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智能制造当然也包括产品设计、生产、销售、运营维护的全过程,也包括对计算机、数控设备和机器人的使用,但核心的、具备革命性意义的在于对互联网的依赖。正是因为有了互联网的发展,才有可能大规模地实现分散设计、外包设计、个性化设计、互动式设计;才有可能实现生产的委托外包、远程控制、实时监控、全球化生产;才有可能实现网络直销,取代传统的产品展销渠道;才有可能对产品运行实现实时监控和维护。
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智能制造还意味着创造全新的产品、全新的生产方式和全新的商业模式。诸如 3D 打印,从原子层次制造出的新材料、数字医药、智能穿戴产品、无人驾驶汽车等,这些创新才是智能制造真正的价值所在,而绝非生产过程中的智能化程度。换句话说,智能产品需要智能化的生产设备和技术,但是,智能化的生产设备和技术并不等于智能产品本身。
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所以,“互联网+”意味着让互联网思维、逻辑、活力和创新冲出传统网络业的范围,进军传统产业,使传统产业的产品和服务依托互联网进行,产生全新的市场和价值。这才是互联网加法的意义所在。多搞点数控设备和机器人当然好,但仅此无法实现制造业赶超世界先进水平的目标,因为代表先进水平的标志今天已经变成了智能产品的设计、运行和经营能力。
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为什么一个全新的概念下却充斥着陈腐的思维,新瓶装满了旧酒?根据报道,“‘中国制造 2025’规划纲要,前期由中国工程院一百五十多名专家花一年半时间战略论证,工信部又花了一年多时间制订”。原来这是传统制造业的人闭门造车弄出来的“互联网与制造业的结合”方式,网络业的企业和人才没有机会深入参与规划的研究与制订。我们已经看到过传统媒体业自己弄出来的“新媒体”是个什么下场,已经看到过传统商业自己弄出来的电商平台是什么东西,正在看到传统金融业自己弄出来的“互联网金融”是个什么水平,难道还要再看看传统制造业自己去弄什么“智能制造”?
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大数据经济:大数据时代,互联网加法如何做? 真假“互联网+”的辨识标准
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在国务院召开的经济分析会上,海尔董事长张瑞敏对总理说,海尔的目标是把自己生产的家用电器变为家用“网器”。这是在“互联网+”“工业 4.0”“制造业革命”等概念满天飞,股市风口上各色猪羊齐舞的时候,第一次见到传统产业的领袖人物用一目了然的简单概念说明白了企业转型的目标,说清楚了互联网该加些什么东西,确立了真假“互联网+”的辨识标准。
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当海尔生产的冰箱、电视、洗衣机和空调变成了网器,也就是互联网的数据终端,就会彻底改变传统家用电器的生产方式、使用方式和商业模式。一旦这样的网器进入使用者家庭,就可以将产品运行数据、环境数据、使用者使用偏好数据等通过无线网络传输给海尔,可以实时跟踪产品的运行是否出现问题,预期使用成本和寿命,确定产品是否满足用户需求,产品是否有缺失功能或多余功能,与环境是否适应。通过深入分析数据,可以改进产品设计和制造,可以降低产品成本,可以支持用户的个性化定制,可以进行产品创新,可以增加用户的满意度和品牌忠实度。如果海尔的网器产品系列逐渐成熟,那么,公司的组织结构、人力资源配置、生产流程、销售渠道都会发生全面的变革,节省大量的开支,在产品销售收入外,获得持续的服务收入。
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和海尔的网器战略目标相比,其他家电厂商乃至其他传统制造业对如何融入互联网的认识就显得有些肤浅了。多数人还把注意力放在产品推广和销售层次上,琢磨着如何开网店,如何进行网络推广。少数人开始试图在产品的设计和生产环节上引入互联网因素,大谈所谓智能制造。和海尔相比,只要没有把最终产品视为网器,把精力和资源集中到网器的创新方向上来,可以肯定地说,转型是没有希望的。
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回顾互联网的发展历程,不难发现,互联网的发展与网络业企业的成功在一定程度上就是网器的创造与利用的历史。
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从互联网问世的那天算起,计算机就变成了网器,也就是网络数据终端。由此带动了一大批网络服务商、网络设备提供商、电信设备提供商和软件提供商的发展壮大。以计算机为网器支撑了互联网产业二十多年的蓬勃兴旺,也支撑了电信业从模拟式电子通信转变为数据式网络通信的转型。
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2007 年,随着乔布斯重新定义手机,手机也变成了网器。互联网从有线网络扩展到无线网络,进而又带动一大批传统设备和产品一步步地演变为网器。从穿戴用品到汽车飞机,从各类传感器到坦克卫星,从电视到医药,一个万物互联、无物不联的网络世界正在形成之中。每一种新网器的出现,都将现实世界的一部分网络化,将人类现实生活的一部分数据化。随着网络世界的日益扩张,人类传统价值观念、生活方式和社会运行机制都在发生全面深刻的变化,也为有心人提供了无数创新创业的思路和机会。海尔提出将家用电器变为网器就是一种比较透彻的思路,远比那些仅仅把互联网当作工具,将生产过程网络化,却仍然生产不联不通的传统产品的思路高明很多。
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毫无疑问,任何一种新网器的出现,都预示着同类传统产品及其生产商的衰败和消亡,疑问只在于时间长短和代价高低。计算机变成信息资讯传播的网器,导致了报刊业的衰败和消亡;手机变成了既可通话又能上网的网器,导致了仅仅把手机当作通信工具生产销售的迅速衰败和消亡;3D 打印技术逐渐成熟,将会使越来越多的产品制造设备成为网器,与传感技术相结合又会使越来越多的产品成为网器,必然也会导致传统产品制造商的衰败和消亡。
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将传统产品变为网器,对创业型企业的挑战首先在于如何创新,对传统企业的挑战更在于如何转型以具备创新的能力。砸烂重来显然是不现实的,但在原有基础上搞创新更不现实。换头脑、换队伍、换资源是转型过程中的三大难关,传统企业十有八九过不去。以往二十多年的历史证明,传统媒体业、零售业、服务业当中相当大部分企业都无法忍受转型的痛苦,走上了衰败与消亡之路。认识到必做网器是一回事,能够做出有市场有成长的网器是另一回事。
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将传统产品变为网器,绝不仅仅是一个个企业单打独斗就可以胜任的,需要社会大环境的配合。一个社会的开放度和运行机制的弹性与一个网器能否成功的概率紧密相连。正在紧锣密鼓的创新过程中的无人驾驶汽车就是考验一个社会能否承受新网器冲击的绝好例证。一个连网络出租车服务都哆哆嗦嗦不敢面对的社会,恐怕难以承受接踵而来的各种新网器的挑战。
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大数据经济:大数据时代,互联网加法如何做? 互联网思维还是思维互联网?
