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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.4 听众背景复杂
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如果来听演讲的每一位听众都拥有完全相同的背景，那么演讲将会简单很多，演讲内容只需要为具有相似意向或目的的一群人量身定制即可。但不幸的是，在公众演讲的真实世界里，听众有着不同的专业背景、怀揣不同的期望、站在不同的权力层次上。如果有些听众来自其他国家，拥有不同的文化；演讲人和听众之间存在代沟；演讲主题要求在理解和精通上有一个更高的层次，那么多样性会使问题变得更加复杂。
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1.国际听众
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现代社会有很多跨国商业企业和技术公司，演讲人不能指望来自世界各地的听众去理解演讲人母语当中的术语、俚语、发音和语法。因此，演讲人又多了一项任务，在面对来自不同国家的听众时，让演讲内容变得更容易理解，必要时可以为听力障碍人士和外国听众提供相应的翻译。
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2.年龄差异
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和那些年龄比演讲人大很多或者小很多的听众进行交流对演讲人而言是一个挑战。面对同龄人时，演讲人也许语速飞快，同时使用俚语并频繁地涉及流行文化，但面对年龄差异较大的听众时，演讲者需要转化演讲方式——转变为更加正式更加专业的方式。这就意味着，语速要缓慢，发音要清晰，避免出现大家不熟悉的词汇和不合适的言论。
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在使用典故时要更加小心[1]。如果听众对典故不熟悉，演讲者可以暂时停下演讲主题向他们解释。不同年龄段的听众熟悉的典故也不相同。演讲人所在年龄段所熟悉的歌曲、电视节目、技术专利，其他年龄段的人可能根本就没有听说过。在做听众分析的时候也应该注意到听众群主要处在哪个年龄段。
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3.文盲问题和理解水平
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文盲是全球性的问题，很多技术演讲和商业演讲为了获得更多的听众，不得不将语言简化[2]。差不多1/5的美国人没有完成高中学业，在美国接近一半的人不具有良好的阅读能力。
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演讲人如果希望自己能够被理解，就需要尝试放慢语速、发音清晰、用词简单、使用图片帮助说明，如果有必要的话可以使用两三种不同的方式来解释同一个问题。
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一次成功的演讲，需要演讲者在演讲格式、复杂程度、临场发挥上迎合听众的期望。如果没有达到听众的要求，那么事后评估的差评将会不断出现。
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[1]使用典故意味着谈及某件事情而不去解释它。例如，当演讲人谈及“911事件”时，听众立刻就会明白而不需要演讲人进一步解释。
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[2]根据1992年发布的美国成年人识字率调查（National Adult Literacy Survey），21%~23%的美国成年人阅读能力较低，不能很好地完成填写表格、阅读菜单、给孩子念简单故事书的任务。报告中还指出，另有25%~28%的调查者能完成稍复杂的任务，例如比较分析、整合信息等，但是不具有阅读高水平材料和解决问题的能力。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.6 建立信誉：演讲可信的要素
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2.6.1 为什么听众要信任演讲人
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在一个所有人都像是在兜售商品的年代，人们对于公众演讲的可信度不存在质疑是不可能的，尤其是在演讲人试图说服听众却没有足够的阅历和经验时。威斯康星大学的伊夫琳·马尔库斯教授（Evelyn Malkus）曾对她的学生说过，每一位演讲人要时刻牢记两个演讲目标——主要目标（如传达信息、教导和推销等）和将说服听众作为第二目标[1]。
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[1]这是作者在和马尔库斯教授的私下交流中得知的。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.6.2 哪些因素让人更可信
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演讲人知道听众从他被介绍登场的时候就开始观察他并从外貌上给予评价，这就是公众演讲让人害怕的一个原因。第一印象是很难改变的，所以演讲人需要在演讲中抓住主动权，表现得更有竞争力和可信性。个人的信誉是在专业的自我展示中建立的。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.6.3 建立信誉和信心的专业指导
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