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图8–3 产品的有价值用户和留存拆解
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下面我们将结合图8–3来做简单的拆解。有价值的用户是指能够最终给公司带来收入的用户，长期留存可以保证收入的稳定性和可持续性。
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在价值的定义上，根据具体付费方的不同，可以大致分为C（消费者）端收费、B（企业）端收费，在不同的产品中，其盈利方式和有价值用户的定义会有所不同。
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• 以信息流产品为例，有价值的用户可能是那些点击或浏览信息流广告的用户。
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• 以游戏产品为例，有价值的用户可能是付费的“氪金”玩家。
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• 以直播产品为例，有价值的用户可能是打赏的金主。
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• 以职场社交产品为例，有价值的用户可能是活跃在这一产品上的、可被招聘和挖掘的职业用户。
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无论收益途径如何，用户价值都会被归结到特定渠道的LTV（life time value，生命周期价值）上，产品层优化应旨在提升用户所带来的全生命周期价值。
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核心指标的拟合
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尽管我们都认可长期留存是衡量用户产品的核心指标，但是在操作过程中，迭代是快速进行的，无法对每一个方案都开启几周甚至数月的长期实验以验证这个方案对留存率的影响。
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实操中，比较可行的方案是：以敏感的核心业务指标拟合不敏感的长期留存指标，即明确不同产品场景下，和留存指标关系最为紧密的那些指标，后续的产品改进都应该将核心业务指标作为评估标准。不同产品的核心业务指标通常是：
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• 对于信息流产品，可能是点击率、停留时长。
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• 对于社交类产品，可能是用户的关系数，以及基于这些关系所能产生的消费量。
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• 对于直播类产品，可能是观看时长、关注的主播数量。
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以领英为例，它是全球最大的职场社交平台，有4亿多名注册用户，一直保持着稳健的增长势头。实验发现：在通过搜索渠道来到领英的用户中，只有接受了好友邀请的用户才会反复访问。此外，用户增加的好友越多，留存的概率越大。通过不断地试验发现，如果一个新用户在第一周添加了5个社交关系的话，这个人就会在领英上沉淀下来，留存率较高。因此，领英将新用户“在一周内增加5个社交好友”作为用户增长的核心指标。
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业务的理解
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在具体的工作中，每个产品经理分配到的业务是不同的，因此需要对自己负责的业务场景有更深刻的了解，才能分析、产出潜在收益更大的方案。
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1. 对主要场景的理解
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在自己负责的业务范围内，主要目标是什么？在该业务范围内，用户是怎样消费的，影响用户体验的因素有哪些？
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以优化登录率这个任务为例，国内手机软件的登录框提供的登录方式通常有手机号、微信、微博、QQ等。对于这几种方式之间的选择，我们会发现不同手机软件的做法各异：
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• 爱奇艺：默认手机号登录，点击“更多登录方式”才提供弹出框选择更多登录。
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• 得到：并列提供微信登录和手机登录。
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• 今日头条：并列提供手机号、微信、QQ登录。
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• 豆瓣：优先提供手机号、邮箱登录，页面下方提供微博和微信登录。