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从一个角度看,2014年4月 20 日是中国互联网诞生二十周年的日子,因为 1994 年的这一天,第一条向社会公众开放的互联网线路开通运行。与中国互联网五周年、十周年时不同,现今媒体上充斥着溢美之词,“互联网精神”或者“互联网思维”成为流行概念,而不是早年谈起互联网常见的“泡沫”“炒作”“低俗”或者“增值服务”了。以至于几个年轻人在中关村五道口开了个街头卖肉夹馍的买卖,因为生意兴隆,也被媒体奉为“互联网精神”和“互联网思维”的楷模,理由是这几个年轻人刚从大学计算机专业毕业,而且顾客多为在这一带驻扎的互联网公司的员工,买肉夹馍有优惠。
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为什么会出现这种前倨后恭的现象?无非是互联网真的火了,出现了一批成功的网络公司,出现了一个个充满杀伤力的创新,出现了若干传统产业甚至传统社会体制的生存危机。于是就有 IT 业、媒体业、零售业、金融业等人士纷纷出来反思和揣摩互联网火爆背后所依托的“精神”和“思维”,希望以此来改造传统产业,抵御网络业的蚕食进攻。但是,由于没有网络业的一手体验,由于既得利益和传统包袱的羁绊,他们谈论的“精神”和“思维”总是不到位。人人都可以从各自行业角度观察、分析、思考互联网,但与从网络业的角度看外部世界完全不同。思维互联网与互联网思维不同,往往差之毫厘,失之千里。
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最大的不同是对互联网的基本认知上的差异。互联网思维的本质是把互联网作为工业化社会走向信息化社会的基础,把信息流作为继商品流、货币流之后最重要的社会发展动力,把信息生产、交换和传播作为新型生产方式和生活方式的出发点,而商品和货币不过是信息的载体而已。基于这样的认知,网络业的大大小小的创新无不带有摧毁、取代、改造、融合各种传统产业和传统社会运行机制的性质和作用,这是网络业主流视为理所当然的事情。在中国互联网二十年的发展中,网络业对传统电信业、IT 业、媒体业、娱乐业、零售业的冲击效果显而易见,而对金融业、制造业和公共服务业的冲击刚刚开始。至于在其他一些国家已经开始的对教育、医药、国防、安全等领域的冲击势必会在中国的未来出现。总之,网络为体、创新为用就是对互联网思维最简单的概括。
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与之相对的是形形色色的思维互联网的言论和行为,可以一言以蔽之曰传统为体、网络为用。无论从什么角度出发,传统产业和传统社会运行体系的参与者和维护者都不愿承认互联网变革的广度和深度,而更愿意把互联网看作一种工具,一种可以或不得不加以利用但绝不能改变和取代传统的东西。结果,不管他们对互联网如何认真观察、思考、分析,无论如何也产生不了互联网思维。这是立场使然,是利益使然,与智商无关。
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于是,互联网思维被肤浅扭曲地归纳为产品设计上的极致化追求,服务上的客户导向,市场推广上的狂轰滥炸。一场本该触及根本的论道之战变成了庸俗无聊的术辨之争。可以断定,在不改变立场,不放弃既得利益,不重定游戏规则的前提下,无论花多少钱,招多少人,买多少设备,模仿多少网络服务,都不可能使传统产业和传统社会运行机制彻底摆脱被动挨打的态势。极而言之,面对互联网大潮汹涌澎湃而来,如果没有置于死地而后生的决心与勇气,很难避免死无葬身之地的悲惨下场,这已经被一个个昔日庞然大物的结局所证明。
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更极端的一种对互联网的说法混杂于互联网思维和思维互联网之间,近来大行其道,其基本原则是只要互联网的发展与传统产业、传统社会运行体系相矛盾,就要对互联网进行打压和阉割,以尽可能地延长既得利益的保鲜期。这不仅与互联网思维风马牛不相及,而且与多少还有些进步意义的思维互联网也不相干,可以名之为反互联网思维。尽管这种说法二十年来始终存在,与此相关的动作周而复始,给中国互联网的发展造成极大困难,但一直未能真正窒息网络业的成长,反过来证明了互联网思维的强大生命力。在这个意义上,互联网思维与思维互联网又有相通之处,在与反互联网思维相抗争方面有着共同的利益。
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