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无论平台软硬，背后的逻辑是一致的，即通过平台生产、获取、整理、融合、利用尽可能多的网络用户和网络服务商的内容和行为数据，并在此基础上探索全新的商业模式。就软平台而言，迄今为止仍在坚持一软到底的初衷，认为无论人们使用何种硬件数据终端，只要还是用我的软平台，那么数据的汇集仍然会以软平台为中心，硬件厂商还是辛辛苦苦地为我打工。就硬平台而言，至少对产业顶端的几家企业来说，已经不是经典意义上的纯粹硬件制造商，而是集硬件、操作系统、开放平台和应用商店为一体，软硬结合，无缝整合的新型硬平台。在大数据时代，究竟是一软到底的软平台还是软硬兼施的硬平台能够成为大数据时代的数据汇集点，在激烈竞争和产业整合中最终取胜，现在下结论恐怕为时尚早。
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Facebook 在推出开放平台的六年间，一直将公司的使命定义为让全世界所有的人互相连接起来。然而，就在用户规模超过 12 亿、股价大幅飙升的时刻，公司创始人扎克伯格在 9月初宣布了重新定义的新的公司使命：让世界上的一切互相连接起来。这就将过去仅仅发力于人与人的关系，扩展到了人与物、物与物的关系，把潜在的市场规模扩大了千百倍。也就是说，在现实世界中的万事万物正在以极高的速度和加速度生成数据化的存在方式时，Facebook 有雄心把这个数据化世界中的一切连接起来，创造新的服务模式和商业模式。要做到这一点，它必须像现在创造出人与人关系数据的产业事实标准一样，创造出人与物、物与物关系数据的产业事实标准。而这在自身不具备自家硬件数据终端和操作系统的情况下，无疑是个巨大的挑战。
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由于让 Facebook 这样的后生小子抢了软平台的先机，业界几家传统老大只好半自觉半无奈地走上了软硬兼施的硬平台之路。谷歌以搜索生态圈和安卓操作系统为核心，同时向手机、平板电脑、眼镜、手表、汽车、卫星和高速宽带等五花八门的数据终端和系统全面出击，希望以量取胜，成为大数据时代的事实标准。苹果在确立了软硬兼施的路径之后，近年来竟然无所作为，将乔布斯拼命夺来的历史先机付之东流，与谷歌竞争已落下风。微软在近十年的踌躇不前、欲进还退后，终于出手收购了诺基亚，完成了谷歌、苹果、微软三国演义的产业格局。三家之间能否达成数据共享或数据交换协议，甚至形成共同的数据标准，是硬平台能否战胜软平台的关键。否则，任何单独一家都无法与 Facebook 抗衡。
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这场即将决定产业今后十数年走向的决战正在这四家市值过千亿美元、用户过十亿、全球为市场的巨头之间进行。这场决战完全与中国网络业无关，我们仍然在模仿者和跟随者的道路上洋洋自得地行走着。迄今为止，中国尚未出现一家占据市场领先地位的软平台，虽然特殊国情为此提供了相当的机会。最有机会进化为软平台的当属微信，不过要看腾讯有无这样的决心，试金石就是它有无勇气尽快将自家的种种服务和产品整合到微信生态圈内，并将微信平台建成，同时全方位开放。微博有成为软平台的一线希望，但新浪的 DNA 决定了它无法承担如此挑战，除非做出全面的内部调整。百度和阿里具备一定的资质与能力，但它们好像志不在此，仍然停留在自家垂直领域深耕不止。
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至于那些做手机、做盒子、做电视等硬件数据终端的公司，肯定与硬平台建设无关，把这些努力理解为 IT 制造业的新一波可能更准确些，虽然旗帜上的确写着硬件加服务的口号。这些依赖安卓系统为生的东西，最好的结局就是成为谷歌大数据生态圈里的一员，扮演数据提供者的角色。如果未来硬平台战略在大数据时代占了上风，它们有机会在生态圈下游混日子。如果未来软平台战略得势，它们的日子就会很难过了。
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大数据经济：大数据时代，互联网加法如何做？ 谷歌转型的挑战
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不久前，谷歌曾宣布的一项重大经营政策开始实施，这项政策的基本内容是将其绝大部分产品与服务（超过 60 项）的用户数据库标准化和通用化并统一运营管理，同时相应修改了用户隐私保护规则。这标志着这家网络业的领头公司向 Web 2.0 转型之战进入了第二阶段。
