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HR的未来简史 [:1704384769]
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HR的未来简史 第1章 商业环境的巨变
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HR的未来简史 当西洋人的长枪大炮对上义和团的大刀长矛时，义和团“刀枪不入”的“神话”破灭了；当清朝政府再次围剿义和团时，被两面夹击的义和团最终“兵败”。义和团对外部环境的忽视（放松对清朝政府的警惕与防备），以及对西方技术的盲目排外（抵抗或销毁一切与西方有关的事务），是他们败北的直接原因。在商业世界中，一切无视针对商业环境新的冲击的行为，对竞争对手的变化掩耳盗铃的行为，必将导致商业的失败。如同阿里巴巴董事局主席马云所言：“很多人输就输在，对于新兴事物，第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。”
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今天，企业所面临的商业世界与先前相比已经大相径庭，不仅更加复杂，竞争环境的不确定性也大大增强。无论你是否愿意，你都将面对一系列前所未有的崭新挑战。
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全球化
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世界已经进入全球化时代，企业所面临的竞争对手不再局限于所在的行业和地区，供应商、合作伙伴、客户也不再集中在特定的区域内，而是可能来自这个星球的任何一个角落。人才、资本、技术、信息、能源在全球范围内流动，跨国的整合、并购越来越多地涌现。
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全球化带来了世界性的市场，也带来了世界性的挑战，这既让人激动又让人恐惧。企业要在全球竞争舞台上立足，必须重新制定战略，构建核心竞争力，塑造高绩效的企业文化。
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全球化要求企业做出多方面的变革：
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在全球范围内选择合适的生产地点、运营地点，尽可能地控制成本。 尽可能地贴近市场前沿和客户需求做出决策，灵活应对市场变化。 优化组织结构，提高运营效率，灵活应对来自多方面的挑战。 塑造企业的跨文化管理能力。 快速化
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现在已经成为一个成功和失败都以十倍速率变化的时代。产品更新换代、技术淘汰、客户需求提升的速度变得越来越快，这要求企业必须加快研发创新、不断适应客户需求、加快产业升级和提高快速决策的能力，同时需要更加注重渐进性变革和突破性变革的平衡。
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复杂化
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（1）企业内部的组织结构复杂化。随着经济全球化以及互联网与通信技术的发展，越来越多的企业采用虚拟团队的形式完成项目。身处不同地点的员工必须跨越时间和空间，合作达成既定的工作目标。管理者需要化解文化的冲突，建立团队信任感，克服员工的孤立感，有效评估工作绩效，而这些都是非常艰巨的挑战。
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（2）客户的需求越来越多样化、个性化。面对当今日益动荡的市场环境，客户需求愈加个性化和多样化。企业越来越难把握客户的需求，迫切需要重新设计可以快速响应来自客户的一系列不确定需求的业务流程，从而增加产品多样性，缩短周期时间，争取第一时间满足客户所需的产品和服务。
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（3）企业间、行业间的依赖性增强。人们日常乘坐的波音飞机，虽然最后的整体安装在波音公司的工厂内完成，许多部件其实并非由波音公司制造。波音787飞机超过65％的部件外包给外国公司制造：可移动的尾缘来自澳大利亚的工厂；机身和机翼的整流罩来自加拿大的温尼伯；日本富士、川崎、三菱则负责机翼和机身中部的制造。波音公司已经从单纯的飞机制造公司变成了项目设计、整合、协作者。
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（4）企业的边界越来越模糊。随着互联网技术的发展，互联网分流了传统媒体的广告、读者和信息源。网络媒体从形式上对读者的冲击力更强：它不仅表现力更好、互动性更强、时效性更快，而且，内容不受版面限制。传统媒体的内容由记者和编辑撰写，并通过自身的媒体平台发布；而在互联网环境中，内容更多地由用户提供，读者越来越倾向于通过开放式网站平台获取新闻和信息，往往在传统媒体对突发事件做出反应之前，互联网上已经炸开了锅。传统媒体在两条战线上陷入苦战——不仅要应对同行的竞争，同时要面对新兴的网络媒体这一非传统对手的竞争。新闻集团早已意识到这一点并迅速采取行动：收购MySpace。
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（5）全球性商品价格传导和对流效应，对企业的成本和利润产生重大影响。原油价格飙升产生了一系列价格传导效应，影响范围不限于能源行业，还波及食品、纺织、交通、日用化工等众多行业。石油价格上升，促使以粮食为原料的生物燃料的兴起，导致全球有数千万吨粮食用于制造生物燃料。同时，由于石油是世界上第一种人工合成的甜味剂——糖精钠的原料，它的价格上涨促使了玉米更多地被用于制造替代甜味的甜味剂。同样的道理，石油价格的上涨也导致了石油产品——化纤价格的上涨，这又传导至替代品棉麻价格的上涨，从而使纺织业的成本全面上升。而这种影响蔓延至交通行业，使所有企业物流运输成本大为提升。
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（6）大幅度的汇率变化。随着世界各国经济交往的日益密切，全球货币的汇率波动自21世纪以来不断加剧。激烈的竞争使得企业微利化，导致一旦汇率发生微小变化，那些出口型企业原本已微薄的利润瞬间化为乌有，遭受灭顶之灾。
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（7）全球人才流动性增强。今天，几乎所有的企业都在抱怨难以招募到合适的优秀人才，而竞争对手更为激进的招聘手段，也使得保留人才的成本大大增加。在战术层面上，企业需要提供不低于同行业或本地区其他企业的薪酬福利待遇；在战略层面上，则需建立具备全球竞争优势的人力资源管理体系，而非仅仅控制雇佣成本。统计表明，企业花在吸引和保留人才方面的费用比历史上任何时期都要高。
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以上这些趋势的交互作用，令企业面临的商业环境更加激荡，使得企业不仅要保持规模化、差异化、低成本等传统竞争力，还要打造更为强大的复合竞争力，这包括适应力、执行力、创新力、洞察力。
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适应力
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除了要应对残酷的市场、严苛的客户、无情的对手，企业的领导者还必须与诸多不可预测的威胁作斗争：金融市场的崩溃、天气或地质灾害，甚至恐怖事件等。优秀的企业必须建立应对众多不可控风险的应变机制。例如，沃尔玛公司的125家超市中的大部分能在毁灭性的卡特里娜飓风过后的短短数天内重新开张，就是因为其危机预案中有用铁路供应系统应对当时瘫痪的公路运输系统的部分。
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执行力
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对于美好的蓝图和完美的战略，如果没有必要的执行力，都只能是空中楼阁。企业执行力差的原因除了员工的能力和态度问题，也有可能是管理本身的问题。作为管理者，要注意目标的清晰度、方法的可行性、流程的合理性、激励的有效性、考核的全面性等，这些是提高执行力的关键。