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1704498990 供给侧改革引领“十三五” [:1704497751]
1704498991 供给侧改革引领“十三五” 移动互联网的10个关键点
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1704498993 马化腾 腾讯董事会主席兼首席执行官
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1704498995 将一切人、物、钱、服务都连接
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1704498997 这两年,移动互联网手机成为人的一个电子器官的延伸这个特征越来越明显,借由摄像头、感应器,人的器官延伸增强了,而且通过互联网连在一起了,这是前所未有的。不仅是人和人之间连接,未来人和设备、设备和设备之间,甚至人和服务之间都有可能产生连接,微信公众号是人和服务连接的一个尝试。所以说PC(个人电脑)互联网、无线互联网,甚至物联网等,都是不同阶段、不同侧面的一种说法,这也是我们未来谈论一切变化的基础。
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1704498999 统计移动互联网的使用时间,现在人除了睡觉,几乎16个小时跟它在一起,比PC端多出10倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。从2013年7月起,PC的服务时间已经开始低于手机上的服务时间,不管是原有的QQ、门户网站、微博、搜索引擎,包括360软件,这一年来已经10倍增长了,这一年已经开始超越,甚至有70%多的流量是来自移动互联网终端,但来自移动互联网终端的收入,全行业看应该不超过10%~20%,它的商业模式还不清晰,但时长多了10倍。
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1704499001 移动互联网不只是延伸,而是颠覆
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1704499003 “互联网+”创新涌现,“+”是各种传统行业。“+通信业”是最直接的,“+媒体”已经开始颠覆,未来是“+网络游戏”“+零售行业”。过去认为网购是电商很小的份额,而现在已经是不可逆转地走向颠覆实体的零售行业,还有现在最热的互联网金融。我认为,传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,每个行业都可以把它变成工具,也会衍生出很多新的机会,这不是一个神奇的东西,是理所当然。
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1704499005 有人称之为改良,我觉得改良肯定不行,一定要有颠覆。为什么呢?因为只要在这个行业内用互联网的方式做,我就会称之为颠覆,你得在这个行业扎得很深。很多以前不起眼的企业,比如搜房网,不知不觉市值已经和新浪差不多了,搜房网几千人在不同的城市扎得很细。还有最近上市的58同城、没有上市的美团网,团购网站几千人,其实都要扎得很深,只不过用互联网的方式去做,本质上剥掉互联网的壳,还是传统行业。
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1704499007 未来10年现金和信用卡消失一半
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1704499009 要有开放的协作。有一本书《第三次工业革命》提到,未来各大组织架构将会走向一个分散合作的模式,有人说“大公司应该不存在了吧,中小企业不是更有效率?”我认为现在大公司的形态一定要转型,聚焦核心模块,其他模块和更有效率的中小企业分享合作。
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1704499011 未来互联网会使金融产生什么变化?第一,前不久平安保险集团马明哲的预测让人印象深刻:金融机构会小型化、社区化、智能化、多元化,因为大的网点已经很难经营了。第二,未来5~10年现金和信用卡会消失一半。第三,我们再大胆一点预测,20年内,银行或者是大部分银行营业网点的前台将消失,后台也将消失,保留中台(即服务,因为服务的核心是中台),前后都可以外包出去。就像苹果公司,它自己不生产手机,而是委托富士康做,成本只有68%。所以金融机构要生存下去,在逆差很低时,不得不把很多业务外包,从而生存下来。
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1704499013 每个企业要给自己多一个准备
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1704499015 坦白讲,微信这个产品如果没有出现在腾讯,而出现在另外一家公司,我们可能现在根本就挡不住。回过头来看,生死关头其实就是一两个月,那时候我们几个核心高管天天泡在产品上面,说这个怎么改,那个怎么改,在产品里调整。这再一次说明,在移动互联网时代,一个企业看似牢不可破,其实都存在大的危机,稍微把握不住趋势的话,就非常危险,之前积累的东西就可能灰飞烟灭。
