1704851250
1704851251
确定核心指标
1704851252
1704851253
“不只为做而做”，产品经理所提出的优化和迭代应该建立在服务核心目标上，即保证所有做的功能，是致力于改进核心指标而不是局部业务指标的。比如，不能为了追平竞品功能，就盲目地给自己的产品画蛇添足。追加的功能，即使功能指标不错，也必须考虑其对核心指标的影响。
1704851254
1704851255
1704851256
1704851257
1704851258
图8–2 友盟后台指标摘录示例
1704851259
1704851260
以图8–2为例，图中的各个指标是从友盟后台随意摘录的，在这些指标里，哪个才是一款产品的核心指标呢？
1704851261
1704851262
我个人给出的答案是：有价值用户的长期留存。
1704851263
1704851264
1704851265
1704851266
1704851267
图8–3 产品的有价值用户和留存拆解
1704851268
1704851269
下面我们将结合图8–3来做简单的拆解。有价值的用户是指能够最终给公司带来收入的用户，长期留存可以保证收入的稳定性和可持续性。
1704851270
1704851271
在价值的定义上，根据具体付费方的不同，可以大致分为C（消费者）端收费、B（企业）端收费，在不同的产品中，其盈利方式和有价值用户的定义会有所不同。
1704851272
1704851273
• 以信息流产品为例，有价值的用户可能是那些点击或浏览信息流广告的用户。
1704851274
1704851275
• 以游戏产品为例，有价值的用户可能是付费的“氪金”玩家。
1704851276
1704851277
• 以直播产品为例，有价值的用户可能是打赏的金主。
1704851278
1704851279
• 以职场社交产品为例，有价值的用户可能是活跃在这一产品上的、可被招聘和挖掘的职业用户。
1704851280
1704851281
无论收益途径如何，用户价值都会被归结到特定渠道的LTV（life time value，生命周期价值）上，产品层优化应旨在提升用户所带来的全生命周期价值。
1704851282
1704851283
核心指标的拟合
1704851284
1704851285
尽管我们都认可长期留存是衡量用户产品的核心指标，但是在操作过程中，迭代是快速进行的，无法对每一个方案都开启几周甚至数月的长期实验以验证这个方案对留存率的影响。
1704851286
1704851287
实操中，比较可行的方案是：以敏感的核心业务指标拟合不敏感的长期留存指标，即明确不同产品场景下，和留存指标关系最为紧密的那些指标，后续的产品改进都应该将核心业务指标作为评估标准。不同产品的核心业务指标通常是：
1704851288
1704851289
• 对于信息流产品，可能是点击率、停留时长。
1704851290
1704851291
• 对于社交类产品，可能是用户的关系数，以及基于这些关系所能产生的消费量。
1704851292
1704851293
• 对于直播类产品，可能是观看时长、关注的主播数量。
1704851294
1704851295
以领英为例，它是全球最大的职场社交平台，有4亿多名注册用户，一直保持着稳健的增长势头。实验发现：在通过搜索渠道来到领英的用户中，只有接受了好友邀请的用户才会反复访问。此外，用户增加的好友越多，留存的概率越大。通过不断地试验发现，如果一个新用户在第一周添加了5个社交关系的话，这个人就会在领英上沉淀下来，留存率较高。因此，领英将新用户“在一周内增加5个社交好友”作为用户增长的核心指标。
1704851296
1704851297
业务的理解
1704851298
1704851299
在具体的工作中，每个产品经理分配到的业务是不同的，因此需要对自己负责的业务场景有更深刻的了解，才能分析、产出潜在收益更大的方案。