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有了孩子以后，一个意想不到的结果就是我和妻子在听到别的父母说“做得好”时更加难受。这种表达以及其他所有类似的说法“……得好”，其实是一种口头禅，是一种父母指导综合症的表现，人们会不由自主地对孩子做的每一件事进行评判。（正如前文所言，即使评论是正面的，它也不会改变什么。）父母这么做的动机有时十分可疑，比如父母只是简单地想要强化孩子的某种行为时。而有时却是无可置疑的，比如父母想要表达他们对自己孩子的骄傲和喜悦时。但是，一旦你说完这种有害的经常性的小表扬，它们就会开始对你产生同样的副作用，会让父母们也渴望从孩子们的嘴里听到“表扬得好”之类的话，作为对自己所给予的恭维的回馈。
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你可能会纳闷，这样的批评并不能迫使我们为了教育孩子而装腔作势。当孩子大喊大叫时，我们并不会严肃地点点头说：“嗯，我听出了你的愤怒。你想对此进行深入探讨吗？”同样，我和妻子也从不刻意保留对孩子的肯定，我们只是尽量减少带有附加条件的肯定。我们会经常拥抱女儿，让她知道我们很爱她。我们也注意到了她取得的成绩，但我们不会告诉她对自己的成绩应该有什么样的感受，从而偷走了她的快乐。我们不会预先制止，而是让她对自己的所作所为形成自己的评价。当她进行一些新的尝试时，我们会简单地说一句：“你做到了”或者（现在她已经足够大了）问她是怎么做的。在她需要时．我们会给予指导和反馈。我们尽量不去僭取权利，决定她所做的事情是好是坏。从我们经历的每一件事来看，这种方法十分奏效。女儿安比吉尔在感到被欣赏的同时也很为自己感到骄傲，而且也没有沦落为专门喜欢听别人赞美的人。
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简言之，我作为一个父亲的经历也充分证实了我在研究、观察、思考、对话和课堂体验基础上得出的结论。（如果事实并非如此的话，这篇后记恐怕要长得多，其余部分则要短得多呢。）我曾说过，与他人一起合作，尽管更困难也更花费时间，但比起单方面地“对他人做什么”（比如提供激励让别人做你想要的事），结果要成功得多。现在我要重申的是：这一结论已经在我自己的家里得到了证实。
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这能让所有的人都满意吗？他们一直坚持认为是由于我缺乏做家长的经验才会批评他们使用贿赂和威胁的手段。我的一位朋友，他也是一位十分关注行为操控的心理学家，曾经警告我说：“他们会用各种其他说辞来自我防卫的。他们会说，‘噢，你有一个女儿，难怪你不需要用奖励的手段，’或者‘你当然能应付自如了，因为你只有一个孩子。’但假如你又有了一个孩子，而结论还是这样，他们就会说：‘很好，但你有的不是我这样的孩子’。”
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他的意思是：不论是一个父亲的经验之谈，还是研究发现的确切数据，都一样不能说服那些不愿意改变的人。我从读者那里收到了令人欣慰的来信：在这些感谢信中，他们讲述了自己是如何放弃奖励的，这一切是如何实行的，他们将如何不会重回旧路，以及他们是如何将这一观点广为传播的，等等。我愿意相信他们的话，相信这本书在他们的转变过程中起到了决定性作用。如果我说人生中的有些事他们必须亲身经历，必须为这些经历做好准备并愿意从中汲取经验，我并不是在故作谦虚。不然的话，他们的反应可能会是不屑一顾或者义愤填膺，就像许多人在读完同样的文字后曾有的反应一样。
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在研讨会上和讲座上，我喜欢对人们说：无须为了看到变革的好处而全盘接受我的观点。这并不是一揽子买卖。你不愿意放弃奖励（在家里、学校、公司，在任何地方），但是愿意重新考虑惩罚的意义？很好，做到这一步已经很不错了。你已经承认物质奖励具有破坏性，但还是无法放弃口头奖励？行，就这么做。开着我的列车，能走多远就走多远，想下车的时候就下车。如果没多久你又跳上了列车，变得更加接近“与他人一起做什么”而不是“对他人做什么”的观点了，我们也可以继续这一旅程。
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[1] 让前来听演讲的听众为我的演讲打分，没有比这种把员工贬低成数字（“恭喜你！你得了4分！”）更具破坏性的行为了。
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HR的未来简史
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作者: 唐秋勇
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出版: 电子工业出版社
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ISBN: 9787121321061
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