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HR的未来简史 [:1704384777]
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HR的未来简史 工作任务和企业组织正在分离
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每天去公司上班已经演变成一种固定思维和习惯，让所有人误以为工作任务只能由公司内部的全职员工完成。这种情况正在发生天翻地覆的变化，技术改变了一切，很多工作已经翻越了企业的围墙，可以通过电话会议、在线协同办公、共享办公等方式完成。但是在大多数企业，尤其是在传统大型企业里，管理者难以改变将员工集中在一起工作的理念，而不选择管理一群分散在全球各地的工作者。
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当企业开展全新业务或者建立新公司时，管理者的第一考虑是“我要招聘多少员工”，而不是“这些工作是否可以通过其他业务伙伴完成”，或者“这些工作是否可以借助外部资源得以完成”。一些领先公司已经认识到它们需要做出改变，专注于自己的核心竞争力和重要使命，因此开始将一些非核心任务分离出企业。以苹果公司为例，苹果公司将智能手机的制造环节外包给中国的制造企业，离一线生产越来越远，而将更多精力用在手机的设计与研发方面。
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在IT外包领域，很多公司都依赖其合作伙伴来完成自己的IT职能。印度堪称“世界办公室”，长期在全球软件外包市场执牛耳，并造就印孚瑟斯技术有限公司（Infosys，以下简称“印孚瑟斯”）、威普罗公司（Wipro）和高知特信息技术公司（Cognizant Technology Solutions）等市值超过百亿美元的大型IT企业。一项数据显示，全球40％的银行用户受惠于印孚瑟斯的Finacle银行系统。正因为印孚瑟斯强大的研发能力，越来越多的企业将部分信息系统外包给印孚瑟斯。
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传统的制造商在销售其产品时，不仅可以利用自己的销售团队，也可以通过与各种分销渠道达成战略合作来进行产品销售。在营销领域，面对电商的崛起，传统零售企业也在试水互联网，但是却因缺少相关经验导致战绩不佳。对于传统零售而言，在进军互联网之时应寻求电商伙伴，将一部分职能进行外包，从而进行顺利转型。因此，尽管大多数交易进行得更加迅速、便捷，但是那些涉及、促进或影响这些交易的组织所组成的网络却变得越来越庞大、越来越复杂了。(3)
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在工业时代，企业将生产、信息技术、零售、营销、研发等功能部门视为企业的核心部门，并将这些部门的管理权力牢牢地控制在自己手中。但是变革大潮正在冲击原有的壁垒（见图2-1），原本企业内部的职能开始发生转移，工作任务和企业组织正在分离，也就是说，许多企业的工作已经超越了原有的边界，走向外部，呈现出高度的渗透性。内部职员和外部员工不再泾渭分明，企业员工的界限变得日益模糊（见图2-2）。
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图2-1 工作任务和企业组织正在分离
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资料来源：《未来的工作：传统雇用时代的终结》。
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图2-2 组织工作生态发生改变
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资料来源：《未来的工作：传统雇用时代的终结》。
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HR的未来简史 最后的边界：组织的边界正在被打破
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如今的组织要想变得成功，就必须变得“无边界”。
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——杰克·韦尔奇，通用电气公司前首席执行官
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在杰克·韦尔奇刚刚掌舵通用电气公司之时，他发现边界随处可见——垂直的边界、水平的边界、外部的边界、地理上的边界，这些边界不仅会带来一定的成本和效率损耗，还成为阻碍通用电气公司前进的巨大障碍。因此，杰克·韦尔奇一直将拆除组织边界视为一项重要的事项，并提出了著名的“无边界”策略。“无边界”不是完全消除边界，而是打破边界之间的隔阂，让信息和创意可以自由流动。这对于当今企业同样具有启示意义。
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过去，传统企业根据职能分工形成组织资源分配方式和价值增值体系，组织边界非常清晰，企业内部的职级体系十分严密，不同部门之间的协同合作不够快速和灵活。但是在互联网思维的冲击下，企业资源组织方式发生了根本性变化。一方面组织垂直边界在互联网企业中逐渐缩小，扁平化的组织架构让信息传达更加迅速，组织水平边界日渐模糊，部门之间的协同更加快速。另一方面虚拟组织、战略联盟、企业网络等新型组织形式不断出现，使得企业边界呈现出动态化、模糊化及多重边界分化的特点。
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过去，企业最大的威胁往往来自那些拥有更加物美价廉产品的后起之秀，改变战略相对容易。但如今，老牌厂商所面临的威胁却是那些采用完全不同商业模式的新进入者，以及那些不受旧有基础架构制约的更小、更敏捷的企业。优步就是这样的“入侵者”，它瞄准价值链的关键环节，绕开传统的市场参与者，直接获取客户关系控制权，让其他供应商靠边站。行业之间的界线变得越来越模糊，有时还将重新定义行业的分类方式。(4)
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优步敢于在高风险和高回报的新兴技术领域投资，大胆创新并乐于尝试全新事物。以往传统企业的经营业务都由企业员工进行运作和管理，而优步通过打车平台连接司机和乘客，这些司机并非优步的全职员工，而是一群外包合同工；优步自己没有一辆车，却通过调配系统和规则管理着全世界几百万名汽车司机。优步有其独特的组织架构（见图2-3），组织架构呈现全新圈层式架构，在此种圈层式架构里，内层是员工，中层是分布在世界各地的司机，外层则是具有打车需求的客户。如果按照传统的组织管理模式来看，优步的组织边界在哪里？同时，优步在总部之下还有很多分散的小团组，当地团队向总部汇报，但城市运营上则是由团队自主决定事务，组织的边界完全被打破。
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