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比如:在某一新版机器消重策略上线后,我们抽样得到的消重效果其实有显著的改进;但是,直到接到特定自媒体反馈后我们才意识到,新版消重策略对于如围棋棋谱、足彩分析等大量引用相似图片的内容,其误消重是非常严重的。有反馈的作者,在策略没有改进之前就已经得到了豁免权限,避免被误伤,并通过自己的内容给系统提供了训练样例,从而让消重策略对自身所在领域的适应度更好。
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粉丝运营:新时代的新问题
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对自媒体来说,粉丝群体的多寡意味着品牌影响力的大小,并会进一步影响变现能力的大小。无论是打广告还是卖商品,粉丝群体都能够较普通用户有更高的转化率。因此,对自媒体来说,粉丝运营的重要性不言而喻。
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如何运营粉丝与粉丝互动,各个自媒体是行家,我就不在此班门弄斧了。但随着全平台分发时代的到来,随着分发方式越来越多元化,我们或许需要回答两个新问题。
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第一,推荐平台是否需要粉丝?
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第二,是否需要把粉丝导流到微博或者微信上来?
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对于第一个问题,推荐平台当然需要粉丝。一方面,推荐平台的运营者需要粉丝数作为参考;另一方面,推荐算法也需要关注粉丝行为作为推荐的参考因子。
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站在平台的角度看,什么样的自媒体是有价值的、可信赖的?阅读的数据表现固然能够说明一部分问题,但粉丝的认可或许才能够证明自媒体的长线价值。我们在数据分析中,常常能够看到某些账号通过抖机灵、蹭热点的方式,使单篇内容获得大量的阅读量,但这些账号的内容稀缺性和持续阅读价值是低的,从而其内容阅读量波动巨大,转粉率也往往低于平均水平。
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此外,平台方的终极利益诉求在于用户的长线留存,订阅关系与粉丝互动是服务于这一长线目的的。当用户对某个账号产生认知和依赖的时候,他会刻意地“追更”,从而促进了用户的活跃。平台方对订阅关系的诉求会表现在推荐算法的倾向性中:在推荐过程中,粉丝的阅读表现、账号或内容的转粉情况都会影响内容的推荐效果。
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在推荐平台上,粉丝对阅读量的贡献虽然不是决定因素,但一定是显著因素。从统计的角度看,十万粉丝账号的阅读量中位数一定是高于一万粉丝账号的。
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对于第二个问题,如果是在2016年年初发问,我会毫不犹豫地回答“是”。彼时,微信和微博的基建完善性,使其成了最好的粉丝沉淀和变现平台。多平台分发的账号往往在自己文中的图片里、文末的介绍里留下小尾巴,引导用户关注自己的微信公众号。
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但随着时间的推移,局面正在逐渐发生变化,这个问题或许可以有新的答案。
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一方面,微信公众号本身存在信息过载的问题,用户连主动打开公众号列表的动力都下降了,更别提按图索骥完成“打开微信、输入公众号ID、关注特定账号”这一系列操作了。从我个人和身边朋友的例子看,从其他平台往微信、微博上导流的效率,正在逐步降低。
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另一方面,站在平台方的角度,其越来越不愿意自媒体将自己平台上的用户导流到其他平台。在平台方完善了自媒体变现所需的基础建设后(如粉丝管理功能、外链扩展功能、用户身份识别的软件开发工具包接入等),平台对待导流的态度也自然趋于严格。
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以UC大鱼号为例,官方制定了订阅号推广规范:给作者提供一个特定的推广微信公众号的位置,但是正文中(包括文字和图片)将不得出现任何导流内容,否则将不予推荐。如果被定义为恶意导流账号,还会受到下线内容甚至封禁账号的处罚。官方引导自媒体经营UC大鱼号粉丝的意图,已经表露无疑。
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在当下,自媒体是否选择把内容从平台A导流到微信或微博,其实是个生意经:
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• 导流收益 = 平台A阅读量 × 平台A到微信平台的转粉率 × 微信的粉丝变现效率
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• 不导流收益 = 平台A阅读量 × 平台A的转粉率 × 平台A的粉丝变现效率
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哪怕平台A的粉丝变现效率只有微信平台的1/10,但如果从平台A到微信平台的转粉率因为用户习惯或是平台限制的原因只有1/100的话,那么不导流的收益仍然是导流的10倍,在平台A上踏踏实实地运营粉丝就是划算的。
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现在,已有很多完善的第三方工具可以承载自媒体的粉丝互动和变现需求。比如,我认识的很多自媒体都选用了有赞平台作为最终的粉丝服务承载平台。无论是微博、微信,还是其他自媒体平台,都构成了流量运营的入口,最终可以通过外链的方式收敛到同一平台,这使得对接多平台的成本相对可控。
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既然接受了全平台内容运营的现实,有精力的自媒体的运营策略或许可以从“导流到微信、微博进行粉丝运营”转变为“全平台的粉丝运营”。只有这样,我们才能够将粉丝增长、粉丝活跃、粉丝变现做成一件全面的事情,针对不同渠道进行专项的优化,从而实现收益的最大化。
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全平台运营:从小作坊到MCN
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首先,我还是坚持一贯的观点:
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创作首先是内向性的,是表达给自己、不在乎受众反馈的,阳春白雪也好、下里巴人也罢,只要创作者达到自己的倾诉目的即可。而当给创作冠以自媒体的名头之后,它就演变成了一门生意,对内需要对团队负责,对外需要面对潜在受众和投资人、广告主。
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从成长的角度出发,自媒体或许也会经历从小作坊到MCN(多频道网络)或MPN(多平台网络)的进化之路。
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