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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 第七章 只要调剂好情和理，说服就不再是难事
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好学君：“知心姐姐，你觉得道理和情感相比，哪一个更能够说服别人？”
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知心姐：“这要看具体的事以及面对的人。”
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好学君：“如果是说服家人呢？”
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知心姐：“情感为主，道理辅助。”
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好学君：“如果是说服陌生人呢？”
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知心姐：“情感优先，道理垫后。”
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在说服他人的道路上，情感与道理从来都不会兵分两路各自为战，只有轻重缓急之分。所以，要想把说服的话说到对方的心窝里，就要懂得如何调配情感与道理的剂量。无情感，道理就是光杆司令；没道理，情感就是乌合之众。这，就是情和理的力量。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 巧用情感补偿把话说到对方的心窝里
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张雨涵有一个4岁的儿子，非常调皮。一天早上她在厨房做饭的时候，儿子拿着变形金刚让妈妈陪他玩。因为害怕炒菜的油溅到儿子身上，她就顺势用腿把儿子往边上拨了一下。结果没把握好力度，加上地上有水，儿子不小心滑倒了，额头还被旁边的暖气片划出了一道伤口。
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看到额头流血，孩子顿时哇哇大哭起来，张雨涵也慌了神。她知道，光用创可贴是不行的，必须带孩子到医院包扎一下。不过，当她要拉孩子出去的时候，儿子抱着桌子的一条腿始终不肯松手，而且还哇哇大哭。此时，张雨涵变得暴躁起来，她想强行把儿子的手拉开，但是越这样做，孩子就抱得越紧，哭的声音也越大。就在这时，她突然想到自己前两天在一本书上看到的关于运用“情感补偿”来说服对方的办法，便决定在儿子身上试一下。
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她蹲下来轻轻抚摸着儿子的手臂，然后问道：“儿子，妈妈平时爱你吗？”
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“爱。”儿子抽了抽鼻子，哭声也小了很多。
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“妈妈会做任何伤害你的事吗？”张雨涵又问。
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“不会。”儿子的情绪平静了许多。
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“在我们长大成人的过程中，并不会一帆风顺，每个人都要做自己不喜欢的事情，是不是呢？”
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“嗯！”儿子说。
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“妈妈以前也受过伤，也包扎过，”张雨涵边说边把自己的袖子挽起，让儿子看自己的伤疤，“你是不是也应该像妈妈一样，做个勇敢的人呢？”
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就这样，3分钟不到，儿子就松开了桌子，自己主动朝门外走去。
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在这个故事中，有两点是非常清楚的。首先，孩子拒绝去医院是一种非理智的行为，因为这样做对他非常不利。不过，孩子年龄小，意识不到这方面的危害。其次，孩子之所以不想去医院是有原因的，可能是因为害怕疼，也可能是因为刚才被妈妈推了一下，心里面有怨恨的情绪。总之，孩子需要情感抚慰，而不是道理上的说教。此时，如果妈妈采取蛮力或者给孩子讲大道理，肯定会适得其反。还好，张雨涵很快地就意识到这一点，并决定采用“情感补偿”的策略。她先是问了一个让儿子无法拒绝的问题，让儿子意识到，妈妈是和他站在一边的。然后她再次通过“妈妈会做任何伤害你的事情吗”这个问题，让儿子意识到，去医院对他是有好处的。最后，妈妈拿自己的伤疤举例，鼓励儿子做一个勇敢的人。总之，妈妈给了儿子一系列情感补偿，这些补偿消除了儿子的恐惧，让儿子意识到妈妈爱他、理解他。
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如果对方情绪不稳定，此时讲道理只会让对方反感，用强力也只能将矛盾激化，唯有情感补偿可以让对方平静下来，从而让你有机会把自己的观点传输到他的心窝里。其实情感补偿不仅适合于亲近的人，即使是陌生人，也可以通过这种方法实现自己的目的。
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