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昨天杰森回家后特别沮丧。他不明白数学作业是什么，对于他这个年纪的孩子，这作业量实在太大了。在这样批评老师之前，考虑一下有没有可能是孩子误解了老师的要求。你首先应当确认的是作业，而不是直接责怪老师的要求不合理。 我实在不明白，您为什么要在班里布置这么多作业。
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杰森在学校一直很努力，学得也很好。这里的评论很明显是在暗示杰森的问题都是老师引起的。这并不是弄清问题、解决问题的好方法。 之前我们从未遇到过这样的状况。信戛然而止，而且是停在了谴责的地方，没有表现出合作的态度。最好能让老师与你沟通一下，这样你们就可以一起讨论这个问题了。
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辛西娅·卡特
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…正确的例子
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亲爱的泰勒小姐：如果之前没有和老师联系过，最好能礼貌而正式地称呼对方，不要直呼其名。
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我是杰森·卡特-布林克曼的妈妈。希望您能帮我解答一些困惑。昨天杰森回家后特别沮丧。他不明白数学作业是什么，需要完成多少，什么时间交。他把作业给我看，好像很多的样子，我也不太确定。您可以帮我解释一下吗？我也好帮助他。开头是一段友好的介绍，对问题也进行了不加评论的叙述，同时也表明了与老师合作的愿望。
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杰森对自己的要求很高，他希望把所有事都做好。一旦不能完成，他就会感到挫败。我们正一起努力解决这个问题。我猜如果他确认了作业的内容，也就不会这样了。他是个很认真的孩子，也很喜欢这个班级。这是与杰森相关的一条很有价值的信息，这能有助于老师对他进行帮助。误会是如何产生的，这样就能讲通，也不掺杂对任何人的责怪。
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还请您给我打个电话，我们一起解决。您可以随时和我联系：212-555-1234。期待与您的沟通。信的结尾很积极，邀请老师一同协作，并留下了自己的联络方式。
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非常感谢！
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辛西娅·卡特
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更多例子
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米里亚姆：
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你好！
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莉莉今天没有去学校，她的手被面包刀割伤了，我赶紧把她送进了医院。对不起没能早点通知你，希望你没有太担心，今天早晨让人有些抓狂。
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她缝了三针，但现在很好，明天就可以去学校。
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谢谢！
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朱恩·纽曼
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亲爱的斯图尔特：
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希望你一切都好。
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我们希望下个月能给明华请四天假，也就是4月25到4月28号。他的外祖父会从台湾来看他，我们计划全家去华盛顿旅行。
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我们希望他不会落下太多的功课，如有时间你可以给我打个电话吗？（我的电话是：609-555-111。）
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非常感谢！
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李美凤与史蒂文·李
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6.挡风玻璃上的便条
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有的人会把车停得离你很近，以至于你从停车位里根本出不来，还有人会停得离驾驶员的一侧非常近，搞得你必须得从乘客那一侧爬过去。和不文明的驾驶习惯一样，不文明的停车习惯也让人很是恼火，而且这样的人不在少数。但和驾驶中的问题不同，在这里你可以给不文明的停车人留一张便条，纠正他的行为。
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