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她蹲下来轻轻抚摸着儿子的手臂，然后问道：“儿子，妈妈平时爱你吗？”
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“爱。”儿子抽了抽鼻子，哭声也小了很多。
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“妈妈会做任何伤害你的事吗？”张雨涵又问。
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“不会。”儿子的情绪平静了许多。
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“在我们长大成人的过程中，并不会一帆风顺，每个人都要做自己不喜欢的事情，是不是呢？”
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“嗯！”儿子说。
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“妈妈以前也受过伤，也包扎过，”张雨涵边说边把自己的袖子挽起，让儿子看自己的伤疤，“你是不是也应该像妈妈一样，做个勇敢的人呢？”
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就这样，3分钟不到，儿子就松开了桌子，自己主动朝门外走去。
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在这个故事中，有两点是非常清楚的。首先，孩子拒绝去医院是一种非理智的行为，因为这样做对他非常不利。不过，孩子年龄小，意识不到这方面的危害。其次，孩子之所以不想去医院是有原因的，可能是因为害怕疼，也可能是因为刚才被妈妈推了一下，心里面有怨恨的情绪。总之，孩子需要情感抚慰，而不是道理上的说教。此时，如果妈妈采取蛮力或者给孩子讲大道理，肯定会适得其反。还好，张雨涵很快地就意识到这一点，并决定采用“情感补偿”的策略。她先是问了一个让儿子无法拒绝的问题，让儿子意识到，妈妈是和他站在一边的。然后她再次通过“妈妈会做任何伤害你的事情吗”这个问题，让儿子意识到，去医院对他是有好处的。最后，妈妈拿自己的伤疤举例，鼓励儿子做一个勇敢的人。总之，妈妈给了儿子一系列情感补偿，这些补偿消除了儿子的恐惧，让儿子意识到妈妈爱他、理解他。
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如果对方情绪不稳定，此时讲道理只会让对方反感，用强力也只能将矛盾激化，唯有情感补偿可以让对方平静下来，从而让你有机会把自己的观点传输到他的心窝里。其实情感补偿不仅适合于亲近的人，即使是陌生人，也可以通过这种方法实现自己的目的。
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一个阳光明媚的下午，祁林驾车和自己的未婚妻去一家珠宝店取他们定做的一串项链。因为并不会占用太多时间，他也就不打算把车开到地下停车场，但正好赶上周末，马路边上的车位基本上都停满了。就在他们犹豫不决的时候，正好看到有个人朝一辆停着的车走去，祁林就把车开到那辆车的前面，等着那人把车开走了后自己停进去。
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不过，那辆车并没有立刻就开走，祁林通过倒车镜看到车的主人正坐在座位上打电话。大约过了5分钟，那辆车终于发动了，没一会儿就从祁林侧面穿梭而过。就在祁林打算把车倒进去的时候，另外一辆车从后面插进来，停在了那个空位上。透过窗户，祁林看到车里坐着两个光头的胖子。看到这一幕，未婚妻就对祁林说：“算了吧，我们还是再找找别的停车位。”不过，祁林不这么想，他觉得可以过去交涉一下，并对未婚妻解释说：“我刚才特别留意了一下开车的司机，发现对方并没有注意到我们，或许还有商量的余地。”
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下车后，祁林先是镇定了一下，然后面带微笑地朝驾驶员一侧的车窗走去。他冲车窗内的司机挥了挥手，对方摇下车窗问道：“什么事？”
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祁林装出一副和对方很熟的姿态说：“兄弟，我想你可能没有注意到我已经在这个地方等了很久了，所以，能让我用这个车位吗？”紧接着，他把手向自己车上的未婚妻指了指，又说：“我可不想在我的未婚妻面前显得自己很无能。”顿了一下后，他接着说：“当然，你完全可以做主，不管你做什么我都会非常感激。”
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车上的两个人互相看了一下，又看了看祁林，其中一个说：“好吧，没问题，我们这就开走。”
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在说服对方的时候，祁林并没有威胁他们，也没有拿先来后到的道理指责对方，而是很坦诚地跟对方沟通。事实上，他这样做显示了自己的宽宏大量。或许日后，这两个人见到自己的朋友会炫耀着说：“我们曾经帮助一个家伙，没让他在未婚妻面前丢脸。”事实上，宽宏的气度、炫耀的心理就是“光头男”从祁林那里获得的情感补偿。
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有时候，想要说服对方，并不需要什么逻辑、道理，只需要拿捏好对方的心理，说些能抚慰、刺激他们情感的话语，就可以非常顺利地达到自己的目的。
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知心话
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情感补偿可以让对方平静下来，让对方倾听，让对方愿意更多地思考自己的利益。情感补偿可以让对方从一开始的非理性状态，一点一点地向一个更理想的结果靠拢。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 先用真情赢好感，再用道理夺人心
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中国有句老话：“以情动人，以理服人。”有时候，仅仅依靠感情就可以成功说服他人；有时候，必须把道理说透了才能说服他人；有时候，必须把二者结合才能够成功说服他人。通常情况下，仅仅依靠感情就能够达到说服效果的往往是身边较为亲近的人，比如家人、朋友、同事等。需要讲道理才能够说服的往往是一些比较理性，而且相对固执的人，这类人可能是身边较为亲近的人，也可能是关系一般的人。借助情和理进行说服是一种比较大众化的做法，这种做法通常用于陌生人。
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刘峰一家三口刚从国外回到北京，在朝阳某小区临时租了一套房子。刚住到小区没两天，刘峰就发现邻居家养了一条哈士奇。让刘峰感到诧异的是，邻居非但不给狗系狗绳，而且还放任它在小区里到处乱跑。虽然这条哈士奇看上去很温顺，但刘峰5岁的女儿因为被狗咬伤过，所以每次遇到没被主人牵着的狗都会非常害怕。本来看到小区里有很多小朋友在玩，刘峰的女儿还很兴奋，但自从看到有一条狗在小区里跑，她便再也不敢在小区里玩了，索性整天待在家里。
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刘峰觉得这件事情必须解决，便敲开了邻居家的门。刘峰向邻居说明了来意，并以一种责备的口吻要求对方把狗拴起来，或者戴口罩。听完刘峰的诉求后，邻居非但没有表现出不好意思，反而说自己的狗很听话，从来没有在小区里咬过人。说完就把门关上了。
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