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终于等来了中国政府的认可，全球水务巨头、法国威立雅环境集团亚洲区总裁穆乔石立即抛开了从前的沉默，高调回应了威立雅“高溢价”收购中国水企股权从而推高中国水价上涨的说法。
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穆乔石说：一、外资水务在中国水务市场的份额只有4％，其中威立雅的份额更不足1.5％，“1.5％能影响100％的水市场涨价吗？”答案显然是否定的。二、2002年中国出台的文件规定，外资企业不允许拥有50％以上的股权，威立雅并未“高溢价”收购股权，都是按正常招标程序投标，“我们怎么可能有这个本事去掌握价格？”三、水价上涨要经过政府做最终决定，地方发改委决定水价是否上涨，“并不是企业想怎样就怎样”。可见，威立雅不可能“牵着中国水务市场的鼻子走”。
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关于水价上涨理由，穆乔石说：“威立雅只是根据成本经营状况对当地政府的水价提出建议、向当地政府申请是否可以涨水价，在签订的收购合同里并没有要涨价的条款。”他认为，水在中国属稀缺资源，水价过低不利于人们对水资源的保护，适当上调水价可以增强人们珍惜水资源的意识。
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至于建议公开水务项目的全部成本事宜，穆乔石很有底气地说，必须按照当地的相关规定做，不能标新立异。他并不反对企业公布成本，“假如要公开账本，无论是国有水务企业还是外资、民营水务企业，都应一视同仁。”
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威立雅的出场时机恰当，证据权威有力，澄清细致周全，底气十足自信，很快获得了多方的理解和支持。多数网民也认为水价上涨是形势所趋，不可避免。
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水价上涨涨幅降低
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在舆论越来越有利于威立雅的环境下，经多次听证商议，兰州市政府同意水价上涨，但降低了涨价幅度。
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10月22日，兰州市政府召开新闻发布会，正式宣布水价上调：水价每立方米上调0.3元，居民生活用水价格由1.45元/立方米，上调到1.75元/立方米。同时，兰州市政府对外公布了涨价理由：威立雅集团承担了很大部分城市供水管网改造；各种物价上涨带来了水价成本的上升；上调水价有利于节约资源，实现节约用水。兰州市建委负责人表示，水价上涨后，政府将对低收入家庭有所补贴。
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威立雅代表也多次公开表示：将进一步加强兰州威立雅成本监审，严格控制成本，减少亏损。兰州威立雅也承诺将采取优化工艺、改造中心化验室、改造老化管道等多项措施，力争各项费用降低5％～10％，并继续每年筹措100万元用于低收入家庭的水价补贴。
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持续了3个月之久的兰州自来水提价争议终于尘埃落定。
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【点评】水价上涨最终修成正果，这与兰州威立雅的智慧应对息息相关。威立雅一方面借中国高层的声音，促进政府涨价决议，另一方面拿法律规定、证据、事实悉心解释，证实水价上涨不可避免，从而在法与理上均获得公众及媒体的理解，实现了自己的涨价方案。威立雅抓住主要矛盾，适时出击，沉稳应对，既遵守了游戏规则，又达到了企业经营目的，很值得中国企业借鉴。
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中外应对网络舆情100例 天价吊灯事件：既要实事求是，也要“实事求效”
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在国内石油企业一直喊亏损时，网上却爆出一条消息称，中石化总部的一盏吊灯，价格就值1200万元，虽然事后调查发现真实的价格要远远低于此，但是民众议论似乎仍未平息，这其中的原因何在？
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网帖曝“天价吊灯”
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2009年7月13日，一篇名为《大开眼界，见识中石化的天价灯》的帖子，把中石化推上了舆论的风口浪尖。网友曝光说中石化大楼2.4亿元奢华装修预算，仅大厅中安装的一盏吊灯就高达1200万天价！帖子在网上迅速传播，很快成为各大网站和论坛的头条，引起股民、网友的热议与声讨。不少跟帖者将“天价灯”事件与一个月两次油价上调联系起来，痛斥中石化作为国有企业和上市公司，一边喊穷提油价，一边又拿纳税人的钱挥霍浪费，且巨额装修费用有纳入了中石化生产成本的嫌疑。
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“天价吊灯”帖子被一家报纸率先转载后，各大媒体纷纷转载，事情如滚雪球一般越滚越大。
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中石化首先对《信息时报》发难，称自己是“窦娥”，吊灯事实上根本没有那么贵：“楼内吊灯的票据和相关资料可以随时接受相关部门的调查。”“你们对帖子的内容不做任何求证、核实就予以转载，这是极不负责任的行为。”同时要求该报社纠正视听。
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为此，该报社随后在其“网事焦点”板块中，刊登了一则“致歉启事”，声明其7月16日所刊登的题为《一盏吊灯价千万中石化再惹众怒》的报道与事实真相严重不符，对相关责任人已经进行了严肃处罚，对中石化集团公司受到的负面影响致以深深的歉意。
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该启事随后被一网友贴进论坛，引发网民巨大不满：“到底有多贵，为何不敢说出来？”和讯网、东方网等也先后发文指出：“这位‘辟谣’的负责人士本应该说出其具体数额，以更确切证明该吊灯并非‘天价’，但居然对此价格只字未提，原因值得关注！”
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真相出来舆论仍未平
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18日，中石化出场回应，表示：“‘天价灯’纯粹是谣言，中石化根本不可能有这么贵的灯。位于中石化大楼中厅的吊灯高4米、直径6.5米，主要材质为水晶和钢板镀铜，从设计、制作到运输、安装，全部造价156.16万元。”
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对于“中石化大楼2.4亿元奢华装修”，中石化解释说，网上盛传的2.4亿元奢华装修工程实际上是中石化小营办、公区旧楼维修改造工程，由4栋办公楼组成，总建筑面积约6万平方米。经过20多年的使用后，抗震和消防、内外装修、机电等设施都已老化，需要维修、改造，消除安全隐患。总预算确实是2.4亿元，其中内装修费用为5925万元。
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中石化强调，该项目是通过招标，从8家公司中选择了一家资质最优良的，以上所有花销是“经过了严格的招投标程序和严密的监管过程；大楼维修改造和办公大楼内吊灯的票据和相关资料，可以随时接受有关部门的调查”；工程完成后，将用于改善中石化部分在京单位租用办公条件，实现集中办公，节约办公成本，提高办、公效率。
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