1704435215
如何作出正确决策 [:1704432282]
1704435216
如何作出正确决策 第十七章 总结
1704435217
1704435218
本书旨在探索人类在决策方面所具备的长处和能力。虽然经验千奇百怪，但即便如此，我们仍可透彻地理解周遭的世界。即使无法达到高等级的专业知识水平，即使面对着不确定性和重重压力，一般情况下，人类都能够找到有效的方法，实现目标、改善目标。
1704435219
1704435220
笔者将关注点放在了“长处”之上，“力量之源”之上，它们非常难于研究和理解。这些能力反复出现在自然主义决策的相关文献中。如我们所知，它们很难检验，但研究者不可因此而刻意将其忽略。
1704435221
1704435222
本书所探讨的力量之源，一般用于人类弃用演绎式推理或者概率理论的情况之下。过去十到十五年间的自然主义决策研究，孜孜以求地给这些力量之源正名。我们着力去理解人类真正所使用的决策策略包括哪些以及为什么这些策略存在合理之处，我们并不会将“理性的缺乏”看作“智能的失效”。
1704435223
1704435224
由于研究对象都是十分优秀的决策者，这让我们的工作如虎添翼。我们会尊敬他们、钦佩他们。这种钦佩或许会扰乱我们的研究结果，但也可能起到锦上添花的作用。其他很多研究多采用毫无经验的决策者，执行毫不熟悉的任务，只有研究人员知道正确答案是什么，如此一来，被研究者所能做出的最佳表现，也不过是“不犯错”而已。研究者可以利用被研究者来探讨自己的理论，但是无法从被研究者身上收获什么领悟。研究者与被研究者的关系是一方无所不晓，另一方懵然不知。
1704435225
1704435226
在我们的研究中，这种关系颠倒过来。我们所研究的决策者无所不晓，我们则懵然不知，力图去寻找答案。同事和我不会将参与研究的决策者称为“研究对象”。相反，我们更加乐于使用“参与者”或者“专家”这些称谓语。我们的目的并不在于“验证假设”，而是“追随求知欲的引领，一窥专家所用策略的真相”。
1704435227
1704435228
如何作出正确决策 [:1704432283]
1704435229
日常生活中，我们如何决策
1704435230
1704435231
请读者不要被本书中所提及的这些专家类型误导，包括消防人员、飞机驾驶员、护士及其他人员。其实，每一个人在不同的情境下，作出决策时，都会调用相关经验。去商场买东西的时候，我们如何确定哪条结账队伍最快？穿越路口的时候，应该追随哪辆车？这些都是日常生活中的琐事。在工作、家庭、学校当中，类似的例子不胜枚举。
1704435232
1704435233
之前各章所探讨的力量之源，与起源于认知心理学的主流研究针锋相对。只要学界还认为“理性与分析过程是理想的推理方式”，那么研究者就会前赴后继地去解决“信息是如何被接收并且加工，然后得以存储和提取”这一难题。电脑既已被用作人类大脑的比喻物，因此，人工智能的真正挑战就在于如何寻找到正确的程序或者正确的架构，将决策看成“判断可能性与实用性”的过程。研究人员的工作就是要理解“人类为什么会输出一些错误或不一致的值”。不论是人工智能，抑或理性选择策略，研究思路都已明确界定。
1704435234
1704435235
与之相比，本书所探讨的思维过程既不符合人工智能的框架，也无法纳入理性选择策略的框架之内。笔者在本书中所探讨的力量之源，不仅无法剔除零碎散乱的资料，反而会增加它们的数量。我们发现，现在就想确定“人类在自然情境下究竟使用何种决策策略”，还为时过早。研究者着力于针对相关现象建构模型，但实际上对这些现象本身还知之甚少。我们需要将更多的精力用于鉴别人类评判情境、作出决策以及解决问题的策略之上。
1704435236
1704435237
如何作出正确决策 [:1704432284]
1704435238
经验不容忽视
1704435239
1704435240