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从今天的角度回顾谷歌的战略转型之路，可谓漫长而曲折。大致在 2005~2009 年的五年间，谷歌一方面意识到 Web 2.0 革命的到来，收购了 YouTube、Blogger 等网站，开发了一批具有 Web 2.0 特征的产品和服务，一方面仍然坚持以搜索为核心的网络服务基础架构和商业模式，拒绝全面和深度的转型。这可以看作是谷歌转型的准备期和热身期。随着作为 Web 2.0 模式代表的 Facebook 高速崛起和以苹果为代表的多终端网络服务的兴起，谷歌终于意识到对原有模式的小修小补和胡乱拉长产品线的玩法无法长期有效地应对新时代的变化，从 2010 年开始进行实质性的战略转型，其标志是 CEO 的更换、组织架构的调整、产品线的压缩、安卓操作系统的推广和对 Google+的大力开发与推广。这可以看作是谷歌转型的第一阶段。
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谷歌转型第一阶段尽管成绩不俗，但对比作为全球市值第一的苹果和即将高调上市的 Facebook 对产业带来的巨大冲击力，谷歌的努力仍嫌不足，无法真正扭转被动挨打的局面。迄今为止，Google+在谷歌服务架构中仍然只是一种社交服务，貌似平台实际是一种应用，这从 Facebook 用户平均每月使用 7 小时，而 Google+用户只有 3 分钟即可看出，它只是在原有服务体系上多设了个路卡，对用户而言没多少实际用途。
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这次打通和统一六十多个产品和服务的用户数据库的决定说明谷歌决策层充分意识到了假转型和半转型不解决问题，只有义无返顾地一竿子捅到底，彻底改造和重建旧有的产品架构和商业模式才有在新一轮竞争中取胜的可能。打通用户数据库意味着从过去的以产品为中心向以用户为中心转型的方向上迈出了实质性的一步。这不仅可以使谷歌更全面更深入和更精准地把握用户的网络行为模式，为增加广告投放精准度提供了数据基础，而且将 Google+和其他产品做出了平台与应用的初步区分，为服务架构的彻底转型做好了准备。
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谷歌转型的第二阶段才刚开始，可以想象接下去顺理成章的几步会如何走。第一步，将 Google+与目前的谷歌搜索首页合二为一，在依然突出搜索主服务的前提下将谷歌变成一个 Web 2.0 平台，像 Facebook 和苹果一样需要注册使用（同时保留现有传统匿名搜索首页一段过渡时间）。取消 Google+品牌，谷歌足矣，何必画蛇添足地“+”一下？第二步，将 Gmail、Gtalk、Blogger、YouTube 等网络基础功能服务整合为平台的有机组成部分，成为与 Facebook 并立且各具特色的强大平台。然后将平台真正向第三方开放，同时把其余六十多种产品和服务统统纳入开放平台让用户自主选择使用。第三步，将自家的操作系统、浏览器和软平台紧密结合，通吃多终端，与苹果一决高下。
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这相互关联的几步跨度极大，要从根本上改变谷歌创始人引以自豪的单纯搜索服务及其如日中天的广告模式的传统地位，甚至整个公司的战略定位。如果真有危机感和转型决心，也是今后一两年非走不可的几步。如果走成了，谷歌就可以顺利进入转型第三也是最后阶段，即在实现对用户进行个人化、个性化和智能化的服务同时，提升现有商业模式，建立精准广告投放系统，大大提高广告服务的性价比和盈利能力。在第三阶段做好后，谷歌就顺利完成了向 Web 2.0 的战略转型，可以在相当长时期（例如 10 年左右）保持旺盛的成长性和竞争力，与 Facebook 和苹果一道，继续占据网络业领军企业的宝座。
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谷歌转型无论对自身还是对整个网络业都是重大挑战，即便强大如苹果、Facebook 和微软也会暗自不寒而栗，苦思对策。对中国网络业而言，谷歌转型至少在三方面提出了挑战：第一，谷歌在公司业绩仍然高速成长期就开始全面深入的转型，证明了公司管理层的判断力、风险控制能力和领导能力。主动转型和被迫转型的区别就在于前者成功的概率远高于后者。对照诸如 Myspace、雅虎以及若干近期退市的网络公司等被迫转型的例子，每个认真的网络公司都应思考如何应对 Web 2.0 革命所带来的转型挑战。第二，转型是漫长、痛苦、自我否定的过程，惧怕这一过程，搞假转型、半转型、乱转型都没有第二春的成功机会。第三，转型是全面的、深度的、需要思考和想象力的事情，往往伴随着管理层更替、组织架构重整、利益关系调整以及技术和运营上的创新。没有面对内部矛盾和冲突的智慧和勇气，所谓百年老店的梦想就是水中月、雾中花，可望而不可及。
