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不甘于被媒体属性束缚的自媒体有更大的愿景,它们开始进一步深挖自己的流量价值和粉丝价值、提供附加服务,从而引出了流量变现的第三个阶段:自营电商。对一些中小规模自媒体来说,可以通过如淘宝客等方式来进行商品导购转化率的实验。
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简单地说,“平台分成→自营广告→自营电商”的进程可以理解为:
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• 委托平台卖广告
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• 自己来卖广告
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• 给自己卖广告
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广告主向自媒体投放广告的目的除了精准人群的流量曝光之外,也希望能够选择与自己气质相似的自媒体共享品牌形象,并从最终的核销层面获得超过广告投入的收益。当自媒体有能力给自己打广告时,需要的是完成自己体系内的流量变现闭环,即获得比单纯自营广告更大的收益。之所以仍然将其归类到流量变现,是因为内容只是这类自媒体获得流量的方式,最后实现变现的还是实物或虚拟产品。
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2016年,内容电商的概念很热,很多头部自媒体都涌了上去。
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援引2016年9月新榜发布的《内容电商研究报告》:在近三个月新榜指数800分以上的5269个公众号中,有718个在做电商,即差不多每7个大号中就有一个在试水内容电商。
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自媒体电商问卷
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想趟自营电商这摊浑水,各自媒体首先要回答以下几个问题:
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1. 内容与商品变现紧密度是怎样的?
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客观上,不同的内容品类与商品变现的紧密程度是不一样的,有的品类离钱更近,有的离钱更远。你的内容品类,适合卖货吗?如果适合的话,适合卖哪些货?
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从新榜和有赞共同提供的销售数据来看,文化类与育儿类公众号的内容转化效率最高。在有赞平台开店的头部大号中,文化类与育儿类的店铺数量仅占总店铺数量的24%,却斩获了71%的销售额,相当于1/4的店铺卖出了3/4的销量。而店铺数量较多的民生类与时事类大号,销售额却只占总销售额的1%。
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内容与商品的关联性、商品本身的消费特点共同影响用户的消费决策,不恰当的选品往往会影响销售额。比如,各种自媒体都会尝试销售自身的周边产品(鼠标垫、纸袋、水杯之类),这类商品只能算用户的情怀充值,复购率较低。而一些标品,如数码3C产品[1]、婴儿奶粉、纸尿裤等,用户更容易前往已有的电商平台消费,转化率较低。
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2. 短期收益预估如何?
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自媒体销售商品,多用自己的内容进行商品内容的推送和介绍。因此,对打算尝试商品销售的自媒体来说,需要意识到这个推送位置本身是有价值的,应当比较商品内容与承接广告二者间收益的不同。
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• 商品内容利润=销量 ×利润-成本=(阅读量×购买转化率)×(客单价×毛利率)-(内容运营成本+电商运营成本)
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• 广告内容利润= 收入-成本=广告收入-内容运营成本
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假如你的公众号已经能够承接单条6万元的广告了,如果销售客单价为100元、毛利率为30%的商品,就需要销售2000件才能在收入层持平。值得注意的是,在成本层,自媒体团队在实操过程中往往会忽视对电商运营成本的核算。比如售前咨询、售中资询、售后服务,这几项耗费人力的事情基本与销售量保持线性增长关系。
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此外,上述公式只比较了单次销售的情况,自媒体如果缺乏持续稳定的SKU(库存量单位)建设,那么商品销售就会成“三天打鱼,两天晒网”,无法形成规模化效果。
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通常,我们建议自媒体以类似淘宝客、京东客的方式切入,自己筛选、分发与淘宝、京东对应的商品,以降低电商部分的运营成本,先进行选品准确率、商品销售转化率的打磨与评估。经过多次销售行为,确认商品收入能与广告收入持平后,再去触探电商运营、销售链建设等复杂度更高的环节,试图在利润环节与广告持平。
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绝大多数自媒体涉水电商短期内获得的收益无法与广告内容收益相比。想要触达可能性更大的电商属性,这份愿景或许是支持自媒体不断探索的动力。
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3. 电商团队的预估效果如何?
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在验证了自身的商品变现能力后,自媒体团队就可以正式下场做电商了,从电商选品到电商内容编写再到售后服务,组建自己的电商团队。
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首先要从选品环节切入,符合自身的调性是第一标准。自媒体需要从自身的粉丝构成和账号定位出发来进行商品的筛选,不能仅追求高大上,更要追求符合调性的购买转化。以科技自媒体“差评”为例,在其电商运营早期,选择了很多高大上的黑科技产品,不仅购买转化率不高,用户的反馈也逐渐变得冷淡。直到一款单价为40元的创意商品Sticker销售2000多件,才促使差评重新审视自己的选品策略。结合粉丝“18~25岁、70%为男性、集中在学生群体、多为互联网从业者和对科技感兴趣的人、消费力不强、相对理性”的特点,差评将自己的选品策略调整为新奇但客单价不高的“小黑科技”产品。赚钱当然也是另一大目标,但不刻意追求大品牌,以自己的内容品牌给产品价值背书,“小众、非标、贴牌”成了大量自媒体的选择。
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