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次日下午，成都市血液中心通过新华社对外公布调查结果：血浆被发放至当地的一个工矿医院之后，在血液管理上出现问题而流出。当时输血科值班人员看见血液中有絮状物，就认定它报废了，没有按规定进行报废处理，而是随手交给科室另一人员，该人员随后便送给了自己的爱人“来来回回”，致使报废血浆错误流失。而“来来回回”认为血浆含高蛋白，用于浇花营养好，便发生了本文最初的一幕。
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专家介绍，按规定，值班人员发现絮状物后，应该报上级专业的部门进行检测确定，之后再贴条鉴定说明这袋血浆是报废的。另外，即便报废了，也不能随手就送给别人，因为它是医疗垃圾，需要统一回收，高压灭菌，统一焚烧，以防流到社会上造成污染。
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成都市血液中心负责人表示，“作为医疗卫生机构，我们没能妥善保管报废血浆，致使血浆流入社会用于浇花，违反了我国《献血法》的相关规定，对社会伦理和公众感情造成严重的伤害。”对此，他代表血液中心的全体员工向关注此事件的社会各界人士致以深深的歉意，并表示会在以后的工作中加强血液管理，确保血液安全。
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11月11日，成都市卫生局对有关责任人进行处理，责成医院分管领导、医务处主任作出书面检查；输血科主任作为领导，负有管理不当责任，免去其职务；解除直接责任人即该输血科值班人员劳动合同，将血浆流传出去的检验科人员处以留用察看处分。
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同一时间，“来来回回”再次发帖道歉：“我现在压力很大，我真的很后悔。”称血浆确是其爱人利用职务之便拿回家交给他，之前所说的“在垃圾桶旁边捡的”的话是出于保护家人的缘故，不想弄巧成拙。
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随着“来来回回”最后阶段的真诚道歉，整个事件平稳地落下帷幕，关注该事件的网民们都长长地舒了一口气。但关于血液管理的漏洞的思考，则还在进行。
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【点评】在事件发生后，成都血液中心迅速行动，进行调查，并及时处理了相关责任人，使不良舆论得到控制，事实证明这是平息风波很好的“止血剂”。
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在危机公关中，态度和速度十分重要，有时候甚至比结果更能在平息舆论狂潮中起作用。在此次事情中，有关部门行动迅速，态度认真，为他们加分不少。
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中外应对网络舆情100例 “开胸验肺”事件：用制度来“扶正祛邪”
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河南民工张海超怀疑得了“尘肺病”，但是，所在的企业拒绝为他提供检查所需要的材料，职业病防治所也拒绝为其诊断，为寻求真相，他冒着生命危险开胸验肺来证明自己得了职业尘肺病。消息传出，民众在悲怆之余，更多激起的是愤怒……
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被逼“开胸验肺”
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河南省新密市农民张海超于2004年6月到郑州振东耐磨材料有限公司上班，先后从事过杂工、破碎、开压力机等工作。3年多后，张海超身体不适，被郑州、北京多家医院告知是“尘肺病”。尘肺病是一种职业病，对身体损伤极大。根据职业病防治法规定，职业病的诊断必须到当地具备职业病诊断资格的医疗机构进行诊断；职业病诊断必须有用人单位提供的职业病史等等相关资料。
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振东公司拒绝为张海超提供材料，职业病防治所也依法拒绝为其诊断。无奈之下，张海超多次上访。之后，在新密市市领导和信访局协调下，职防所终于同意为张海超做鉴定，但出乎意料的是，诊断报告上竟然写着：“无尘肺0＋期（医学观察）合并肺结核”。这个专业术语既不肯定也不否定他得了尘肺病，按照现行职业病法规，张海超享受不到国家规定的职业病任何应有的待遇。
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为寻求真相，这位28岁的年轻人走上了一条险路，他要以一种悲壮之举揭穿谎言。6月22日，在郑州大学附属第一医院，张海超不顾医生劝阻，冒着生命危险“开胸验肺”。医生从张海超肺里切片，经过化验，得出结论：“尘肺合并感染”。谁知这一结论递交到郑州职防所后，只换来工作人员一句话：“开刀的医院不具备职业病诊断的资格，所以是无效的。”张海超冒着生命危险换来的证据变成了一张废纸。
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张海超的“悲怆之举”被媒体曝光后，震惊了全国，相关“开胸验肺”的网页多达一百多万条。网民情绪愤慨，掀起了“开胸验肺”的大讨论：“一个职业病诊断机构为什么要隐瞒病情”“开胸验肺暴露了什么”“职业病维权为什么这么艰难”“得了职业病，还得单位开具证明才能鉴定，给企业留下了能钻的空子，企业的良心靠得住吗”……很多网民更是时时刻刻关注着张海超的动态。
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全面追查
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张海超“开胸验肺”事件引起了卫生部的高度重视。卫生部下发通知，要求各地贯彻落实《国家职业病防治规划（2009年—2015年）》，同时派出专家督导组赶到河南，专程来到张海超家中看望会诊。
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河南省委书记徐光春对《河南日报》刊发的《专家确诊张海超患尘肺病》一文作出批示：如此草菅人命、如此损害河南形象的事，法不容，理不容，情不容。
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省卫生厅立即成立了以刘学周厅长为组长的调查处置领导小组，迅速调查核实有关情况，做好病人诊断救治及善后工作，依法追究有关部门、有关人员责任。
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与此同时，郑州市政府亦立即成立了由安监、卫生、劳动、监察、信访、工会和新密市政府为成员的“张海超事件”联合处理小组。联合小组下面再细分为鉴定复诊小组、病史走访组、现场调查组和技术诊疗组，对张海超的粉尘接触作业史和在各医院的医疗就诊情况进行走访了解，对新密市振东耐磨材料有限公司的作业场所粉尘情况进行调查，联合小组要求各部门按照职责和分工认真调查，迅速拿出调查报告
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7月15日，全国总工会专门派工作人员来调查此事。
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7月26日，经过专家会诊，郑州市职业病防治所推翻先前的诊断，张海超确实为“尘肺病三期”。新密市劳动局认定张海超为工伤，并积极地联系专家委员会对他进行伤残等级的鉴定。
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深度问责
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