经验不容忽视，这一点人尽皆知，似乎无须我们浪费过多口舌。但是，绝大多数决策领域的研究，所招募的决策者都非常欠缺经验，而针对决策所给出的建议，也大多数是针对经验欠缺的个体所作出的。本书中所介绍的力量之源与过往不同，它们全部依赖于经验。
1704435241
1704435242
专业知识依赖于知觉技巧。单纯通过事实与规则的教授，很难使个体的能力水准获得大幅提升。或许，在类似于“数学”等领域，教师可以通过概念的讲授帮助学生迅速提升考试成绩。但是，在自然的情境下，知觉学习需要经过大量的案例研讨方可得到发展。因此，我们不可奢求借助于神奇的培训方法，就一蹴而就成为专家。我们可以令培训效率提升，但永远无法令其取代经验累积的地位。
1704435243
1704435244
以电脑比喻思维的做法并不全面。针对问题解决和决策的机械式描述，侧重于数据元素的储存、提取和操纵。这是专业知识的一个方面，也的确与许多任务存在关系。但是，还有其他更加重要的方面存在。
1704435245
1704435246
优秀的问题解决者和决策者本身就是科学家和实验者。为了了解生活中重要的因果关系，他们会积极主动地搜索并且使用“故事”与“类比”──不论是自己的，还是借鉴他人的。
1704435247
1704435248
优秀的问题解决者和决策者是善于变通的人。他们能够在头脑中模拟所有类型的事件和过程。他们会模拟与自己所接触的人的思维方式。
1704435249
1704435250
本书所描述的力量之源，其运作方式并非分析性质的。
1704435251
1704435252
它们生生不息，可以将决策从一个机遇引导至下一个机遇，但不会浪费精力在所有的排列组合之中进行筛查。 它们使得决策者可以重新定义目标，同时搜索实现现有目标的方法。 它们为了速度，将牺牲精确度，也因此可以容纳错误的存在。 它们是构建个体经验根基的方法。经验可以被编纂为“故事”和“类比”。 它们可以与存在交互作用的原因相互结合，应用于特定背景之下。 本书所描述的力量之源，既有优点，也有不足。另有其他一些力量之源，譬如“分析”和“计算”，可将任务分解为抽象的元素，并且针对这些元素加以运算。在多数困难的任务中，我们会将不同的力量之源结合起来，根据情境需求将其加以整合。笔者希望，我们不应再对“分析式”与“非分析式”策略加以生硬的区分，反而应在不同的力量之源间进行更加有趣的对比、寻找更加有趣的联系。
1704435253
1704435254
如何作出正确决策 [:1704432285]
1704435255
让思维看得见
1704435256
1704435257
在本书前面各章中，我们已经详细介绍了若干不同的力量之源，本书还提及了一系列其他判断技巧与能力，它们本身皆可扩展为一章的内容，包括：
1704435258
1704435259
判断情境的典型性； 判断典型目标； 识别出典型的行动方案； 判断问题的可解决性； 探测异常情况； 判断问题的紧急程度； 探测机遇所在； 进行精细地区辨； 探测行动计划之中的疏漏之处； 探测导致行动计划出现疏漏的障碍所在。 将力量之源联系起来的方式很多。图二十展示出了其中一种方法。在该框架中，两大核心力量之源分别是“模式识别”（直觉的力量）以及“心理模拟”。因此，它们的位置十分显要。“故事讲授”的内在过程与心理模拟类似，因此两者位置相近。“比喻和类比之运用”的内在过程似与模式识别相近，所不同之处就是模式识别中特定的比喻和类比必须要融合在一起，因此这两者要放在一起。这四种力量之源涉及的是内在过程，即思维的方式。
1704435260
1704435261
1704435262
1704435263
1704435264
另外三个力量之源的基础是上述四个力量之源，因此它们被安排在周边的位置。这三种力量之源涉及的是“活动”──使用基本的四种过程的方式。“专业知识”的来源，既包括模式识别，也含有心理模拟。提升“随机应变解决问题”能力的途径，同样既包括模式识别，也包括心理模拟。而人类“阅读他人心灵”的能力，则取决于我们针对他人思维进行心理模拟的程度。额外的力量之源，则根据族属相似性进行安排。图二十展示了笔者看待各种心理过程方式的概念图。