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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.2 分析听众职能
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2.2.1 专业职能和教育背景
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演讲的听众或许在专业知识水平上参差不齐。尽管“专业”经常被用来指代工程和技术相关学科，但是这个词在这里有更广泛的含义。这里，“专业”听众常用来指代那些通过专业训练、工作经历或者兴趣驱使，需要从演讲中获得更多专业知识的人。按照专业职能范畴的不同，听众可以分为四大类：经理人、专家、操作员和一般听众。
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1.经理人
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许多拥有专业经验的职员都梦想成为经理。一旦成为了经理，他们反而将离开曾经从事过的专业工作岗位，作为取代，经理的主要精力放在管理职员、编制预算、制定各种各样的决策上面，因此，经理人对于相关领域的专业特点反而会觉得陌生。
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经理人需要演讲中包括以下信息：
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1）演讲背景信息。
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2）专业名词定义。
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3）时间进度和预算相关解释。
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4）归纳相似观点。
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5）明确说明后续影响。
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2.专家
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任何对特定专业有着扎实专业理解的人都可以被称为专家，那些作为工程师或者科学家有着多年高等教育经历的人自然也可以称为专家，但事情也不完全如此。例如，在有关公司电厂机械设备保养项目改进的演讲上，没有大学经历的资深保管主管就是演讲中的专家。
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专家往往会被邀请参加演讲来对演讲主题发表评论并给经理人行动建议，大部分专家需要下面的信息：
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1）演讲主题中专业含义的详细解释。
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2）包含确切数据的图表。
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3）专业论据信息的参考。
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3.操作员
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经理人和专家会根据演讲传达的信息做出很多决策，然而听众中还有一群人作为操作人员，需要实现经理的提案，将演讲中的思想付诸实施。
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操作员希望获得下列信息：
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1）明确整理过的材料。
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2）专业名词的定义。
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3）演讲内容和具体操作之间的明确联系。
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4.一般听众
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一般听众（有时也称为“外行”）的专业知识也许是最少的，但他们对演讲主题的热情依然很高涨。例如，私人房主正在听有关垃圾填埋法案对环境影响的演讲，他们对于被填埋的有毒垃圾的相关知识知之甚少，甚至一无所知，但他们对于这些垃圾如何被处理以及对他们生活产生的影响兴趣极大。
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