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·我完成目标(通知、说服、培训或者娱乐)了吗?
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·我已经准备充足了吗?我能表现出来准备充足并且尽我所能了吗?
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2.纸质评估表
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图9-2是听众评估表的例子,可以帮助演讲人了解听众对演讲的反应如何,将这类表格运用到其他类型的演讲中也是非常容易的。注意,设计一定要非常巧妙,暗示听众在批评那些“应该还能有所提升”的内容之前先对演讲的优点进行思考。同时,通过评估表,希望继续询问的听众也获得了一次和演讲人进行私下交流的机会。
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图9-2 听众评估表实例
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纸质评估表是获得听众反馈的有效方式。有些演讲者不能直视批评,因此不能心平气和地面对这些反馈表。如果演讲人仔细设计表格并且遵循以下建议,那么可以让自己轻松地阅读这些表格。
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(1)保持表格简洁
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演讲人将表格制作得越方便听众填写,表格回收的可能性就越大。人们不愿填写这些表格的限制因素主要有两点:时间和复杂度。因此,演讲人需要设计可以快速填写的表格,并且还可以收集有用的信息。这是一项巨大的挑战,如果表格太过简单,回收的信息将一无所用;相反,如果表格太过复杂,听众就会为浪费大量时间来填写表格而感到愤怒,这些怨气就会在表格问题的回答当中体现。
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(2)询问可以简单回答的问题
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问那些只需要回答“是”或者“否”的简单问题,或者让回答者从非常好到非常差之间做出评价。如果可能,那么在表格上印上可以打对号进行选择的方框。设计“其他…”这个选项来帮助那些希望表达更多的回答者。
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(3)为更详细的回答留出空白
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如果演讲人希望获得关于演讲的详细反馈,就需要在简单问题的下面留出空白,让听众写下更多的评价。
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(4)鼓励听众回应
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对于那些希望演讲一结束就离开的听众,演讲人也无权指责,让这些人填完评估表是艰巨的挑战。有些演讲者对于填完表格并提交的听众给予奖励,希望通过此举来改善这种情况。另外,有些演讲人通过说服听众,让听众知道他们的意见对于演讲很重要,同时表示自己对于这些反馈也相当看重。
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鼓励听众递交评估表的一个建议是将评估表打印在鲜艳颜色的纸上,在演讲结束时分发下去,告诉听众如何填写,如果有听众没有提交表格就离开会场,那么可能会非常显眼的,因为表格颜色鲜艳,非常引人注目。
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(5)为填写评估表留出时间
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如果演讲人给听众预留了填写表格的时间,那么将更容易回收表格。这部分时间也应当计算到演讲总的预计时间之内,而不是临时附加到演讲结尾。不要催促听众,否则演讲人将很难获得认真书写的反馈。
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(6)提供更多信息
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演讲人可以将评估表当做和听众继续交流的方式。在表格上可以留白让听众填写仍然不明白的问题并留下姓名、电话、电子邮箱地址等,一旦演讲人获得答案就可以及时与提问者取得联系。
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可以将评估表和讲义一并分发下去,并在演讲结束之后指导听众如何填写评估表。
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匿名评估
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很多人都认为,为了在评估表上获得诚实的答案,评估者需要匿名填写。虽然这项说法很有道理,但是匿名的做法使听众和演讲人之间的深入交流变得不太可能,因为这种做法使继续讨论、澄清误解和资源共享变得没有可能。如果演讲人可以选择的话,那么最好还是在评估表上留下填写评估人姓名的地方。
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3.录像带是进行自我评估的最佳方式
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演讲人可以通过观看录像带中自己的表现来发现自己的优点和缺点。下面是在演讲中进行录影的一些指导:
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