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◆ 问题管理程序，用于定义问题控制、问题识别及其解决，以及行动事项跟踪；
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◆ 缺陷管理程序，用于定义缺陷控制、缺陷识别及其解决，以及行动事项跟踪；
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◆ 组织知识库，尤其是过程测量和经验教训知识库。
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4.5.2 监控项目工作：工具与技术
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4.5.2.1 专家判断
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见4.1.2.1节。应该就以下主题，考虑具备相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见：
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◆ 挣值分析；
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◆ 数据的解释和情境化；
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◆ 持续时间和成本的估算技术；
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◆ 趋势分析；
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◆ 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识；
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◆ 风险管理；
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◆ 合同管理。
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4.5.2.2 数据分析
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可用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）：
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◆ 备选方案分析。备选方案分析用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。
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◆ 成本效益分析。见8.1.2.3节。成本效益分析有助于在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施。
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◆ 挣值分析。见7.4.2.2节。挣值分析对范围、进度和成本绩效进行了综合分析。
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◆ 根本原因分析。见8.2.2.2节。根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。
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◆ 趋势分析。趋势分析根据以往结果预测未来绩效，它可以预测项目的进度延误，提前让项目经理意识到，按照既定趋势发展，后期进度可能出现的问题。应该在足够早的项目时间进行趋势分析，使项目团队有时间分析和纠正任何异常。可以根据趋势分析的结果，提出必要的预防措施建议。
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◆ 偏差分析。偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差），可涉及持续时间估算、成本估算、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标。
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可以在每个知识领域，针对特定变量，开展偏差分析。在监控项目工作过程中，通过偏差分析对成本、时间、技术和资源偏差进行综合分析，以了解项目的总体偏差情况。这样就便于采取合适的预防或纠正措施。
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4.5.2.3 决策
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可用于本过程的决策技术包括（但不限于）投票。如 5.2.2.4所述，投票可以包括用下列方法进行决策：一致同意、大多数同意或相对多数原则。
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4.5.2.4 会议
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