被各种规章制度和传统管理所束缚，外部又受到种种法律的约束。在这种情况下，即使是企业高管也无需指引方向，引领员工，制定进度。他们只需简单地照搬前例，服从规章制度，在大队伍前面走就行了。他们所起的引领作用相当于放置在船头上的艏饰像。[2]”
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[1]此书中文版已由机械工业出版社出版。
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[2]意即傀儡。──译者注
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大品牌大问题 行动指南？
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对领导技能的悲观看法引爆了许许多多有关领导力的书刊（其中不乏幼稚浅薄者）。有的告知应效法何人（匈奴王阿提拉），追求什么境界（内心平和），从哪里学习（失败），为何而奋斗（领袖魅力），是否应该授权（某些时候），该不该与人合作（或许），美国神秘的领导者（妇女），领导的个人素质（正直），如何取得信誉（诚信），如何成为权威领导者（从内心寻找领导者），以及领导者的九个自然法则（连问都不用问）等。事实上，在目前已出版的书中，光是标题中含有“领导”二字的书籍就多达3000多本。
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要成为有效的领导者根本用不着一整本书来陈述。管理界的泰斗彼得·德鲁克（Peter Drucker）将领导之道浓缩为几句话：“实现有效领导的根本在于厘清组织的使命，清晰可辨地说明和建立使命的架构。领导者制定目标，设置优先次序，建立和维护标准。”
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你如何寻求自己的方向？想成为优秀的战略家，必须将心思立足在市场的沃土之上。你得在前线，在发生于消费者心智中的营销战争的此消彼长之中，汲取灵感。
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大品牌大问题 是认知能力的问题
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本书的要点是：成功与否取决于认知问题和市场机遇，成败完全取决对消费者心智的洞察。
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切不可被某些高管关于如何制造更优质的产品、建立更好的销售渠道或优化营销队伍等看似天衣无缝的报告弄昏了头脑。你必须聚焦在消费者的心智上。心智即使并非无法改变，至少也很难改变。如果高管声称他们能办到，千万不可轻信。对消费者或潜在顾客的心智理解得越深入，你陷入麻烦的可能性就越低。
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