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闲聊中,控制好话题支配率
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在闲聊中,完全由自己唱主角,忽视对方的存在;又或者完全由对方唱主角,自己过于“透明”,都是一种无礼的表现。前者是不尊重对方,无视对方;后者是不配合,有“消极抵抗”之嫌。前者会让对方因被摆在配角的位置而不悦,进而不愿意和我们进一步交往;而后者会阻碍我们充分地展示自己的性格、特质,不便于对方充分地了解和认识我们,不利于彼此的相互了解和交往。
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简单地说,闲聊中,我们的话题支配率太高或者太低,都是不利于彼此间的好交情的建立的。我们需要把自己的话题支配率控制在一定的范围内,才能够让闲聊发挥效用,促进彼此间好交情的建立。
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一般来说,闲聊双方各支配50%的话题。这样双方都能够充分展示自己,感受到自己的重要性,满足自己的控制欲;也能够充分地了解对方,了解对方的态度、交际倾向,便于自己在进一步的交往中更恰当地应对。
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但在现实中,各支配50%的话题所带来的结果往往并不理想。比如,当我们与不善言辞的人聊天时,如果我们只支配50%的话题,而把另外50%的话题交给对方,那么,这其实是在难为对方。对方不善于表达自己,让他来掌控自己根本掌控不了的话题数量,其结果是显而易见的:容易让彼此陷入尴尬中不说,也容易让对方因不适的心理体验而排斥与我们继续闲聊或交往。
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真正的闲聊高手往往不会将话题支配率固定在某一个数字上,而会根据闲聊对象、场合、情况的不同灵活地调整自己的话题支配率。
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比如,如果闲聊的对象是客户,虽然我们与对方在进行与工作完全无关的闲聊,但是我们仍然希望能够更多地展示自己的优点以获得客户的信任,而客户也希望通过闲聊来确认我们是否值得他信任。这样一来,我们就应该适当地提高自己的话题支配率,60%或者70%都是不错的选择。这对双方都是有利的,也是双方都愿意看到的。
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再比如,如果我们闲聊的对象是一个很喜欢说话的人,那么我们最好能将自己的话题支配率降低,一般以20%或30%为宜,既能够保证给予对方充分的回馈,又能够保证对方不会因为说话的欲望得不到满足而心生不悦。
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如果我们自己也很爱说话,就要适当地自我牺牲一下了。否则很容易出现两个人争夺话题支配权,让彼此间出现矛盾和冲突的情况。
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根据闲聊对象来调整自己的话题支配率,是我们要遵守的基本闲聊礼仪。同样,根据闲聊的地点来调整自己的话题支配率也是非常必要的。比如,在对方的生日宴会上,我们与对方闲聊,如果对方不是不善言辞,我们就应该降低自己的话题支配率,30%或者40%就足够了,这是“以对方为尊”的一种体现。
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此外,根据闲聊的进行情况来调整自己的话题支配率也是不容忽视的。比如,一开始,大家聊的话题,A不是很在行,而你很了解,那么你的话题支配率完全可以达到70%或80%。但随着闲聊的进行,话题不断延伸开来,谈到某个话题时,A眼睛一亮,很有兴趣,那么我们不妨降低自己的话题支配率,将话题交给A来主控,让A淋漓尽致、痛痛快快地闲聊,而在A的说话欲望得到满足的同时,定会对如此善解人意的我们充满好感。
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总的来说,闲聊中的话题支配率是动态的,不是一成不变的。在闲聊中我们要灵活地调控,要因人、因时、因地“制宜”。
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别盯着一个话题,让话题有效延伸
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生活中,或许是因为长期专注地工作,或许是因为性格方面的原因,有一部分人在闲聊时往往不懂得将话题延伸开来,只盯着一个话题聊,这让与其聊天的人很累。
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在闲聊中,只盯着一个话题聊,不懂得将话题延伸开,是非常失礼的,会让闲聊进行得很不愉快、很快结束,就像下面的例子一样。
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A:“听说了么?××的职称英语得了A耶!”
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B:“是啊,真是出乎人的意料。”
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C:“其实,也没什么出乎意料的,你们知道他为了职称英语考试花了多少钱吗?他竟然花了一万多去×××英语培训学校学了3个月。”
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A:“看来×××学校的培训够给力的,他原来连英语短句都看不懂。不知道×××学校的培训课到底是怎么样的……”
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B:“我还是无法相信他职称英语得了A,不知道是不是他考试的时候作弊了。”
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C:“应该不会吧!听说×××学校成功培训了很多英语同声传译员的,英语职称考试算得了什么!”
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B:“可是,从英文短句都看不懂到职称英语得A,跨度有点太大了吧!”
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A与C完全失去了聊的兴趣,不再回应B,闲聊就此结束。A与C心中充满了对B的看法——“多半是嫉妒人家,不然怎么总说人家考试成绩是假的”“不知道B是不是和××有矛盾”等。
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或许B并不是有什么其他的想法,他只是习惯专注,习惯在一个话题没聊明白前不转移话题,但是他的这种失礼却让A与C不悦了。A与C对“××职称英语考试得A”的话题已经不感兴趣了,他们对×××学校充满了好奇和兴趣,希望能够聊一聊×××学校的相关情况;然而B却不肯“合作”,死盯着“××职称英语考试得A”,于是,他们也只好采取“不合作”的态度,让闲聊不欢而散。
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