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我的个性不算太内向，但我真正开口说英语，至少是在进外企一年半以后，所以我很清楚克服这个心理障碍，其实没有那么简单。在第1章我曾提到，我是在和老外相处四天后，才开始敢用英语打电话。至于面对面，每次和我老板一起见访客，只要我老板开口就好了，我只是笑一笑，点点头，开头说“Nice to meet you.”结束说“See you.”就好了。直到有一次，我老板约了一家基金公司的Regional Head见面，但他却又临时请假，我只好硬着头皮自己上场。
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刚知道我自己要面对一个官很大的老外，我也是害怕得半死，后来想一想，是他要来请教我关于当地的市场状况，管他呢，听不懂是他的事。不过，由于过去曾和老板一起接待过类似访客，也算有点经验，大概也猜得到他们想问什么，于是就事先准备了一下，过程非常顺利，最后他也写了封道谢的信来（参阅第4章）。
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有了那次经验之后，我才开始敢单独面对老外，虽然有时候还是会听不懂他们讲什么，但至少我不怕，听不懂我会请他再说一次。而且我也了解了该如何建立信心，一方面是自我心理建设，一方面是事先准备，再者，如果你有对方需要的东西，你就更可以肆无忌惮地面对老外。
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人们只有在充分自信的情况下，才敢开口表达自己的想法，国人所受的教育是强调“谦虚”，没把握就不要讲，于是若没有被别人点到时，很少有人会主动提问题或发表意见。在这种教育体制下，只会教出听话、服从的学生，而不会表达自己的意见。
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而美式教育，从小到大受教育的过程中，在课堂上是否踊跃发言是评估成绩的重要因素，我女儿所上的美语学校便是如此。上课发言者，老师就会立刻在布告栏中学生姓名旁画上一个苹果，在这种从小养成发表意见的习惯下，每一个人都会显得较有自信。
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国人普遍都有一种“英语恐惧症”，虽然从小就开始学英语，但是要说到说英语，那真是难上加难，如果没有环境或任何动力逼迫你开口，而你是天生缺乏自信的人，真的很难开口说英语。因此，想办法让自己的工作中必须说英语，当你被迫说出第一句之后，信心就能随之而来，有了自信之后，别人想叫你闭嘴，可能都很困难。
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进了外企再学英语 第4章 E-mail一章搞定
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E-mail已成为商务往来最重要的沟通工具，试试看下列几句常用的句子，如何用英语表达？
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1.我期待很快收到你的答复。
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2.非常感激你的任何建议。
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3.关于我们今天在电话中的谈话……
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4.我们很高兴地告诉你……
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5.我们很抱歉地通知你……
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6.如果你有任何问题，请不要客气与我联络。
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7.随信附上关于……的最新信息。
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8.对于造成你的任何不便我深感抱歉。
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9.春节快乐！
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10.祝你新的一年成功与幸福！
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（答案在本章的最后）
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进了外企再学英语 写好EMAIL十大守则
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自从因特网发明之后，e-mail就成为商务或个人往来最重要的沟通工具，因此，如何写出让人看得懂且让对方有所行动的e-mail，显得更加重要。我们与许多远方的客户虽然通了无数的e-mail，但彼此可能未曾谋面，因此一封合宜的商务e-mail，不但可帮助你建立正面形象，也可以避免因语言隔阂造成争端而伤及与客户的友好关系。
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