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◆ 项目组织与相关方的职责、关系及相互依赖；
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◆ 开发方法；
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◆ 项目所涉及的学科、部门和专业；
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◆ 有多少人在什么地点参与项目；
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◆ 内部信息需要（如何时在组织内部沟通）；
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◆ 外部信息需要（如何时与媒体、公众或承包商沟通）；
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◆ 法律要求。
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10.1.2.3 沟通技术
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用于在项目相关方之间传递信息的方法很多。信息交换和协作的常见方法包括对话、会议、书面文件、数据库、社交媒体和网站。
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可能影响沟通技术选择的因素包括：
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◆ 信息需求的紧迫性。信息传递的紧迫性、频率和形式可能因项目而异，也可能因项目阶段而异。
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◆ 技术的可用性与可靠性。用于发布项目沟通工件的技术，应该在整个项目期间都具备兼容性和可得性，且对所有相关方都可用。
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◆ 易用性。沟通技术的选择应适合项目参与者，而且应在合适的时候安排适当的培训活动。
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◆ 项目环境。团队会议与工作是面对面还是在虚拟环境中开展，成员处于一个还是多个时区，他们是否使用多语种沟通，是否还有能影响沟通效率的其他环境因素（如与文化有关的各个方面）？
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◆ 信息的敏感性和保密性。需要考虑的一些方面有：
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■ 拟传递的信息是否属于敏感或机密信息？如果是，可能需要采取合理的安全措施。
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■ 为员工制定社交媒体政策，以确保行为适当、信息安全和知识产权保护。
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10.1.2.4 沟通模型
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沟通模型可以是最基本的线性（发送方和接收方）沟通过程，也可以是增加了反馈元素（发送方、接收方和反馈）、更具互动性的沟通形式，甚至可以是融合了发送方或接收方的人性因素、试图考虑沟通复杂性的更加复杂的沟通模型。
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◆ 基本的发送方和接收方沟通模型示例。此模型将沟通描述为一个过程，并由发送方和接收方两方参与；其关注的是确保信息送达，而非信息理解。基本沟通模型中的步骤顺序为：
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■ 编码。把信息编码为各种符号，如文本、声音或其他可供传递（发送）的形式。
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■ 传递信息。通过沟通渠道发送信息。信息传递可能受各种物理因素的不利影响，如不熟悉的技术或不完备的基础设施。可能存在噪音和其他因素，导致信息传递和（或）接收过程中的信息损耗。
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■ 解码。接收方将收到的数据还原为对自己有用的形式。
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◆ 互动沟通模型示例。此模型也将沟通描述为由发送方与接收方参与的沟通过程，但它还强调确保信息理解的必要性。此模型包括任何可能干扰或阻碍信息理解的噪音，如接收方注意力分散、接收方的认知差异，或缺少适当的知识或兴趣。互动沟通模型中的新增步骤有：
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■ 确认已收到。收到信息时，接收方需告知对方已收到信息（确认已收到）。这并不一定意味着同意或理解信息的内容，仅表示已收到信息。
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