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大数据经济：大数据时代，互联网加法如何做？ 乔布斯真正的伟大之处
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微软宣布停止即时通信 MSN 服务，将用户转入 Skype 服务之中。接着又宣布，MSN 在中国的服务继续维持。各路媒体采访中，都或明或暗地诱导，想从我嘴里掏出“美国鬼子”在中国玩不转、败在 QQ 手下的结论。诱导未遂，不欢而散。
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雅虎宣布大幅缩减即时通信雅虎通的服务，看来这个服务离寿终正寝的日子也不远了。因为雅虎通从来没有在中国流行过，所以，媒体对此的兴趣不大，业内也没什么人讨论。
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如果放眼全球互联网服务的市场，这两条相关新闻的分量却是非同小可。十几年前，即时通信与电子邮箱、网络搜索并称互联网三大杀手级应用。MSN 和雅虎通都有数以亿计的用户，支撑着微软和雅虎的网络门户，影响力遍及全球。时过境迁，今天的三大杀手级应用是搜索、微博和 Web 2.0 平台，即时通信和邮箱服务已在不知不觉中渐渐失去了往日的魔力。这里既有技术进步的原因，也有产业创新的因素。
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即时通信服务问世之初，网络技术体系还很幼稚，带宽很小且不稳定。所以，早期即时通信是纯文字网络互动。渐渐地，语音、图像、动画、文件、视频等功能的增加使得即时通信进入了多媒体阶段。在手机尚未普及、电话特别是长途电话费用昂贵的时期，即时通信风行一时。随着利用短信机制进入手机服务体系，即时通信在七八年前达到了自己的顶峰。腾讯公司更进一步，围绕着即时通信服务积累的海量用户，倒做产业链，形成了一个门户、娱乐、游戏、商务一起上的全服务商业模式。
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但是，近年来在网络通信服务领域，不断涌现出延时通信服务和即时通信服务的新产品和新途径，分散了用户对经典型电子邮件和即时通信服务的依赖性，分流了用户，降低了使用时间份额。手机的普及和通话费用的大幅降低加剧了这一趋势。在美国，只有三分之一左右的互联网用户还在使用即时通信服务。
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更致命的是 Web 2.0 革命所带来的网络服务上的根本性变革。无论是苹果公司为代表的互联网硬平台还是 Facebook 为代表的软平台，通信服务已经与所有其他网络服务相结合，形成了一股更完整、方便、简洁和有力的服务流或服务生态体系。在这种综合服务流和生态体系中，即时传播和互动的不仅仅是传统意义上的信息交换，而且包括了关注对象的即时状态、动作和兴趣。即使是在信息交换方面，话题的产生和主题的变换也受到整个网络生态环境的影响。这就重新定义了即时通信服务的概念，它不再仅仅是个人之间或群体内部的私密信息交流渠道，同时也具备了产品和服务推广和公共信息服务的媒体属性。这在信息终端多元化、移动终端大行其道的时刻，显得尤其重要。
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如果从这样的角度去看 MSN 的消亡和雅虎通的衰败，MSN 并入 Skype 和雅虎通取消大量功能服务还只是即时通信服务大迁徙的第一站，应该在不久的将来彻底汇入新一代的网络综合服务平台。在这样的平台上，即时通信服务只是众多基本功能之一，与其他基础功能水乳交融，浑然一体，互为因果，而不再是今天那种孤立单一的产品形态。至于目前腾讯公司同时开发运营 QQ、微信、微博等若干通信服务，更是不可持续的暂时过渡，应该尽快合三为一。否则，用户难过，公司更难过。
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