1704738136
1704738137
（1）董事们要成立自己的行动学习小组，由催化师来进行引导。
1704738138
1704738139
（2）在Deller的内网上建立“业务改进”博客，允许所有员工对计划和项目的进展情况发表评论和看法。
1704738140
1704738141
（3）在员工食堂设置“研讨墙”，使大家在墙上能够粘贴评论以及每个小组关于项目的每周进展情况。
1704738142
1704738143
（4）未来的回顾会议将是董事和参与项目的管理者都参加的联合峰会。
1704738144
1704738145
（5）要求所有的行动学习小组都要思考他们与小组之外其他人员的关系，以及对他们产生的影响。
1704738146
1704738147
（6）要求所有的行动学习小组考虑基于项目的组织发展机会，以及在回顾峰会上如何将这些反馈给董事们。
1704738148
1704738149
第3部分 组织学习与专业学习
1704738150
1704738151
三年后，我们做了一个非正式的评估研究。我们请参与者和董事们，以及一些员工和客户代表来对行动学习项目的结果进行评价。
1704738152
1704738153
我们以电子邮件的方式进行了问卷调查，主要结果和评论如下：
1704738154
1704738155
1.实质性成果
1704738156
1704738157
·董事们认为绝大部分已经启动的项目已成功完成。
1704738158
1704738159
·在所建立的10个行动学习小组中，所有的小组都坚持到了项目结束时，有8个还继续存在着，有的一直持续到项目结束6个月之后。
1704738160
1704738161
·10位获得晋升的经理认为，这个项目是他们成功的一个关键原因。
1704738162
1704738163
·5位经理人员和1位董事自愿离开了组织，1位经理被解雇。这个项目被认为是做出这些决策的一个重要因素。
1704738164
1704738165
2.董事们的反馈
1704738166
1704738167
“我有这样一位员工，老实说，我觉得他快要退休了，对于如何激励他，我不怎么抱有希望。高管团队中流传着一个笑话，如果业务改进计划能够让他充满能量，那简直就是一个奇迹——这是对催化师的一个真正的挑战。但是我们做到了——我从他的发起人那里得到了反馈，我简直不敢相信这是同一个人。当我跟他谈话时，他说我从来没有给过他一个机会，让他来展示他所能做的事情——我阻碍了他的发展，把他放弃了。在项目结束后的两个月时间里，我试图说服他留下来，但他没有。我仍然因我以前对待他的方式感到内疚。”
1704738168
1704738169
“项目都是具有挑战性的——经理们很投入——我担心我的经理们在这些挑战上花了太多的时间，不再关注他们的日常工作。我认为，我们对于该项目所带来的变化并没有做好准备。我们试图控制它，但为时已晚——我们失去了控制。分管组织发展工作的董事因被外派工作而离开了。我仍然认为这是一种背叛行为——对他来说，这是一个晋升访谈节目。”
1704738170
1704738171
“该项目的开端很好——目的是发展更具商业性的文化，非常明确。项目所释放出的能量是我们董事层级的人员所没有意识到的。这一点成了高管团队会议争论的焦点，项目几乎停止了。作为一个团队，我们没有一起努力。一位董事在经理中非常受欢迎——他充满活力，我们开始把这看成是一个‘最有效的项目’或‘最受欢迎的董事’的竞赛了。在我们创建了自己的小组时，这些观点变得根深蒂固了。我相信有很多冷冲突，即使有催化师的支持，我们似乎也无法解决这些冷冲突。一段时间后，我觉得我们进入了自我毁灭的模式之中，团队解散了——自我引导小组不能在不信任的状态下继续工作。”
1704738172
1704738173
“该项目费用昂贵，风险很高。我认为，我们可以通过建立项目团队来达到相同的结果。我们看到管理人员的优势和劣势了吗？我认为没有。对于经理人员来说，这是一个发展的机会吗？是的，虽然我坚信MBA课程也会达到这些目的。对于员工未来的发展，我们将参考一些外部信息。”
1704738174
1704738175
“在让催化师‘放手’去做方面，我们犯了一个大错。原本计划一旦项目启动并开始运行，她就会离开。我们没有认识到，她投入了多少精力去保持这种局势，同时，在执行团队和经理之间建立关系方面，有多少成了她的工作。我们认为我们应该自己来做——当然，这样做会有一些财务压力。”
1704738176
1704738177
3.经理们的反馈
1704738178
1704738179
“关于是否要参与，我希望有选择权——我们不得不参与，但高层团队不是这样，这简直太有趣了——所以他们真的不错——这样的话，为什么一年后有员工被解雇，是因为该项目产生的错误观点花费了组织很多钱吗？我不是说我不喜欢这个经历——我遇到了新的人，我们相处得很好。尽管一些人已经离开了，但我们仍然保持着联系。”
1704738180
1704738181
“我真的很喜欢有一个女性催化师——她非常能鼓舞人。在董事会成员中，我们没有女性董事，而组织中主要是女性。她很开放，与我们分享她的经历。这使我意识到，我能主宰我的职业生涯，而且我是唯一能主宰它的人。我变得更具有挑战性，并且开始愿意承担风险——我担任董事两年了，我希望能鼓舞其他女性。”
1704738182
1704738183
“项目真的很好，为组织节约了很多钱——我与项目发起人的关系处理得很好，他试图把我挖到他们团队——我很喜欢这个感觉。”
1704738184
1704738185
“我们有催化师时，一切都顺利——项目朝着目标前进——与发起人的关系也很坚固。我觉得，我似乎真地慢慢理解这种新的文化了。然后，我们进入了自我引导阶段——效果不太好。在整个过程中，我们得到了很多乐趣，但什么目标都没有达到。作为一个小组，我们没有考虑到小组和董事会之间的联系。说实话，我们认为她（催化师）在小组中的工作很轻松。我们没有考虑到的，正是她能做到的，即通过某种方式让我们与高层团队之间产生联系。所以，在我们小组的6个项目中，只有3个成功了，真是浪费啊。”
[
上一页 ]
[ :1.704738136e+09 ]
[
下一页 ]