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[2] 有许多作者都认为传统的绩效手段（其中也包括奖励）的运用可以让员工们了解企业对他们的期望，同时也可以及时地反馈员工的工作表现，从而证明了绩效鼓励的合理性。如果这些是我们的真正目标，那我们就必须考虑如何创造最为有利的环境来提供这些信息。当人们害怕受到别人的评判，当他们不得不与其他人竞争，当其中牵涉到外在的激励时，他们往往是最不愿意接受反馈意见的。
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[3] 这有时是通过聘请“鼓舞动力者”给员工们做讲座来实现的。它能带来的最佳效果无非是让员工们暂时地恢复精神，这和刚吃完炸面包圈的效果类似。当那点糖分带来的热量发挥完以后，就没有什么有价值的东西能够保留下来了。
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[4] 更糟糕的一种倾向是谈论“团体游戏”，这个词儿看起来是指团队合作，但实际上仔细一看，就会发现它只是要求简单的服从和一致。
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[5] 请将解释说明、理性分析的做法与诉诸强权的做法进行一番比较，后者是通过激励或惩罚手段来对人们实行控制。这样的对比令人联想起一位发展心理学家（第十二章中有所涉及）的观点：我们可以向孩子们解释为什么要求他们这么做，而无需诉诸强权来使他们屈服。
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[6] 我还想提一下某些更大胆的思想家的想法，他们敦促管理者们废除激励机制，不再考虑市场份额，强调团队合作，但他们这么做只是为了提高客户满意度，从而达到提高利润的最终目的。这些改革者使我们想起了那些教练和顾问，他们要求运动员关注自己表现是否出色而不是胜利，但最终目的还是为了赢得比赛。
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奖励的恶果 第十一章 迷上学习：教室里的动力根源
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如果学生们对要学的内容没有什么内在动力，那么……老师们就会尽力用一些外在的吸引力来包裹学习内容，比如用金钱或某种贿赂来吸引学生的注意力，从而让“课程变得有趣味”，或者转而求助于打低分、留级、放学以后留在学校等威胁……但通过这些方式得到的注意力……总是依赖于外在的因素……而另一方面，事实是：专注的思考总是包括判断、推理和探究，这意味着孩子们会提出自己的问题，然后积极地去寻找和挑选相关的学习内容来解答问题。
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——约翰·杜威，1915
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管理员工和教育孩子有很大的区别，推动工作绩效和推动学生成绩也迥然不同。但它们之间也存在着一些明显的共通之处，这不仅因为目前它们都盛行斯金纳的理论体系，而且因为它们对如何进行有意义的变革的对策也类似。我在本章概述的超越行为主义理论的步骤，是对前面章节中论及的多个方面的综合，而动力的三个要素——合作、内容和选择，会显得尤其熟悉。
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公司和学校很相似的一点就是老是问起同样一个错误的问题。道格拉斯·麦克戈里格提醒过我们“怎样激励员工”不应该是主管们问的问题；同样，教育者们也不该这样问，因为孩子们不需要被激励，他们一开始就非常渴望了解这个世界。只要创造出一种让他们感觉不到被控制、鼓励他们关注自己所做的事（而不是做得怎么样）的环境，任何年龄段的孩子都会表现出很高的积极性，并对挑战充满了渴望。
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“我怎样激励这些孩子？”这样的问题不仅误读了激励的本质，还会导致控制性的操作方式，而这恰恰又是激励的死敌。这一领域的专家雷蒙德·沃洛德考夫斯基这样说道：“我从来不说‘激励孩子’，那将会剥夺他们自己的选择，我们所能做的就是影响他们如何自我激励。”
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但是，这种影响不能仅是我们能做到的，也是我们必须做到的。教育工作者们的任务既不是调动孩子的积极性，也不是消极地无所作为，而是创造一种让学习成为可能的环境。如同两位心理学专家所说的那样，真正的挑战在于我们不是要“等待他们开始对什么感兴趣，（而是要提供）一种充满鼓励的环境，让学生们觉得自己拥有一些有趣的、有价值的选择，从而引发成功的学习和表现”。本章将勾勒出这种环境的一些特征。
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奖励的恶果 去除奖励
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如果一位老师从明天开始停止使用外在激励，把标语、五角星、证书和成绩单统统扔进垃圾桶，请不要以为学生们会从座位上跳起来欢呼：“耶！现在我们可以开始自我激励啦。”
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学生们之所以不会这样做至少有三个原因。首先，我们还没有向他们详细解释这种改变。单方面做出决定（不论这些决定的价值如何）的老师，事实上是在向所有学生宣布他们的喜好并不重要，这个课堂不属于他们而是属于自己。如果我们只是对学生做些什么，学生并不会雀跃欢呼。因此，想尝试一些新方法的老师们应该采用别的方式，在刚才这个案例中，这位老师就应该组织大家讨论（以一种与学生年龄水平相称的方式）为什么要学习，以及学习带来的真正有意义的回报是什么。
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其次，抛弃行为主义的策略并不能保证真正的学习就会自动到来。阻碍内在动力的框架和结构必须被抛弃，但我们还需要提供一些能够促进动力的条件，创造适宜的课程和校园气氛。本章的后半部分就讨论这一过程。
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最后，如果学生们多年以来一直被灌输他们之所以读书、练习和思考是因为这么做可以得到奖品，而这些奖品又对他们很有吸引力的话，那么奖品的突然消失会使他们产生抵触情绪。甚至学生们可能已经对得A和其他一些奖励上了瘾，不愿意在没有奖励的情况下完成学习任务，并且依赖这些奖励来确认自己的身份。
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学生们的一些提问就反映了这种依赖，“我们必须要知道这些吗？”或者，“考试会考这个吗？”每一位教育者都应该认识到：这些问题实质上是求救的信号。这样问的学生实际上是在说：“我对学习的兴趣已经被那些好心的、使用贿赂和威胁来让我完成课业的人毁了。现在所有我想知道的就是，我必须要这样做吗？我这样做你会给我什么？”
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听到这些提问的老师也许并不是这种外在激励导向的始作俑者，也许也没有能力完全解决这一问题，但至少应该明白这是一个问题。学生们认为自己是在为了得到奖励而学习，意味着回归内在动力之路将缓慢而艰难。但是，越是难以让学生们离开小金星和糖果之类的奖品，这么做的必要性就越是紧迫。老师们将面临的困境是学生们会坚持拒绝学习任何不计入成绩的东西。对此，“哦，要不还是不断地给他们外部激励吧”，这种反应无疑是荒谬的，唯一有意义的做法是：“他们已经走得这么远了，我们得分秒必争地来消除奖励的破坏性了。”
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