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图4–1汉斯·罗斯林,2006年TED演讲嘉宾
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资料来源:Courtesy of Stefan Nilsson
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接下来就是一段惊人、新奇、妙趣横生的视觉体验之旅了。罗斯林让画面动起来,展示出1962~2003年(2003年的数据是当时可以获得的最新数据)世界的动态变化。随着气泡在屏幕上快速地转移与跳动,他解释着世界发生的种种变化,就像在解说一场曲棍球比赛。
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看到那里了吗?那是中国,正在朝更健康的方向前进。绿色代表拉丁美洲国家,它们的家庭规模在缩小。黄色代表阿拉伯国家,这些国家的家庭规模在扩大,但是——哦,不对,应该是人们的寿命变得更长,而家庭规模没有扩大。绿色代表非洲国家,没有什么明显变化。这是印度。印度尼西亚正在快速前进。20世纪80年代,孟加拉国的状况接近非洲,而由于孟加拉国的宗教领袖后来实行了计划生育,如今的孟加拉国简直就是一个奇迹,它的数据移动到了那个角落。20世纪90年代,骇人的艾滋病病毒(HIV)肆虐,减短了非洲人口的预期寿命。其他地区全部移动到了图表左上角,这意味着人口寿命更长而家庭规模更小。我们现在拥有了一个全新的世界。
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罗斯林展示给观众的是一个全新的世界,以及一种全新的看待国际人口发展趋势的方式。他精彩的演讲让观众感到快乐,也捕获了观众的心。
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这一演讲视频在网上广泛流传,有几百万人观看。2012年,罗斯林被美国《时代周刊》杂志评选为世界最具影响力的人物之一,这在很大程度上归功于他的TED演讲的风靡。《时代周刊》评价罗斯林是“增强大众对科学的认知这一极其重要活动的先锋人物”。
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大多数科学家发布数据的演讲都无趣至极,但是还有一些科学家,如罗斯林,他们发布复杂数据的演讲无论时长多少,都让我有反复观看的冲动,更不用说仅有18分钟了。如果不能有效编排,再好的创意也无法启发观众,不要让任何一个观众留下一句“演讲不过是软技能”的话后败兴而归。如果罗斯林没有使用新奇的方式编排演讲内容,那些冰冷的数据将无任何意义可言。
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有时,你给出的数据可能不那么惊天动地,或者对观众来说不是全新的信息,但你可以选择一种新奇的表达方式。我曾经帮助闪迪公司(SanDisk)的几位管理者为年度投资者接待日做准备(闪迪公司是世界领先的闪存卡制造商,为电子产品如数码相机等提供存储卡)。投资人是最苛刻的观众,他们想听到数据(最好是积极的数据)、技术信息和发展战略。他们也观看了大量的演讲,而其中的大多数既无趣又让人困惑。
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其中一位高级副总裁打算从发布一些数据开始他的演讲,而这些数据对于满场的分析师来说并不怎么新鲜(大容量存储卡不断增加的销售量)。在这种情况下,表达方式的独特性远比数据的新鲜度更重要。在分析师的印象中,这类演讲大多都充斥着无趣的图表,为了求新,这位管理者决定在演讲中注入情感,增加演讲的个人色彩。他说自己是一个数码摄影爱好者,家里共有约8万张数码照片,几乎都存在闪迪存储卡里。他展示了几张他上高中的女儿做运动的照片,并阐述了他为何把这些美好记忆存入闪迪存储卡。他很享受拍摄全景照片,还在现场展示了几张他的作品。他告诉分析师,全景照片需要比普通照片多10倍的存储空间,这意味着“闪迪的机会也多了10倍”。金融类演讲不可避免地会用到图表,可这并不意味着你不可以用新奇的方式发表演讲——打破观众对于信息表达方式的思维定式。
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这位管理者在演讲时加入了个人色彩浓厚的故事,使数据变得生动,并且和演讲主题联系在一起。当天的8位演讲者都用同样的方式设计了自己的演讲——向投资者传递一些全新的信息,抑或用新奇的方式传递投资者已知的信息。活动结束后,分析师需要用从“差”到“非常好”的等级来评估演讲质量,他们几乎全都给出了“很好”或“非常好”的评价,这次活动成了他们参与过的最精彩的企业活动之一。
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换个视角看世界
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内向的苏珊·凯恩(Susan Cain)走出了她的保护壳,与几百万人分享了她的独到见解——关于内向性格的力量。TED大会欣赏那些擅长发表关于人生的演讲的顶级人才,而苏珊·凯恩却说:“卓越的演讲者与拥有最好的想法‘零关联’。”凯恩的这个说法引发了很多观众的思考:“外向、好交际和能说会道的人更具独创性”这一观念是否合理?凯恩说:“历史上很多推动改革的领袖都是内向型人。”
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凯恩提出了一个有说服力的观点:虽然这个社会推崇的是集思广益、群体动力学、众包以及其他合作体系,而独处却是产生创造力和实现繁荣的决定性因素。“我们越是给内向的人自由,让他们做真实的自己,他们就越有可能提出对现有问题的全新的解决方案。”
