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4.4.2.1 专家判断
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见4.1.2.1节。应该就以下主题，考虑具备相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见：
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◆ 知识管理；
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◆ 信息管理；
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◆ 组织学习；
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◆ 知识和信息管理工具；
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◆ 来自其他项目的相关信息。
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4.4.2.2 知识管理
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知识管理工具和技术将员工联系起来，使他们能够合作生成新知识、分享隐性知识，以及集成不同团队成员所拥有的知识。适用于项目的工具和技术取决于项目的性质，尤其是创新程度、项目复杂性，以及团队的多元化（包括学科背景多元化）程度。
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工具和技术包括（但不限于）：
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◆ 人际交往，包括非正式的社交和在线社交。可以进行开放式提问（如“谁知道……？”）的在线论坛有助于与专家进行知识分享对话；
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◆ 实践社区（有时称为“兴趣社区”或“社区”）和特别兴趣小组；
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◆ 会议，包括使用通信技术进行互动的虚拟会议；
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◆ 工作跟随和跟随指导；
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◆ 讨论论坛，如焦点小组；
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◆ 知识分享活动，如专题讲座和会议；
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◆ 研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议；
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◆ 讲故事；
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◆ 创造力和创意管理技术；
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◆ 知识展会和茶座；
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◆ 交互式培训。
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可以通过面对面和（或）虚拟方式来应用所有这些工具和技术。通常，面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。一旦信任关系建立，可以用虚拟互动来维护这种信任关系。
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4.4.2.3 信息管理
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信息管理工具和技术用于创造信息并建立人们与信息之间的联系。它们可用于有效分享简单、明确并经编撰的显性知识，包括（但不限于）：
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◆ 编撰显性知识的方法，例如，如何确定经验教训登记册的条目；
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