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也可以选择在演讲开始时做一个快速的听众调查,询问与演讲主题相关的问题(注意不要让自己显得傲慢自大),让那些知道答案的听众举手示意。这个简单的手段会给出听众已有知识的清晰描绘,帮助演讲人选择演讲应处的合适层次。
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如果在演讲开始前能回答好这些问题,演讲者的工作将会变得十分轻松:
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1)听众对于演讲主题了解多少?
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2)听众需要哪些定义和过程来了解演讲?
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3)由于专业上的相似性,哪些类比是可以使用的?
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4)哪些专业词汇需要明确定义?
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5)图表能否帮助听众理解主题?
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[1]右手定则是用来揭示电流方向和磁场极性关系的规则。假设一个线圈是电磁铁,如果你用右手手指环绕该线圈,除了拇指外四个手指的方向指向电流流动的方向,那么拇指将会指向磁场的N极。右手定则只适用于直流电流从正极端子流向负极端子。
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技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.2.3 决策制定层次
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除了按照专业职能和受教育背景来分类,听众还可以按照对决策制定的影响来归类。要特别注意决策制定者——那些在听了演讲之后最可能会付诸行动的听众。
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在调查听众对决策制定的影响时考虑以下三个层次的内容。
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1.决策制定者
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这类听众有权利根据演讲信息实施行动。例如,员工提议为办公室增添一个新的计算机实验室,决策制定者有权利决定采纳或者拒绝这一建议。又或者,有人提议学生应当有权利对老师进行评价,决策制定者将根据该提议的可行性做出判断。换句话说,决策制定者能够将信息转化为行动。
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知识树
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找到演讲所在层次的一种方法是将演讲主题作为知识树的一部分(如图2-2所示)。假设将最基本的分类作为树的树干,顺着树干往上或者沿着树枝往外,主题变得越来越窄,限制也越来越多,直到分类到最顶(尖)端的子学科。
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图2-2中展示的最基础的学科是生物学,子学科是神经生物学,这是一门研究神经元的学科,神经元当中有称为轴突的组成部分,其中有一种轴突类型称为有髓鞘轴突。面对仅有生物学基础知识的听众,和面对实验室同事演讲,其所处层次是不一样的,和同事谈话时可以放心使用领域特有的专业术语,例如无髓鞘轴突等,但和一般听众交流时这是行不通的。
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图2-2 知识树
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在知识树中,和树干离得越远,主题的专业性和复杂性就越高。分析听众将会帮助演讲者决定站在何种层次上传递信息。
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2.技术顾问
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有时决策制定者会将相当大的权利授予给技术顾问,于是技术顾问变成了演讲中最重要的听众。尽管顾问本身并不做决策,但他们会根据自己在演讲上的所见所闻给决策制定者提出建议。例如,在一次关于升级公司计算机系统提案的演讲上,听众里有对提案行使投票权的经理,也有信息技术相关员工从提案的可行性上给出建议。
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3.接受者和执行者
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一部分听众并不是决策执行过程中的成员,但是决策一旦确定下来,他们就是至关重要的实施者。这部分听众会认真听演讲,计划着调整工作和生活计划。例如,在一次销售部门关于网上营销新渠道的演讲中,听众中有相当一部分人将会是新渠道付诸实施的中坚力量。
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