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·询问问题。弄清楚听众对于问题有多少认识和了解。这也是来了解听众有多少误解并更正的最佳途径。
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·搜集信息。要求听众同演讲人和其他听众一起分享有关的知识和经验。
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·让听众写些内容并且大声朗读出来。给听众留出时间来写出列表或者说明等，让他们自愿朗读给其他听众。这和上一项建议很类似，但是书写会花费更多的时间和精力，演讲人也可以得到更多的东西。听众可以将他们的所写带回家去作为演讲的纪念（演讲人也可以将这些收集起来作为演讲的反馈信息）。
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·同听众玩游戏或者给他们出谜题。游戏和谜题是发掘听众创造力的最好方式。对于着眼于解决问题的演讲这也许相当有用。
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11）使用反问并假定特定场景。热情、自然是获得听众注意力的绝佳技巧，在说话的关键处使用反问也是很好的演讲技巧。
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反问句可以让听众思索主题，而不是将答案随意脱口而出。演讲人引导听众向预先设定好的方向思考，并且暗示听众下面会有很多重要信息将会传达，这样还可以避免标准陈述句模式的单调乏味。例如，下面就是计算机推销员在说服一家公司签订单时的反问：
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我已经将集中式字处理中心给员工带来的三大好处说清楚了。但你们可能会问，“从公司对该系统的需求长远发展角度考虑，这是我们能够承受的解决方案吗？”
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这个计算机推销员将会接着这个反问句给出一些评价和观察，说明该系统完全在公司的经济承受范围之内。
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“如果…怎样”场景是反问的另一种形式，通过让听众置身在可能会发生的特定环境中来获得听众的注意力。例如，安全工程师在向银行家解释拆除石棉瓦服务的演讲中使用了以下的反问：
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如果你收回的房屋含有危险剂量的石棉又当如何？你认为你的银行有责任取出所有这些有毒的石棉吗？
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反问句并不是自然形成的，演讲人在需要获取或者引导听众的注意力时可以将反问句插入到合适的地方。但要注意不要滥用反问——太多引人深思的问题会让听众忙于思考而无暇顾及演讲内容。反问的三个好处如下：
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·在演讲开始时吸引听众：“听众朋友们，你们想过如何提高提升文职人员的效率吗？”
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·在要点之间起过渡作用：“我们已经看到了将文档处理集中化可以有效提高书写报告的速度，但这对文职人员有什么额外要求吗？”
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·在结尾之前再次获得听众注意：“既然我们已经认识了文档集中化处理的特点，下面我们将要做什么呢？”
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[1]眼神交流并不适用于所有的文化。在亚洲部分国家，同长辈或者地位高的人进行眼神交流被认为是粗鲁无礼的。如果希望了解在世界上不同地区如何讲话或演讲，可参见特里·莫里森（Terri Morrison）、维恩·A·科纳威（Wayne A.Conaway）和佐治·A·博登（George A.Borden）合著的《亲吻、鞠躬和握手》（Kiss, Bow, or Shake Hands）（Aron, MA：Bob Adams, Inc.，1994）。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 8.5 如何应对问答环节
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很多演讲都以听众提问演讲人回答的环节来结束。有些演讲人很喜欢这些可以进一步扩展演讲主题的机会，但是有些人对于在现场继续交流的机会则选择了畏缩不前。演讲人首先要做的就是把这一环节看成是演讲人和听众坦诚交流的机会。
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这一即兴环节对于听众来说是进一步了解演讲的机会，他们可以①了解演讲人使用了哪些材料以及这些材料的作用；②询问关于主题的更多信息；③甚至可以对演讲人的观点提出异议。下面是回答这些听众提问的一些指导：
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8.5.1 让听众问完问题再回答
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对于材料极度熟悉和自信的演讲人经常会对听众的问题有所预期，甚至会在听众的问题结束之前就打断提问者进行回答。这样做不仅是无礼的，有时还会让演讲人对于问题做出错误的假设，失去问题的重心和要点。让提问者说完问题，在极少情况下，提问者也许会说不到要点，但演讲者可以做出善意的提醒，例如，“我想我还不是很清楚你所说的和问题有什么关系？”
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1.确保自己理解问题
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有些问题的表述方式非常糟糕，如果演讲人对于问题不太确定，最好还是请提问者对问题进行复述。另外一种方法就是在回答之前自己先把问题重复一遍。例如，你可以像下面这样回应提问者，“如果我理解正确的话，你想要知道同过去5年相比，接下来5年的保险费用是不是会‘水涨船高’，我说的对吗？”
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2.大声重复问题
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