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委内瑞拉政府最初宣布将零度可乐下架时，零度可乐含有致癌物质的争议也同时轰动了中国。中国国家质检总局高度关注该事件，并将情况通报给进出口食品安全局以及负责食品市场监管的食品生产监管司。相关人员迅速对零度可乐的成分及所占比例进行检测。
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可口可乐中国公司向媒体发出紧急声明，表示提供给消费者的饮料是安全可靠的，完全符合中国政府有关健康及食品的法律法规要求。
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部分网民开始质疑中国部分食品添加剂使用标准是否需要重新做风险评估甚至修改。
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2009年6月17日，卫生部对媒体发布声明：“根据我国《食品添加剂使用卫生标准》的规定，甜蜜素和阿斯巴甜均可使用在食品中，但有严格的限量要求。一罐零度可乐易拉罐饮料，约含180毫克阿斯巴甜，其成分符合我国相关规定。”“我国的标准是严格按照国际通用的风险评估原则、参照国际标准制定的，按照规定在食品中使用阿斯巴甜是安全的。对于国内外已开展风险评估并有权威结论的物质，卫生部不再对其开展重复的风险评估。”
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据统计，零度可口可乐在中国的销售几乎没有受到该次事件的影响。众多网民也深为中国相关部门不随波逐流、人云亦云的见地叫好。
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【点评】可口可乐公司利用事实和科学依据，有理有节、针锋相对地迎战零度可乐致癌谣言，同时对民众展开宣传攻势，取得大量网民的支持，最终迫使委内瑞拉政府在短时间内收回了封杀令，维护了企业的权益，清洗了不白之冤。
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中外应对网络舆情100例 百度竞价排名事件：有错能改，善莫大焉
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网络产业高速发展，“陷阱”也越来越多。百度搜索引擎以出价高低决定搜索排位，并不考虑信息内容真假，致使广大消费者轻信其搜索结果，上当受骗，蒙受损失。这种以经济利益为中心，出卖公平，造假贩假的做法，使百度公司陷入了信任危机的尴尬境地。而竞价排名是百度的发家业务，百度会如何应对此次危机，采取什么样的措施来消除负面影响呢？
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网曝“竞价排名”黑幕
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2008年11月8日，天涯杂谈中一份《牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了网民的关注。该帖子呈现了百度给三鹿提供的营销方案PPT截图，其中“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及“在网页搜索中屏蔽链接（活链）”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。进而，又有网民爆料称，百度曾收受了三鹿300万元为其删除“负面”信息网页，论坛哗然一片。
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11月15日，《新闻30分》播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的一位名叫白某的教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经核实，中国中医科学院和中华医学会都查无此人。
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11月16日，央视《新闻30分》中，记者在百度查询竞价网页输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的是一家冒牌部队医院——“总参管理保障部医院”的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
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百度的销售代表还对暗访记者表示，竞价中花的钱多，就会往前排。另一销售代表称，性病和癌症治愈率100％，这两词是暂时没人买，记者可以选择购买。对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关，譬如医药许可证用Photoshop做，出价越高者排名越靠前，拒绝交钱的企业则被百度屏蔽等。
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该节目播出后引发网民高度关注，称央视“揭开了百度竞价排名的黑幕”，纷纷指责百度竞价排名为虚假信息、虚假广告传播提供温床的可耻行为，其“勒索营销”的行为成为众矢之的，更加重了公众对其信息公平性与商业道德的质疑，把这家全球第一大中文搜索引擎推到了风口浪尖，百度陷入了前所未有的信任危机。
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迅速纠错
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网友质疑，央视曝光，舆论的强大压力迫使百度不得不正视错误。
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百度没有模仿其他企业应对危机时召开新闻发布会的举动，而是理头做起了内部整改。
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首先是迅速改正错误，删除虚假信息。在CCTV曝光的第二天即11月17日，百度将所有“涉案”的虚假信息下线处理，撤掉的关键词达到了上千个。同时，百度还对广告客户展开了大规模的资质审查，重点审查医疗等行业，要求其必须出具国家承认的相关证书，方予以重新“上线”考虑。
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加快产品研发、净化行业环境、谋求“长治久安”。百度在“竞价排名”模式的公正性遭到质疑之后，加快了推出新的广告系统——“凤巢计划”的步伐，这一系统正是为解决当前“竞价排名”带来的负面效应而开发，可能解决用户被普通搜索和竞价排名搜索结果混淆的问题。
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处罚责任人，用“重典”显示决心。百度将被指“造假”的员工开除。这让网民从中读出这样一个信息：百度这一次是下了狠心要“刮骨疗伤”，重新交给中国网民一个便捷、干净的中文搜索引擎。
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承认错误
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11月18日，百度CEO李彦宏对媒体公开承认对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，对因百度竞价排名而受到伤害的百度品牌、用户、客户感到十分难过、痛心疾首，并表示真诚的歉意；将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。
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李彦宏又在致员工的信中写道，“这次危机是机遇也是挑战”，号召全体员工通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，实现百度的价值和使命。
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