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1705299230 陈子轩:“既然这样,那你还在考虑什么呢?相信你对我们公司的信誉以及该车的性能都没有什么疑虑了吧?”
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1705299232 客户:“这倒没有。主要是车的价格方面,我需要再斟酌一下。”
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1705299234 陈子轩:“如果分期付款的话,你希望每个月负担多少?”
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1705299236 客户:“每个月不超过3000元,不过按照目前这辆车的价格,我每个月要还款至少4000元。”
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1705299238 陈子轩:“如果还款金额降到3500元,你会选择这辆车吗?”
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1705299240 客户:“这个……”
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1705299242 陈子轩:“先生,你也知道机会是不等人的,我们这次的优惠活动后天就结束了,如果你到时候再想买,多花的钱够你在小区里租一年的车位了。这辆车刚才你也试驾了,性能、安全保障、售后服务都不错。刚才你也说这辆车确实不错,对吧?”
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1705299244 客户:“是的。”
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1705299246 陈子轩:“那好,正好我们财务经理还在办公室,如果今天购买,还会有一些超划算的赠品要给你。要不,我们到经理财务室办理一下相关手续吧?”
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1705299248 客户:“好的。”
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1705299250 陈子轩的这套说辞并不是温和地阐述自己的目标,而是利用自己刚强的性格以及专业的素养来“逼迫”对方。在当时的处境,客户的耳朵里充斥着陈子轩传递给他的大量信息,让他没有办法独立思考,最后只能答应。
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1705299252 知心话
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1705299254 俗话说:“知己知彼,百战不殆。”这条军事上的准则用在说服他人方面则是信息的收集、整合,比如你知道对方需要什么,那么就可以说什么。
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1705299259 把话说到心窝里:会说话才有好人缘 [:1705297409]
1705299260 把话说到心窝里:会说话才有好人缘 强大的亲和力让你的说服更有力
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1705299262 说到亲和力,很多读过《红楼梦》的读者都会想到薛宝钗。虽然人们对薛宝钗的评价褒贬不一,但是谁也无法否认她确实是一个让人喜欢的女人。正是因为薛宝钗的亲和力,让向来心直口快的史湘云都对其大加赞赏。当然,亲和力的价值远不止于赢得称赞,它在成功说服他人方面也发挥着非常关键的作用。
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1705299264 同样一句话,如果以一个陌生人的身份说出来肯定没有亲朋好友效果佳。之所以有这种差异,原因就在于与亲朋好友相比,听者与陌生人没有感情纽带。相反,如果有一定的感情纽带,那么说出来的话自然就有亲和力。当然,这并非说只有在亲朋好友面前才能表现出亲和力,事实上,作为一种特别的气质,亲和力也是可以培养的。
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1705299266 对任何一个人而言,强大的亲和力都不是短时间内就能构建起来的。不过,如果掌握了一些方法和技巧,还是有可能瞬间提升亲和力的。下面便是几种提升亲和力的具体做法。
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1705299268 1.塑造与听者对等的形象
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1705299270 所谓塑造形象,并不是说要你具备天使的面孔或者魔鬼的身材,而是要衣着大方,言辞得体,不要与谈话对象有太大的差距。如果你的形象与谈话对象对比太过低端,就无法引起对方的重视;如果你的形象与谈话对象对比太过高端,就会让对方产生自卑感,亲和力自然无从谈起。
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1705299272 2.说服方式和内容要做到因人而异
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1705299274 人们在选择倾诉对象的时候,往往会有这样一种倾向:选择那些与自己比较接近的人。这种接近不仅仅包括形象、气质、性格等,甚至也包括兴趣爱好、语速等。当然,作为说服者,并不是对方在选你,而是你在说服对方。此时,为了达到说服的目的,你最好按照对方期望的样子与对方讲话,比如面对性格内敛的人,你不妨说得委婉一点,面对语速较快的人,你的语速最好也快一点。不管是说的内容还是方式,只要和对方保持一致,效果都会立竿见影地表现出来。
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1705299276 3.善于观察,注重细节
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1705299278 提升亲和力的一个关键方法就是注意说服对象的细节,尤其需要注意说服对象的痛苦和需求。比如看到对方眼神飘忽不定就要询问,看人家是否有其他事情急需处理;如果对方捂着肚子,可以适当地关心一下,看对方是否身体不适。做到了这些细节,你们的关系就会更加亲密,即便这次说服不成,下次见面也能更好地进入话题。
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