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1704874510 上海市启动了相应的问责程序,撤销原行政处罚决定,追究直接责任人责任,并向孙中界表示诚恳的道歉及给予经济赔偿。
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1704874512 为了杜绝“钓鱼式执法”事件的发生,在上海市政府的监督下,上海市公安部门和检察机关立刻成立打击“钓鱼执法”的专案组,全力调查各区县的交通执法部门存在的不正当执法手段,实行全面整顿,并紧急宣布:一、紧急叫停“钓鱼执法”方式;二、对于已发生的事情,被扣车辆及时返还,有冤枉的车主,尽快退回罚款。凡是从2006年1月1日起,被采取不正当手段查获的车辆,可以到交通执法部门领取罚款和退还车辆;三、欢迎广大市民积极举报,提供相关线索,早日将钓鱼作案的组织者和实施者抓捕归案……
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1704874514 孙中界和其他有着与他一样经历的驾车者的冤屈终于昭雪,给网民留下了深深的思索。
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1704874516 【点评】“钓鱼”事件风起之初,民意汹涌,人怨沸腾,而有关部门“老子查儿子”,依然故我,自说自话。民意和执法部门形成了尖锐的对立,官民认同出现如此断裂,无疑是形成舆论困局的主要原因。庆幸的是,网民和媒体大力造势,上海市终于以果断的措施,还原了真相。
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1704874518 值得一提的是,上海市在“钓鱼式执法”的后期处理中有几点精彩之处:
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1704874520 一、上海市要求浦东新区政府、闵行区政府分别组织成立专门调查组,对“10·14”交通行政执法行为进行了认真的调查,且调查组在调查过程中没有受到任何政府部门的压力,体现了政府实事求是、有错必纠的工作原则。
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1704874522 二、调查后,上海市又要求他们及时向社会公布调查处理结果,并公开道歉,体现了诚心诚意、敢于面对错误的工作态度。
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1704874524 三、调查中,上海市要求公安部门和检察机关成立打击钓鱼执法的专案组对各区县全面整顿调查,体现了高度敏感、全局把控的工作能力。
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1704874526 人无完人,金无足赤,在纷纭繁杂的今天,犯错是难免的,如何在犯错之后再纠正,就显得尤为重要。
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1704874531 中外应对网络舆情100例 [:1704872266]
1704874532 中外应对网络舆情100例 郑州天价剪发事件:不让剪发变“剪径”
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1704874534 两名女学生到郑州市一家“保罗国际”店里剪发后,被要价1.2万元,事件曝光后,网民愤慨,不断声讨“黑店”宰客,政府出面干预,“保罗国际”却称是市场开放行为,孰是孰非,何以论断?
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1704874536 天价理发激起民愤
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1704874538 2008年3月29日,两个郑州的女大学生到二七路一家“保罗国际美容美发(河南)有限公司”里消费,选择了每人38元的“洗剪吹”,不料,结账时却被告知,她们一共消费了1.2万元。两个每月只有400元生活费的女生被吓傻了。“保罗国际”对于没有足够钱付账的俩女生实施了近8个小时的人身限制,在此期间,两名女生通过电话向同学求助,几十个同学纷纷拿出自己的生活费,最终凑够98000元办了张该店的卡,二人才得以脱身。
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1704874540 3月31日,两名受害人来到郑州市工商局3·15投诉中心进行投诉,而工作人员以通过和解的方式让受害人与“保罗国际”的法人代表叶某私了此事,但叶某态度恶劣,无法协调,于是市消协将案件移交给了解放路工商所;工商部门要求受害者出示被欺骗的证据,但该店对提供的商品和服务收费予以明示,也就无法以“消费欺诈”来界定;随后她们又向物价部门要求界定实际价格时,被告知:商品或服务价格现在已放开,消费问题还是应该由工商部门来处理,就这样两人得不到一个满意的处理结果。
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1704874542 此事经郑州多家媒体轰炸式报道后,又被网络转载,在社会上造成了很大的反响,激起极大的民愤,民众以跟帖的方式强烈谴责“保罗国际”,并要求“保罗国际”公开向民众道歉。
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1704874544 舆论助力
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1704874546 网络媒体的影响范围迅速扩大,郑州市有关领导作出批示,要求严查此事。
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1704874548 4月2日,工商、物价和税务三部门前往调查。执法人员发现:“保罗国际”部分进口头发护理液没有中文说明和产品报关单、卫生认证标志等;未向两女生提供发票,已涉嫌偷税漏税;消费价格模糊,涉嫌价格欺诈。但“保罗国际”理发店对执法人员置若罔闻,仍正常营业,员工嬉笑如常,毫不在意。
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1704874550 第二天,近百名网友自发来到“保罗国际”门前,声讨“黑店”宰客,打出横幅“反对天价头”“很黑很后台”,表达对“保罗国际”的不满。在市民沸沸扬扬的声讨中,下午5点,郑州工商部门终于作出决定,限令“保罗国际”立刻停业整顿。
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1704874552 之后,郑州市公安局刑侦支队根据指令,迅速成立了专案组,围绕“保罗国际”可能涉嫌的犯罪全方位展开侦查。
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1704874554 4月5日,经省市区三级物价部门联合调查后认定:“保罗国际”已经构成价格欺诈罪,责令改正违法行为并停业整顿,处罚款50万元。这是对价格欺诈违法行为的最高数额罚款,当时在全国还是首例。
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1704874556 不过,这并不是最后的处罚结果,“保罗国际”的代理律师提出了听证会的请求,这个巨额的罚单也要等到听证会后,才能最终确定是否实施。
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1704874558 之后,郑州市地税局稽查局对“保罗国际”账面的调查,使其偷税漏税的外衣被揭开。经核实,“保罗国际”涉嫌偷税漏税13万元。随即,“保罗国际”的合伙人兼财务总监何某等4人被公安机关刑事拘留,口口声声称有后台的老板叶某闻风而逃。
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