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终于等来了中国政府的认可,全球水务巨头、法国威立雅环境集团亚洲区总裁穆乔石立即抛开了从前的沉默,高调回应了威立雅“高溢价”收购中国水企股权从而推高中国水价上涨的说法。
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穆乔石说:一、外资水务在中国水务市场的份额只有4%,其中威立雅的份额更不足1.5%,“1.5%能影响100%的水市场涨价吗?”答案显然是否定的。二、2002年中国出台的文件规定,外资企业不允许拥有50%以上的股权,威立雅并未“高溢价”收购股权,都是按正常招标程序投标,“我们怎么可能有这个本事去掌握价格?”三、水价上涨要经过政府做最终决定,地方发改委决定水价是否上涨,“并不是企业想怎样就怎样”。可见,威立雅不可能“牵着中国水务市场的鼻子走”。
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关于水价上涨理由,穆乔石说:“威立雅只是根据成本经营状况对当地政府的水价提出建议、向当地政府申请是否可以涨水价,在签订的收购合同里并没有要涨价的条款。”他认为,水在中国属稀缺资源,水价过低不利于人们对水资源的保护,适当上调水价可以增强人们珍惜水资源的意识。
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至于建议公开水务项目的全部成本事宜,穆乔石很有底气地说,必须按照当地的相关规定做,不能标新立异。他并不反对企业公布成本,“假如要公开账本,无论是国有水务企业还是外资、民营水务企业,都应一视同仁。”
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威立雅的出场时机恰当,证据权威有力,澄清细致周全,底气十足自信,很快获得了多方的理解和支持。多数网民也认为水价上涨是形势所趋,不可避免。
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水价上涨涨幅降低
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在舆论越来越有利于威立雅的环境下,经多次听证商议,兰州市政府同意水价上涨,但降低了涨价幅度。
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10月22日,兰州市政府召开新闻发布会,正式宣布水价上调:水价每立方米上调0.3元,居民生活用水价格由1.45元/立方米,上调到1.75元/立方米。同时,兰州市政府对外公布了涨价理由:威立雅集团承担了很大部分城市供水管网改造;各种物价上涨带来了水价成本的上升;上调水价有利于节约资源,实现节约用水。兰州市建委负责人表示,水价上涨后,政府将对低收入家庭有所补贴。
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威立雅代表也多次公开表示:将进一步加强兰州威立雅成本监审,严格控制成本,减少亏损。兰州威立雅也承诺将采取优化工艺、改造中心化验室、改造老化管道等多项措施,力争各项费用降低5%~10%,并继续每年筹措100万元用于低收入家庭的水价补贴。
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持续了3个月之久的兰州自来水提价争议终于尘埃落定。
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【点评】水价上涨最终修成正果,这与兰州威立雅的智慧应对息息相关。威立雅一方面借中国高层的声音,促进政府涨价决议,另一方面拿法律规定、证据、事实悉心解释,证实水价上涨不可避免,从而在法与理上均获得公众及媒体的理解,实现了自己的涨价方案。威立雅抓住主要矛盾,适时出击,沉稳应对,既遵守了游戏规则,又达到了企业经营目的,很值得中国企业借鉴。
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中外应对网络舆情100例 天价吊灯事件:既要实事求是,也要“实事求效”
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在国内石油企业一直喊亏损时,网上却爆出一条消息称,中石化总部的一盏吊灯,价格就值1200万元,虽然事后调查发现真实的价格要远远低于此,但是民众议论似乎仍未平息,这其中的原因何在?
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网帖曝“天价吊灯”
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2009年7月13日,一篇名为《大开眼界,见识中石化的天价灯》的帖子,把中石化推上了舆论的风口浪尖。网友曝光说中石化大楼2.4亿元奢华装修预算,仅大厅中安装的一盏吊灯就高达1200万天价!帖子在网上迅速传播,很快成为各大网站和论坛的头条,引起股民、网友的热议与声讨。不少跟帖者将“天价灯”事件与一个月两次油价上调联系起来,痛斥中石化作为国有企业和上市公司,一边喊穷提油价,一边又拿纳税人的钱挥霍浪费,且巨额装修费用有纳入了中石化生产成本的嫌疑。
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“天价吊灯”帖子被一家报纸率先转载后,各大媒体纷纷转载,事情如滚雪球一般越滚越大。
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中石化首先对《信息时报》发难,称自己是“窦娥”,吊灯事实上根本没有那么贵:“楼内吊灯的票据和相关资料可以随时接受相关部门的调查。”“你们对帖子的内容不做任何求证、核实就予以转载,这是极不负责任的行为。”同时要求该报社纠正视听。
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为此,该报社随后在其“网事焦点”板块中,刊登了一则“致歉启事”,声明其7月16日所刊登的题为《一盏吊灯价千万中石化再惹众怒》的报道与事实真相严重不符,对相关责任人已经进行了严肃处罚,对中石化集团公司受到的负面影响致以深深的歉意。
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该启事随后被一网友贴进论坛,引发网民巨大不满:“到底有多贵,为何不敢说出来?”和讯网、东方网等也先后发文指出:“这位‘辟谣’的负责人士本应该说出其具体数额,以更确切证明该吊灯并非‘天价’,但居然对此价格只字未提,原因值得关注!”
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真相出来舆论仍未平
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18日,中石化出场回应,表示:“‘天价灯’纯粹是谣言,中石化根本不可能有这么贵的灯。位于中石化大楼中厅的吊灯高4米、直径6.5米,主要材质为水晶和钢板镀铜,从设计、制作到运输、安装,全部造价156.16万元。”
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对于“中石化大楼2.4亿元奢华装修”,中石化解释说,网上盛传的2.4亿元奢华装修工程实际上是中石化小营办、公区旧楼维修改造工程,由4栋办公楼组成,总建筑面积约6万平方米。经过20多年的使用后,抗震和消防、内外装修、机电等设施都已老化,需要维修、改造,消除安全隐患。总预算确实是2.4亿元,其中内装修费用为5925万元。
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中石化强调,该项目是通过招标,从8家公司中选择了一家资质最优良的,以上所有花销是“经过了严格的招投标程序和严密的监管过程;大楼维修改造和办公大楼内吊灯的票据和相关资料,可以随时接受有关部门的调查”;工程完成后,将用于改善中石化部分在京单位租用办公条件,实现集中办公,节约办公成本,提高办、公效率。
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