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1704404205 ◆ 关注与相关方有效参与程度有关的正面及负面价值。正面价值是相关方(尤其是强大相关方)对项目的更积极支持所带来的效益;负面价值是因相关方未有效参与而造成的真实成本,包括产品召回、组织信誉损失或项目信誉损失。
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1704404207 裁剪时需要考虑的因素
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1704404209 因为每个项目都是独特的,所以项目经理需要裁剪项目相关方管理过程。裁剪时应考虑的因素包括(但不限于):
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1704404211 ◆ 相关方多样性。现有多少相关方?相关方群体中的文化多样性如何?
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1704404213 ◆ 相关方关系的复杂性。相关方社区内的关系有多复杂?相关方或相关方群体加入的网络越多,与其相关的信息或误传网络就越复杂。
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1704404215 ◆ 沟通技术。有哪些可用的沟通技术?为了实现技术的最大价值,目前采用怎样的支持机制?
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1704404217 在敏捷或适应型环境中需要考虑的因素
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1704404219 高度变化的项目更需要项目相关方的有效互动和参与。为了开展及时且高效的讨论及决策,适应型团队会直接与相关方互动,而不是通过层层的管理级别。客户、用户和开发人员在动态的共创过程中交换信息,通常能实现更高的相关方参与和满意程度。在整个项目期间保持与相关方社区的互动,有利于降低风险、建立信任和尽早做出项目调整,从而节约成本,提高项目成功的可能性。
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1704404221 为加快组织内部和组织之间的信息分享,敏捷型方法提倡高度透明。例如,邀请所有相关方参与项目会议和审查,或将项目工件发布到公共空间,其目的在于让各方之间的不一致和依赖关系,或者与不断变化的项目有关的其他问题,都尽快浮现。
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1704404226 项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版) 13.1 识别相关方
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1704404228 识别相关方是定期识别项目相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是,使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。图13-2 描述本过程的输入、工具与技术和输出。图13-3 是本过程的数据流向图。
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1704404233 图13-2 识别相关方:输入、工具与技术和输出
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1704404238 图13-3 识别相关方:数据流向图
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1704404240 本过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展。本过程需在必要时重复开展,至少应在每个阶段开始时,以及项目或组织出现重大变化时重复开展。每次重复开展本过程,都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件,来识别有关的项目相关方。
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1704404242 13.1.1 识别相关方:输入
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1704404244 13.1.1.1 项目章程
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1704404246 见4.1.3.1节。项目章程会列出关键相关方清单,还可能包含与相关方职责有关的信息。
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1704404248 13.1.1.2 商业文件
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1704404250 在首次开展识别相关方过程时,商业文件和收益管理计划是项目相关方信息的来源。
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1704404252 ◆ 商业论证。见1.2.6.1节。商业论证确定项目目标,以及受项目影响的相关方的最初清单。
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1704404254 ◆ 收益管理计划。见1.2.6.2节。收益管理计划描述了如何实现商业论证中所述收益。它可能指出将从项目成果交付中获益并因此被视为相关方的个人及群体。
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