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1704499017 我近期观察各行业和互联网的结合,有很多人说潮流来了,知道该怎么变,但是好像做不到。因为有时候会跟自己的既得利益,或者DNA不适应,其实坦白讲,10年以后再回头看到底能做什么、不能做什么,或者说现在应该改变什么,可能会有更清晰的认识,但现在往往是人在其中没有切肤之痛,就很难去放弃自己的一些利益。
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1704499019 怎么样能够给自己多一个准备?比如你开设一个另外的部门、另外一个分支,调团队做些可能跟现在已经拥有的业务相矛盾的产品。因为如果你不做的话,对手或者说想抢你市场的对手一定会做。
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1704499021 当时微信推出来,手机QQ部门反对,因为他们也有一个团队在做类似的产品,只是看最后谁受欢迎,最后手机QQ的团队失败了,他们做出来的产品不好用。我记得无线业务部门做出来的东西不如广州研发中心做QQ邮箱的团队做得好,那时候中国移动正在广西、云南开会,数据部立刻打电话给QQ无线说,这个东西谁做都可以,腾讯做就不行,他们在别的地方可能要惩罚我们。
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1704499023 所以微信第一个版本没有做通信录匹配,当时中国联通说:你做了,就触红线了。后来市场竞争起来了,国内出现了好几家公司开始做类似产品,我说不行了,给我们惩罚也不管了,通信录要加入。
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1704499025 搞不懂年轻人,就搞不定产品服务
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1704499027 颠覆是让你之前的产品和服务受到很大的挑战,产品往往都是几乎一样的东西。看过去很多失败的案例,比如搜索,我们的团队就完全照着百度做,人家有什么我们有什么,就没有想到别的路径,而搜狗就很聪明,拼搜索拼不过就拼浏览器,浏览器靠什么带?靠输入法,输入法带浏览器,浏览器带搜索,迂回地走,走另外的路,就比我们做得好,人家花的钱是我们的1/3,最后成效是我们的2.5倍。
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1704499029 我现在也开窍了,看到团队有什么想法,我们很鼓励,没准他抓住了未来的一个机会。现在很多新奇的玩意儿,我觉得自己老了,有些产品都看不懂了。美国的Instagram(图片分享应用程序),我投了点股票,说起来很后悔,因为当时这个公司股票还不到一美元的时候没投,当时这个公司只有几个人,我们的副总裁说,这个公司不太靠谱吧,在靠近海边的一个玻璃房子里,外面都看得见,扔个砖头就可以把电脑全拿走了,创始人好像也挺高傲。但后来公司数据增长不错,我们是在他估值8亿美元的时候进入的。
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1704499031 它火在什么地方?12~18岁的女性用户很喜欢,它的服务类似微信,但是不发消息,全部是分享照片,只有点开才能看,一截图,对方就会知道你在截图。这个软件会打感知截图的卖点。当时我们几个人试着玩了一玩,觉得好无聊啊。
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1704499033 后来投资调查指出,用户觉得这个应用没有压力,就是消费照片,拍好玩的照片,跟大家打招呼,表示自己的存在感,最后幸好是Facebook(脸谱网)把它收购了,要不然会面对很大挑战。在中国,这个需求其实是被微信的朋友圈满足了,需求很强烈,发图就可以,可以公开,也可以私密。
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1704499035 有时候,创新层出不穷,各行业都搞不清楚到底哪一个会冒出来。我越来越看不懂年轻人的喜好,这是最大的担忧。虽然我们干这行,却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。包括微信,没有人敢保证一个产品是永久不变的,因为人性就是要更新,即使你什么错都没有,也会错在太老了,一定要换。怎么样顺应潮流?是不是时常把自己品牌刷新一次?现在有些产品要问小孩,测试一下,他们会喜欢吗?他们的小伙伴会喜欢吗?他们比我们还看得准。
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1704499037 消费者参与决策:再发明一次会员卡
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1704499039 互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都去掉了,让服务商和消费者、生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。消费者的喜好、感受快速地通过网络反馈,同时还代表着互联网精神,就是追求极致的产品体验、极致的用户口碑。国内的小米手机、“雕爷牛腩”打造的就是一种SKU(库存量单位,单品)种数不多,但很精的模式,有大量的用户反馈,有自己的粉丝,消费者参与决策,对竞争力是如此重要。
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