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项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版) 1.2 基本要素
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本节描述了从事项目管理和了解项目管理领域所需的基本要素。
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1.2.1 项目
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项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
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◆ 独特的产品、服务或成果。开展项目是为了通过可交付成果达成目标。目标指的是工作所指向的结果、要达到的战略地位、要达到的目的、要取得的成果、要生产的产品,或者准备提供的服务。可交付成果指的是在某一过程、阶段或项目完成时,必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。可交付成果可能是有形的,也可能是无形的。实现项目目标可能会产生以下一个或多个可交付成果:
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■ 一个独特的产品,可能是其他产品的组成部分、某个产品的升级版或修正版,也可能其本身就是新的最终产品(例如一个最终产品缺陷的修正);
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■ 一种独特的服务或提供某种服务的能力(如支持生产或配送的业务职能);
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■ 一项独特的成果,例如某个结果或文件(如某研究项目所创造的知识,可据此判断某种趋势是否存在,或判断某个新过程是否有益于社会);
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■ 一个或多个产品、服务或成果的独特组合(例如一个软件应用程序及其相关文件和帮助中心服务)。
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某些项目可交付成果和活动中可能存在重复的元素,但这种重复并不会改变项目工作本质上的独特性。例如,即便采用相同或相似的材料,由相同或不同的团队来建设,但每个建筑项目仍具备独特性(例如位置、设计、环境、情况、参与项目的人员)。
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项目可以在组织的任何层面上开展。一个项目可能只涉及一个人,也可能涉及一组人;可能只涉及一个组织单元,也可能涉及多个组织的多个单元。项目的例子包括(但不限于):
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■ 为市场开发新的复方药;
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■ 扩展导游服务;
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■ 合并两家组织;
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■ 改进组织内的业务流程;
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■ 为组织采购和安装新的计算机硬件系统;
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■ 一个地区的石油勘探;
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■ 修改组织内使用的计算机软件;
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■ 开展研究以开发新的制造过程;
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■ 建造一座大楼。
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◆ 临时性工作。项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。在以下一种或多种情况下,项目即宣告结束:
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■ 达成项目目标;
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■ 不会或不能达到目标;
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■ 资金耗尽或再无可分配给项目的资金;
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