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员工对福利缺乏认知、未正确使用福利(员工数据束之高阁)和没有明确的战略规划路线图(企业缺乏战略性规划),这些“缺失的环节”导致当前的福利方案没有达到企业和员工的期望。首先,如果员工对公司福利不熟悉或不认可,福利方案就不能实现人才吸引和保留的作用。缺乏沟通导致员工对福利价值的认可度降低,则无法实现提高员工满意度和认可度的最高福利目标。其次,如果企业不主动了解员工具体需求及相关成本,则无法做到控制成本并提升员工满意度。可靠的数据可以保证员工福利不偏离公司发展目标。大多数企业没有使用,或者没有正确使用数据来了解员工真实需求或评估福利的效果,人力资源部就难以针对福利做出有效决策。最后,大多数企业表面上有福利目标,但实质上缺少关于未来的具体规划图。员工福利管理无法与预期目标有效连接起来。企业为什么难以制定有效的员工福利方案?美世达信研究发现,原因在于企业对福利的管理过于机械,如图7-19所示。
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图7-19 企业对福利的机械管理过程
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资料来源:美世达信:《走进福利:识别缺失的环节》。
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企业年复一年重复如图7-19所示的不变的无效流程,毫无任何实质效果。员工往往将企业通过这种方法做出的改变误认为试图降低成本,而没有真心为他们着想,从而失去对企业信任。而企业在做出这些改变时,也没有考虑可能造成的其他方面影响,例如员工敬业度和整体薪酬战略。但是这两个方面的工作正是员工福利的主要目标。结果导致了一系列连锁反应并留下了很多问题。此外,美世达信调研数据还发现三个重要内容,对企业和人力资源管理者有重要的启示,如图7-20所示。
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图7-20 员工福利的三大重要发现
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资料来源:美世达信:《走进福利:识别缺失的环节》。
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传统福利设计的思路是把精力放在市场对标、供应商谈判和市场询价上,但成功的员工福利方案设计,需要付出更多努力。企业必须了解当今的需求和挑战。更为重要的是,企业必须能够预测掌握自身员工的发展趋势、变化的业务目标、竞争隔绝和合规性。企业还必须清楚地意识到,今天所做的任何变化都会对将来产生影响,人力资源部现阶段面临的挑战往往是由过去的错误方法造成的。(5)
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(1) 中智关爱通.2017中国员工激励市场现状与趋势[R].2017.
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(2) 中智关爱通.2017中国员工激励市场现状与趋势[R].2017.
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(3) 同上。
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(4) 中智关爱通.2017中国员工激励市场现状与趋势[R].2017.
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(5) 美世达信.走进福利:识别缺失的环节[R].2016.
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HR的未来简史 第8章 混沌中探寻生机:绩效管理的未来
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HR的未来简史 人类从不缺乏一颗预测之心,但多数人的察觉力是相对滞后的。正如凯文·凯利说的“未来已来,只是尚未流行”。管理者可以试着从察觉力敏锐、拥有预测思维能力的人们那里汲取营养,探究未来人力资源管理环境中看似不可思议的“悖论”:比如组织越领先,越可能更快接近灭亡。
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未来也许无法完全预知,但人类总是可以借助方法:通过不同视角和预测的思维方法做到一定程度的预测,如图8-1所示。研究者菲利普·泰洛克在《超预测:预见未来的艺术和科学》中告诉我们,最终预测未来的,未必是天赋异禀或具有灵异能力的人,而是使用预测的思维方式和思考方法的人。(1)这些思维方法包括将复杂、困难的问题分解成小的、可以解决的部分即问题分解分层方法,以最直接的方法迅速解决问题的“费米方法”,概率极小却刚好发生的“概率思维”,以及通过一系列事实、证据、信息、数据找到强相关性,用概率来判断预测对象的未来走向等。
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图8-1 预测的主要思维方法
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