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下面是一些让演讲人更具可信度的指导。
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1.不要让信息和听众之间存在不必要的东西
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不要使用亵渎性或者攻击性的语言来降低演讲的可信度。如果希望听众专心聆听重要的信息并认真对待的话,不要涉及那些让听众分心的信息,更不要让听众感到生气或者心烦意乱。演讲者对于听众表现出的情感要敏感一些,对他们的评价要加以尊重,不要头脑发热地说出带有强烈感情色彩的言语。
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2.克服年龄偏见
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年轻演讲人面临的一个重要问题是如何让年龄大的听众更加严肃地对待他们的报告。如果演讲人的行为和举止看起来像专家,那么听众就倾向于信任演讲人和演讲人传递的信息。演讲人有责任让听众相信他是一个专家。
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年轻的、经验不够丰富的演讲人面临的最大挑战是处理专业上的角色转换:在学校里,学生向老师和教授做演讲,听众在专业领域中比他们了解得更多。但当这些年轻人毕业后,角色发生了转换:毕业新生充当了专家的角色,给那些仅具备少量专业知识的听众做报告。
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在面向大学生进行的课程演讲中(在后续的工作生活中这样的演讲机会更多),演讲人需要向初学者做演示。尽管学生们很珍惜每一次高端专业性演讲的机会,但他们也希望演讲用他们可以理解的语言展开,这就要求演讲人不要去讲“天书”,那样会使听众觉得自己智商不够或者一无所知。把自己当做教育者,如果听众不能从演讲中学到东西,那么演讲人自己也没有达到预先设定的教学目标。
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作为阅历尚浅的年轻人,说服那些年龄大的听众相信演讲人将更加困难。为了让自己显得更加可靠和可信,需要在言语和行动上有所取舍。不要总是强调“我是专家”,要给出具体的理由,例如说明自己的学历、工作经验、知识深度、工作履历以及专业背景等。
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3.保持正式
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使用正式的语言措辞,总是以正式的方式开始演讲——不要使用俗语,要使用完整的、语法正确的句子。在合适的时候可以放松下来,不要那么正式,但是在演讲开头的时候使用“嘿,朋友们”而在后面却正襟危坐会显得很不合适。
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4.使用眼神交流、面部表情和肢体语言
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时刻谨记,在获取听众信任上使用非语言交流比语言更加重要[1]。人们会从姿势和态度上判断一个人的性格,所以演讲时务必保持站姿笔直、兴趣盎然和全身心投入。
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有些演讲人喜欢在演讲开始前和听众聊天。他们认为这是和听众建立联系的好机会,也能从中获取听众的需求、评价、兴趣和局限。但并不是每个人都善于这种私下交流的,演讲人可以选择写下备注并牢记在心,以便交流时打破“坚冰”。提前准备会让演讲人在与听众互动、回答问题、接受评价时更加放松。不断练习放缓语速、发音清晰,很快会让演讲人的发音、语气和说话方式更加专业。
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5.注意仪表
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外表非常重要。由于听众都喜欢依据外表判断演讲人,所以像专家一样穿衣对于建立专家形象很有帮助。虽然个性是非常珍贵的,但是演讲人若想获得听众信任就不得不看起来和听起来都要像一个专家。总之,越是在利害相关的场合,演讲人的形象应该越正式。
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[1]关于非语言交流如何影响演讲可信性可参见第6章。
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技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.6.4 着装建议
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有些人很显然不知道如何着装,也不知道何时出现在听众面前。虽然很多企业现在都把“商务休闲装”作为合适的着装标准,但是演讲者在正式着装上还有很多值得注意的问题。大多数专家都喜欢在演讲上穿着商务正装或商务休闲装。注意,考虑到演讲人的个人信仰和文化差异,例外情况还是会发生的。
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1.男女演讲者合适的着装[1]
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如果不确定应如何穿着,下面的指导可以作为合适着装的参考:
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·卫生:演讲之前认真地刷牙和洗澡。使用除臭剂,但不要使用香水或古龙水。修剪指甲并保持清洁。
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·饰品:不要戴耳环也不要戴舌钉,遮住纹身。
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·内衣:合身并且千万不要被看到(颜色或者轮廓)。
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·不要戴帽子、头巾、面巾。
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