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(2) Felix：一款专为临时工打造的“讨薪”平台，让你再也不用过年讨薪[EB/OL]．猎云网（2017-06-12）http://www.lieyunwang.com/archives/322873．
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(3) 艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西．爆发：大数据时代预见未来的新思维[M]．马慧，译．北京：中国人民大学出版社，2012．
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(4) 什么是人脸表情识别技术？[EB/OL]．搜狐（2016-12-25）http://mt.sohu.com/20161225/n476877393.shtml．
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(5) 德勤．2017年德勤全球人力资本趋势报告[R]．2017．
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(6) 人工智能会取代HR吗？或只适合变化较小的企业[EB/OL]．http://news.163.com/16/0627/05/BQHU13OO00014AED.html．
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HR的未来简史 第10章 HR的未来之镜
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HR的未来简史 这就是未来人力资源管理被颠覆的动态场景：
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琳达在协调位于印度班加罗尔的工程师阿米尔·汗和中国国内团队的合作视频会议后，手机收到董事长杰克对候选人托米视频面试满意的审批决定，琳达在手机上单击录用通知操作；托米查看工作手册已成为历史，直接扫描琳达发来的二维码，完成入职管理全流程；托米可能自己都想不到的需求，琳达会主动找上他：琳达怎么会知道我正需要它呢；坎迪的权威受到挑战，传统课堂的审判日到来；年度绩效和敬业度评估被琳达无情淘汰，托米可以实时分享学习发展结果和评价，线上所有人（同事、管理者、专家、客户、合作伙伴）都能看到董事长杰克和客户露西给托米的点赞；数据贯穿人力资源管理场景，琳达借助机器人X-man对坎迪的离职预测让杰克刮目相看；三支柱轰然坍塌，机器人X-man无情霸占共享中心；琳达几乎淘汰了幻灯片工具，转向具有交互功能的X-心理学家，一位数学家、计算机科学家、人工智能先驱和认知科学专家的集合体；琳达的命令和指标越来越渺小，混沌和自由在组织内生长；超级人力资源管理者横空出世，看似叛逆，却无比荣耀。
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HR的未来简史 人力资源部门的敏捷与迭代
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《谁动了我的奶酪》阐释了变是唯一不变的真理。摩尔定律显示：每18个月，计算机产品的性能会翻一番。“快比慢好”，谷歌要求公司尊重用户的时间，所以页面加载瞬间完成，所有的广告标志清楚，在一旁放置得体，与搜索结果相关而不喧宾夺主。在一个“不断加速的跑步机”上，市场变化太快，组织太过长远的规划可能并没有实际的意义。迅速适应新规划并迅速进入状态尤为重要，当大小公司身处同一起跑线时，颠覆与被颠覆的概率大增。没有企业愿意被称为行动迟缓或无法适应商业环境的“恐龙”，尤其是巨型组织一直在抗拒那个不可思议的悖论：越领先越接近灭亡。
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黑暗丛林的生存法则之一在于突破战略盲点，发挥最小单元的最大力量，向各方向探索。无须任何中央控制体系，用点对点的方式快速寻找最佳位置。有时没有制订详细的计划不代表没有愿景。就像诺曼底登陆的时候，由加拿大、英国及美国组成的盟军并不需要制订详细的攻打巴黎的计划，但是每位士兵解放巴黎的愿景是有的。两栖登陆战是在1944年6月6日早上开始的，军队全身心投入于诺曼底登陆和过程中灵活变动的战略，未必能制定解放巴黎的具体作战过程策略和细节计划，但每名士兵在登陆诺曼底的过程中，已经完全明了军队解放巴黎这个宏伟目标。诺曼底战役实际上持续了超过2个月，盟军在1944年8月25日解放巴黎，宣告结束诺曼底战役。
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像管理学家赫伯特·西蒙所说的：“对于人为发展起来的科学，不管是工程学、医学还是管理学，其精髓都在于设计！”全新一代的人员体验，要重新设计，开拓新边疆。设计思维成为未来人力资源管理者最重要的工作，它涵盖组织、行为、流程和体验设计。
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以人才激励为例，未来引入更多数字化手段是基于系统和机器的激励的。在工作平台钉钉，通过显示和评比个人的步数，成员有机会在当天获得勋章，并能得到他人的点赞。于是，认可与激励变得实时化，并能强化人才的正确行为，使人获得更多的幸福感和满意感。
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敏捷组织要具备两个方面的支撑，既要有高度稳定的平台、完善的结构和流程，也要具备快速行动和应变的能力。如图10-1所示：最小化可行产品不是提供一个车胎、一个车身，而是提供一款可用产品如滑板、自行车等，最后演变为最终的产品汽车。滑板其实是一种帮助客户从一个地方到另一个地方的有用产品。而很多项目的失败在于交付者希望提供一个百分之百满意的产品。劣质的交付通常是缺乏实际的反馈循环，这会带来很大的风险，而且肯定不是敏捷的。(1)从设计角度来说，要拥有敏捷和迭代的概念，而不是给企业立即做一个复杂的项目。快速变化的市场，客户有时并不了解自己要什么。了解客户的需求痛点，跟客户沟通，倾听和持续反馈。敏捷理论中的最小化可行产品，在竞争对手之前交付一款可用但不完美的产品要比竞争对手之后交付一款完美的产品重要。对于一款真正能满足用户需求的产品，时间窗口显得异常重要，需要管理者有时放弃完美主义。
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图10-1 最小化可行产品是一款可用产品
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资料来源：亨利克·克里伯格（Henrik Kniberg），Crisp博客
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