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11.11 施恩奶粉事件：勇脱洋马甲 苦塑新形象 [:1704876756]
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11.12 丰田召回门：公关失灵遭围剿 [:1704876861]
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11.13 康泰克PPA事件：精准守护迎来重生 [:1704876931]
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11.14 真功夫“排骨门”：危机公关要下“真功夫” [:1704876999]
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11.15 二恶烷事件：打不过妖怪也可以去请观音来 [:1704877049]
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12 后记 [:1704877107]
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Cover
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中外应对网络舆情100例 [:1704872214]
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中外应对网络舆情100例
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中外应对网络舆情100例 [:1704872215]
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中外应对网络舆情100例 图书在版编目（CIP）数据
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中外应对网络舆情100例/刘上洋主编．—南昌：百花洲文艺出版社，2011.11
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ISBN 978-7-5500-0240-1
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Ⅰ．①中… Ⅱ．①刘… Ⅲ．①互联网络－舆论－案例－研究 Ⅳ．①G219
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中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第237949号
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中外应对网络舆情100例
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刘上洋 主编
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出 版 人 姚雪雪
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责任编辑 张 越 张 佳
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美术编辑 赵 霞
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制 作 周璐敏
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出版发行 百花洲文艺出版社
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社 址 南昌市阳明路310号
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邮 编 330008
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经 销 全国新华书店
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印 刷 深圳市恒特美印刷有限公司