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责任编辑 张 越 张 佳
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美术编辑 赵 霞
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制 作 周璐敏
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出版发行 百花洲文艺出版社
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社 址 南昌市阳明路310号
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邮 编 330008
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经 销 全国新华书店
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印 刷 深圳市恒特美印刷有限公司
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开 本 720mm×1000mm 1/16 印张 23.75
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版 次 2012年3月第1版第1次印刷
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2016年2月第2次印刷
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字 数 340千字
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书 号 ISBN 978-7-5500-0240-1
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定 价 32.00元
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赣版权登字05-2011-182
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版权所有，侵权必究
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中外应对网络舆情100例 前言
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网络是人类最伟大的发明之一。现代社会已进入信息化时代，网络无处不在，无时无刻不影响人类生活。作为信息传递、知识传播的重要载体，互联网打破了传统媒体的时空界限，具有开放度高、信息量大、互动性强等特点，成为影响巨大、最具潜力的大众传媒，在新的舆论格局中发挥着不可替代的重要作用。
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随着经济转轨、社会转型，人们的思想和价值观念更趋多元，社会各阶层的利益诉求更加多样。现实生活中的各种矛盾和问题，必然通过网络反映出来，成为网上热议的焦点，一些不满情绪也往往因为网络的加热、渲染、放大，形成强大的网络舆论潮，反过来对现实社会产生重大影响。因此，如何适应网络时代的挑战，不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力，是我们面临的一项迫切任务，也是摆在各级领导干部面前的一项崭新课题。
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作为领导干部，首先要高度重视网络民意，用正确的态度来对待网络舆情。网络舆情是社情民意的晴雨表，是广大群众诉求表达的一种重要途径。大量事实证明，充分尊重网络民意，耐心倾听不同的网络声音，对于我们改进工作、促进发展大有益处。但是，现在有的地方和部分干部，视网络舆情为“洪水猛兽”，认为网上的批评意见有损领导干部的威信、有损当地形象，只知道采取“封堵”的办法、“删帖”的办法，而不是在改进工作、解决问题上下工夫。这种做法既不能缓和事态、化解矛盾，还可能陷入更加被动的境地。我们应该在网上加强与网民的互动，欢迎群众建言献策和监督帮助，这样既理顺了群众情绪，又对实际工作有所推动。有的地方对网络舆情表现得麻木不仁，对网络民意不屑一顾，不及时披露消息，回应网民质疑，长时间在网络舆论上缺席或失语，导致许多一般性事件酿成公共突发危机。所以，重视网络民意，学会用网民接受的语言和方式开展网络交流，是现代领导干部必须掌握的一项基本功。
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