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凯恩的著作《安静》(Quiet)[7]成了畅销书,她的TED演讲视频也获得了400多万次的点击量。“内向的人们,世界需要你们,也需要你们创造的财富,所以我祝愿你们在人生的旅途中都能展现最好的自己,并且有勇气以平和的方式释放出内心的声音。”
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凯恩是一个成功的演讲者,因为她引导我们从不同的角度看世界。在记者生涯以及后来从事管理者沟通培训期间,我无数次听到有人抱怨“我的话题好无趣”,或者“这个内容他们早就听过了,根本不会听我说些什么”。就算观众已经对某个信息有所了解,但他们并不了解你知道什么;就算观众曾经接触过同样的数据或信息,但当时他们可能并未理会。如果你能带给观众哪怕一个他们从未听说的新信息,就能抓住他们的注意力。
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史蒂夫·凯斯曾与他人联合创建了美国在线公司(AOL),引领了现代互联网的发展。他很精明,拥有大量财富,位列《福布斯》(Forbes)杂志的美国富豪排行榜第258位。当被问到他最喜爱的TED演讲是什么时,凯斯说凯恩的演讲最令他难忘,是他最喜爱的10个TED演讲之一。现在,作为一家风险投资公司的董事长兼首席执行官,凯斯总是乐于接受别人的独到见解,这对他做出正确的投资决策很有帮助。“我们为改变世界的人和想法投资。创立卓越的企业,需要的不仅仅是资本,还要有才华和热情。”凯恩为凯斯提供了一种看世界的新方式。
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你的观众可能是一位富有的风险投资家,或是一个你认为在某个方面比你优秀的人。不过,观众越优秀、越富有,你就越有可能说服他们,你只需带给他们一个看世界的全新视角就可以。
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我记得我曾和谷歌公司的早期投资者、著名投资公司红杉资本(Sequoia Capital)的投资人交流过。他对我说,谷歌的两个创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇走进办公室,只说出了他们的宣传语“谷歌,轻轻一点,便知世界”(Google provides access to the world’s information in one click),就打动了投资人。这句宣传语是企业史上最“吸金”的10个词。谷歌并不是世界上最早出现的搜索引擎,但它的功能强大,提供的搜索结果以相关度为基础,而不仅仅是检索词。当时,已有大量的创业者在推广搜索技术,其中甚至有一家企业也采用了和谷歌类似的推广策略,但谷歌两位创始人的推广方式更胜一筹。最终,他们获得了第一笔投资,谷歌公司从此诞生。
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探索你未知的领域
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如果你热衷学习和分享其他领域的观点,你会成为一个更有内涵的人。伟大的创新者善于把不同领域的观点结合起来。写《体验苹果》(The Apple Experience)一书时,我了解到苹果公司高管曾拜访丽思卡尔顿酒店,为了进一步学习客户服务经验。同样,许多非技术领域的品牌研究苹果公司的成功,也是为了优化自己的客户服务。伟大的创新者善于运用其他领域的思想精华。
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我认识一个大型公关公司的管理者,他的公司受到一个重建机构的委托,保障联邦政府资金在新奥尔良灾后重建中得到合理使用。当时我在该公司的另一个部门工作,作为宣传培训部门的副主管,我参与了大量的“新商务”会议,会上小组成员讨论如何拿下这个案子。通常情况下,这类会议都发生在最缺乏创意的环境中——单调的房间,光线很暗,与会人员只能看到大屏幕上枯燥的幻灯片。然而,这位管理者清楚地知道,与其守株待兔般让他的推广团队在会议室待上两天,等着创意出现,不如走出去。于是,他和他的团队去了下九区,那是新奥尔良市受灾最严重的地区。
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那里的贫穷和苦难深深触动了这个团队,他们决定放弃幻灯片,而改为说出自己的心声。团队的每个成员在提案时都没用幻灯片与讲稿,而是讲述了自己在灾区的见闻,阐述他们为何要参与重建。演讲很生动,给人的感觉就像他们刚从灾区回来,脚上还沾着泥土就走进了推广活动现场。这个团队成功拿下了这个项目,后来,其中一个决策者评价说,这个团队在走出房间的那一刻就已经赢了。
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你只有以全新的视角看自己的世界,才能让观众以一种全新的方式看他们的世界。
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TED笔记:用新的体验刺激你的大脑
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想在演讲中呈现新颖的概念,的确需要创造力和看世界的新视角。一个激发创造力的方法就是拥抱新的体验。大脑倾向于走捷径,毕竟它的使命是保存能量。神经学家发现,只有让大脑充满新的体验,我们才能促使自己从新的角度看世界。这意味着你需要偶尔从办公室走出去,参与不同的活动,接触不同的人,去到不同的地方。最重要的是,把这些新体验纳入你的演讲。
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