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错误的例子…
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亲爱的姬儿阿姨：
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我没能赶上您的聚会，妈妈告诉了我您有多失望，真希望您能知道我有多抱歉。尽管是受妈妈的指示，凯尔也应当在一开头就直接道歉，不要提妈妈的干预。爽约让您这样不开心，这真让我永远无法原谅自己。你能看出凯尔是真的很抱歉，但他在这里有点太夸张了。
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我不会找什么借口，但我那天真的很忙。那天有五节课，其中两节还是实验课，另外这段时间我一直都处于缺乏睡眠的状态。可能假期里学习并不是个好主意。之前我把手机关掉了，现在才开机。我觉得如今的学生压力比从前大得多，对我们的要求越来越高。但很显然，我应该学会去应付这些问题。凯尔其实没想好要不要找借口。他声称自己不会找，但这段文字已经不仅仅是解释了，更像是某种辩解，好像是在暗示老年人不理解大学生的压力似的。应当撤掉这一段，更直接地担起责任来。
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希望在圣诞节的时候，我能够弥补一下。
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爱你的凯尔
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…正确的例子
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亲爱的姬儿阿姨：
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对不起没能赶上您的聚会。 凯尔没有提到自己的妈妈，这封道歉信看起来是他自愿写的。 我知道您准备了好久。真是糟糕，我就这么错过了。凯尔提到了姬儿阿姨之所以会不高兴的原因。
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我应当学会更好地管理时间。学校里的课很多，再加上工作，我有些力不从心了。本来非常期待见到您和凯文叔叔，但最终还是没去成，下次一定不会再错过了。凯尔为自己的行为提供了合理的解释，没有找借口。他也保证了下次不会再犯。
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圣诞节的时候我会再回家。不如我还像往年那样接您来布鲁姆这里？希望能见到您。凯尔提出了一个很好的聚会建议，用以弥补自己这次的缺席。
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爱你的凯尔
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10.为他人道歉
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一般来说，既然一个人可以自己道歉，那么你就不应该替他道歉。但有些时候，你确实需要为某些人的行为负责，比如孩子或是别的特殊群体。如果他们的行为造成了损失、引起了麻烦，你应该主动表示歉意。
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·说清你是谁，比如表明你是家长，或是租场地的人。
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·让读者明白，你已经与责任方沟通过了，他们对自己的行为表示后悔。
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·不要找借口，不要消解所犯的错误，既然是来道歉的，就认真道歉。
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亲爱的马里奥：
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上周三童子军团给贵餐厅造成了损失，对此我深表歉意。他们做得太过分了，而我没能约束好他们。正如我们谈过的，对于损坏的花架我们会赔偿修理的费用。我和小姑娘们谈论了她们的行为，她们明白了这样做是不对的，对于造成的损失她们感到很抱歉。对于您和您的员工，我们表示最真诚的歉意。
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谨上
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珍妮弗·帕克斯
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11.假日家族通信
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小贴士
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要对家族通信的收件人进行挑选。亲朋好友有可能会对你的新闻感兴趣，但工作中的熟人、孩子的老师或是邮递员很可能就对家族新闻没那么感兴趣。对他们而言，一张简单的节日贺卡就很不错。
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