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关于组织准备度的思考
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获取高层的支持和承诺
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设计行动学习，包括招募组员、征集课题
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设计行动学习项目
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评估
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对实践笔记3的反思
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通过阅读以上你所写的关于助产士/项目设计师角色的内容，这些内容说明你是个怎样的人，说明你的实践有什么特点？
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Deller商业服务公司——行动学习案例分析
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介绍
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Deller商业服务公司案例的分析分为三个部分。这些部分先后出现在第3、4、5章的结尾部分。
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该案例描述了行动学习在一个大型企业的实施情况，模拟了行动学习催化师的三大角色——助产士/项目设计师、团队引导者和组织学习顾问。本案例的目的是，将这个模型运用到现实情境中，帮助你在这些角色上进行自我实践反思。
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该案例是基于一个真实案例改编的，但包括一些从一系列项目中抽取出来的数据。在每一部分，你将阅读所给的信息，并做出你在这种情况下的决定。然后你可以在后续的章节中发现接下来发生的事情的细节，那时你也将再次进行回顾。显然，没有正确答案！
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背景
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Deller商业服务公司为公司、公共机构和政府管制行业提供管理和外包服务。它开始是一家属于私人部门的供应商，在2008年并购了LGC（这是一家专门为地方政府提供外包服务的公司），从此，它的业务范围扩大到公共部门。
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公司的许多业务都在英国进行，但它也有世界性的签约机构，包括在爱尔兰、中国和澳大利亚。在这个高度竞争的商业环境中，Deller在2008年被《星期日泰晤士报》评为“年度20大最佳雇主”，也从百思特公司中获得了“杰出员工敬业度”三星级认证。
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LGC是成立于1997年的一家企业，提供外包服务，包括信息技术、建筑维修、物业管理、交通运输规划与业务流程（养老金、薪酬、人力资源和培训）。那时，LGC的员工主要是从持有合约的议会转入的，它的运行方式与先前的体制非常类似，保留了许多结构，主要是地方政府文化。
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在行动学习项目实施前的六个月，LGC被关闭。那时，它被Deller商业服务公司并购，所有员工被转移到了新的组织之中。
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Deller商业服务——行动学习案例分析 第一部分
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第1部分 设计
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Deller企业服务组织发展的负责人给你发送了以下电子邮件：
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亲爱的Chris，
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谢谢你同意开展一个行动学习项目，来支持经理人员渡过组织的一段过渡时期。
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如你所知，Deller企业服务最近收购了一家新公司，以便增加我们为公共部门提供外包服务的产品组合。
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此次收购包括高度专业化的金融、房地产、人力资源、信息技术、企业和人员服务领域。许多领域由于涉及特许权、专业资格以及专业知识，因此具有一定的典型性。在组织结构方面，以直线为基础的方法多年来一直占据着主导地位。在过去，人们一直很少关注管理思想发展、领导力和协同工作这方面的话题。
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