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1. 对主要场景的理解
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在自己负责的业务范围内，主要目标是什么？在该业务范围内，用户是怎样消费的，影响用户体验的因素有哪些？
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以优化登录率这个任务为例，国内手机软件的登录框提供的登录方式通常有手机号、微信、微博、QQ等。对于这几种方式之间的选择，我们会发现不同手机软件的做法各异：
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• 爱奇艺：默认手机号登录，点击“更多登录方式”才提供弹出框选择更多登录。
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• 得到：并列提供微信登录和手机登录。
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• 今日头条：并列提供手机号、微信、QQ登录。
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• 豆瓣：优先提供手机号、邮箱登录，页面下方提供微博和微信登录。
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• 腾讯新闻：只提供QQ、微信登录。
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如何评价产品对登录方式的取舍，页面元素布局的合理程度呢？这需要按照三部曲：理解现状、提出假想、验证假想的方式来驱动迭代。同样以登录为例。
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理解现状，在于明确当下的业务情况，确定核心指标。
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在登录场景下，可以将登录用户占比和单页面登录转化率作为核心指标，作为后续优化的基线。登录用户占比是全局指标，用户登录占比越高，最终结果就越好。单页面登录转化率是一个过程衡量指标，代表引导用户登录所采用方式的有效性。在有些场景下，为了凑最终的业务指标，会采用强打扰、高频露出的方式来进行引导。在这种情况下，尽管最终的登录用户占比比较高，但单页面的登录转化率是较低的。衡量单页面登录转化率，有助于减少强打扰的情况。
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确定了核心指标后，还需要围绕业务场景的人群和使用路径进行摸底分析。比如，现有登录方式的使用分布是怎样的；在什么样的场景下弹出登录页面，用户的登录意图更高；不同人群的登录行为有怎样的偏差。对业务既有数据进行详细的分析，有助于我们找到进一步迭代的优化切入点和优化方向。
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提出假想，是基于业务的现状，围绕核心指标的优化提出可能的解决方案。比如，如果现在只有手机号登录的方式强露出，其他登录方式是折叠的，那么，将主流的几种登录方式都露出，是否有助于给用户更多选择从而提升登录率？又如，我们发现新用户采用手机号登录的较少，老用户后续关联手机号的情况更多，那么，是否在面向新用户时不用强调手机登录，改使用门槛更低的联合登录方式？又或者，可以使用赠送业务红包的方式，让用户主动验证手机号？
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验证假想，是通过评审后，上线一两个可能性和收益相对更高的方案，来观测局部业务指标的变化（登录率）和全局核心指标的变化（用户的停留时长）。
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2.对主要路径的理解
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用户是如何到达你所负责的业务场景的，其上下文背景是怎样的？
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个人认为，单一页面的优化很容易到达瓶颈，只有结合上下文，才能够带来更显著的提升。登录时，常见的处理方式是，将强依赖于用户信息的产品环节和登录打包，将高级功能和登录打包，将老用户的惯用路径和登录打包。
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以滴滴打车为例，主要的使用场景是打车，叫车完成后以“方便司机接您时联系您”为理由，让用户更愿意填写手机信息。类似的，视频、音频应用只有登录才能缓存音视频，在未登录状态下只能收藏一定数量等。
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图8–4 滴滴打车验证手机界面截图
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3. 根据全局收益进行优先级判断
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产品经理所做的每个决策，每个功能迭代都或多或少地涉及研发、QA（质量保证）、运营等环节，既然是消耗公司成本，那么就必须要说清楚收益是什么。
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首先，收益一定不能只是局部业务的数字，这一点对于创业公司尤甚。要做对全局有意义的事情，而不是局部有变化的数字。其次，要深挖收益来自哪部分，是改进了低活跃用户，还是进一步促进了高活跃用户。再次，在明确收益的同时，也需要明确是否造成了其余数字的折损。
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在跨部门项目上，最容易出现的情况是：A部门第一个月做高了A指标，完成了KPI；B部门第二个月做高了B指标，降低了A指标的增速，也完成了KPI。在两个部门都只关心短期指标的前提下，看似一团和气，其实对全局是不利的。
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